无印良品式营销
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作者[日]增田明子
出版社中信出版社
ISBN9787508693644
出版时间2018-12
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数224页
字数113千字
定价48元
货号SC:9787508693644
上书时间2024-06-14
商品详情
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作者简介:
增田明子
千叶商科大学人类社会学院副教授。上智大学经济学院经营专业客座讲师，主讲市场营销、消费者行为论、靠前经营理论。
1996年毕业于早稻田大学商学院。后就职于住友商事，2003年赴意大利米兰优尔姆大学留学，并完成零售管理硕士课程。在米兰期间，增田明子女士于2004年提出引进MUJI，并参与策划了MUJI米兰1号店的筹备工作。回国后，进入良品计划工作。2005—2014年，一直从事商品研发相关的工作。在职期间完成了早稻田大学商学研究专业的硕士课程。此后，继续攻读同专业博士后期课程，主攻市场营销理论。2014年至今从事现职工作。著有合作书《规则改变者的竞争战略》。日本商业学会会员、日本市场营销学会会员、日本消费者行为研究学会会员、靠前商业研究学会会员。
主编推荐:
因为空，所以高度自由/平淡安稳的幸福感/像旅行者一样思考/产品=品牌+产品
不做设计的设计师/自然 简约 无名/创造新客户群/匠人精神/世界零距离
★ 本写无印良品营销的书。很多人关注过MUJI的管理、育才法则、设计、整理收纳……营销方面似乎毫无特色。《无印良品式营销》让读者看到，MUJI如何颠覆传统4P理论做营销，以及在跨国经营时，MUJI和欧美品牌如何形成差异化。
★ 主笔：营销学教授、MUJI资深主管。增田明子曾在MUJI深耕十年，亲自见证海外店的设立，以及MUJI如何塑造品牌。
★ 传统企业可借鉴的新零售思维。MUJI设计美学、跨界思维、创新模式、匠人精神……在新零售的人、货、场的冲击下，传统零售企业都在式微，MUJI如何持续维护“简约、舒适”的理念？
★ 38年商业传奇，从小店铺到日本零售标杆。MUJI原是西友旗下的PB品牌，因为风格独立，敏锐洞悉到社会趋势，逐渐发展为日本很大的生活用品品牌。截至2018年，MUJI优选门店多达700家，独特的SPA模式也成为网易严选、名创优品、小米纷纷效仿的对象。
内容简介:
MUJI（无印良品）自20世纪80年代成立至今已有38年，从日本到优选，MUJI一路高歌，在优选开发700家门店、7000多种产品，成为优选零售业标杆。
零售业风云变幻，MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为？
本书从品牌、设计、研发、创新和粉丝维护等角度，展现了MUJI区别于传统营销理念的品牌经营观。
MUJI不限定目标客户。传统企业只服务特定人群，而MUJI要覆盖的是所有认同其理念的消费者。MUJI售卖的是“舒适生活”的理念，不同文化、不同年龄的人对于舒适的感受是一样的，也正因此，MUJI风格受到了全世界人民的喜爱。
MUJI不做产品的选择和集中。MUJI的产品涵盖了服装、生活、食品等多个领域。一般企业会为了一个产品而展开促销活动，而MUJI的目标是为每一个顾客提供更多可选择的产品。
MUJI倡导 “连接生活者和生产者”。MUJ I 通过生活良品研究所、创意产业园、MUJI通行证和社交网络搜集意见，MUJI员工会拜访普通家庭，观察他们如何生活，如何使用物品。
零售业，无论新旧，有一个营销逻辑永远不会改变，那就是洞悉消费心理。MUJI的成功之处在于，它挖掘了消费者没有说出口的需求。而MUJI对传统理念的不断挑战和颠覆，恰恰让它成为难以被复制的品牌。
摘要:
MUJI 的新商业模式
