服务外包英语
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江苏南京
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作者陈素花
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300148502
出版时间2012-05
版次1
装帧其他
纸张胶版纸
定价34.8元
货号SC:9787300148502
上书时间2024-06-25
商品详情
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内容简介:
继20世纪制造业全球大转移之后，服务外包（out sourcing）已经成为新一轮全球产业革命和产业转移趋势。据调查，全球财富1000强中95%以上的企业已经制定了服务外包战略。随着跨国公司的经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包（offshore out sourcing）将成为发展趋势，国际服务外包市场的前景十分广阔。
外包服务原是发包企业职能运作的一部分，在业务开展的每个阶段，都要求服务提供商能与发包商进行及时有效的交流，传递服务要求，协调业务进程及纠正产品的不足等。由于服务外包业务的特殊性，外语沟通能力成为从业人员的关键技能。
从语言载体的角度来看，服务外包英语是服务外包领域中的应用英语，归属ESP（English for Special Purposes）。如同其他ESP-样，服务外包英语是一种特定的语体，强调的是特定环境下的特种交际。它有两个明显的特点：一是学习者有明确的目的，应用于特定的职业领域；二是有特殊的内容，即涉及与该职业领域相关的专门化内容。从对服务外包从业人员英语技能需求的调研来看，他们主要需要具备以下能力：文档阅读能力、规范化的文档编写能力、基本的口语交流能力、邮件交流能力和即时通讯工具交流能力。
目录:
Unit 1 Understanding Outsourcing
Part Ⅰ Starting Up
Part Ⅱ Listening & Speaking Skills Development
Dialogue 1 Outsourcing Business Processes
Dialogue 2 Opinions about Outsourcing
Part Ⅲ Reading
Passage 1 What Is Outsourcing?
Passage 2 Types of Outsourcing
Passage 3 India Is World's Best Outsourcing Destination: A. T. Kearney
Passage 4 2010 Top Ten World Outsourcing Companies
Part Ⅳ Writing
Business Letter of Introduction
Part Ⅴ Mini-Project
Part Ⅵ Tips for Out.sourcing Professionals
Skills Required by Professionals in Outsourcing
Unit2 ADayatWork
Part Ⅰ Starting Up
Part Ⅱ Listening & Speaking Skills Development
Dialogue 1 Preparing a Yeleconference
Dialogu
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