虽然MUJI 属于零售业，但它又不同于一般采取“进货- 销售”模式的零售企业。MUJI 的商品均为自主研发，基本只在M U J I 店铺里出售。
由于MU J I 不是制造商， 它的商品研发模式并非“ 技术研发- 产品制造- 销售”。MU J I 在技术性研发这一制造业的核心方面较为薄弱。应该说，它甚至不具备技术性研发的功能。M U J I 会与其他公司或外部研究机构进行合作并引进新技术，2 9 同时也会参考现有技术和产品，从如何使它们更适用于日常生活的视角进行商品研发。
可见，零售业的商品研发并非依靠自身技术研发，而必须委托给持有相关技术的生产商。
另外，零售业可以通过与消费者的直接接触获取手信息。MUJ I 基本也是通过倾听消费者的声音、了解市场动向来准确地把握市场需求，推出自主创新商品的。M U J I 没有自己的工厂， 它主要通过委托外部工厂生产， 然后全部买入， 作为M U J I 的商品在店铺销售。这种商业模式与纯粹的制造业和流通业不同，是一种“ 制造零售业” 。
虽然生产环节外包， 但是要成为MU J I 的商品， 必须经过严格品控。服装、生活杂货、食品等各领域商品都要符合“良品标准”，才能作为M U J I 商品进入店铺。
良品计划的生产管理负责人会亲临现场，对工厂进行严格管理，遇到不合格的商品时，会马上要求工厂进行改善。
对于商品的品质问题，MUJI 不仅在公司内部有严格标准，还要求所有的代理工厂有效贯彻、实施同样的管理方法。
深入普通人的生活
在设计思维的具体实践中，很重要的一点就是观察。这就是蒂姆·布朗所提倡的“关注他人未行之事，倾听他人未尽之言”。据说I D EO 公司在项目期间会设置集中观察期，组织大家一起观察别人在做什么、没做什么，倾听别人在说什么、没说什么。
M U J I 也一样，研发成员会拜访普通家庭，观察他们如何生活，如何使用物品，详细了解他们的生活方式。
虽然很多企业在商品研发时都进行了观察， 但MU J I 的观察更为深入、有效，还有自己的诀窍。针对同一个主题，设计师与业务员会组成小组，几个小组去拜访4 ~ 5 个地方，把房间中看得见与看不见的地方都拍下来，然后进行小组讨论，从中发现课题。关于这个方法，《无印良品的设计Ⅱ》（日经设计编撰，2016）进行了详细的介绍。
MU J I 和I D E O 的观察方法看似一样，观察的对象却大不相同。
比起去理解普通民众的购买习惯，以创新为首要目标的IDEO 会更倾向于观察特别使用者（专业人士、收藏家、“发烧友”、奇异之人、儿童等）。蒂姆·布朗指出，普通人位于正态分布的中心制高点，观察分布在两端的人更容易获得创意。
与之相反，M U J I 的观察对象是位于正态分布中央的人。M U J I 商品研发本身就以大众为目标，观察重点在于普通民众在生活中面临的问题。例如，在日常生活中，有很多人不知如何进行收纳整理。MUJI 的研发者就会去观察这些家庭，思考有没有可以快速整理抽屉的工具。
探索普通大众的生活，关键是为了看到生活很真实的样子。因此，MUJI 会获得公司职员家属的同意，对他们的日常生活进行观察。因为如果向外部人员申请观察，被观察者肯定会事先整理房间。唯有暴露很真实的生活，才能观察到更多有用的信息。
目录:
前言 集古今中外智慧 创简约全球性商品
章 品牌定位：除此之外全部留白
舒适感：人类互通的本能需求
受全球喜爱的MUJI品牌
差异化：跨领域的风格统一
爆品策略：用“留白之力”打破文化壁垒
简约外形：朴实无华最长久
解说：全球标准化和当地普适化
MUJI人气产品的秘诀
第2章 “这样就好”的简约思考法
渗入目标客户群体
尊重大多数人的选择
“这样就好”：止步于个性之前
极简生活：留下的都是MUJI产品
做到“1+1=1”
MUJI本色：保留素材自然风味
传达理念：让顾客理解设计
追求平淡安稳的幸福感
解说：幸福感vs产品选择
解说：思维定式vs无印诉求
MUJI BOOKS：用语言装饰产品
解说：购买体验如何影响消费行为？
解说：MUJI如何将“实用产品”变成“快乐产品”？
第3章 和谐之道：日本文化与MUJI理念
不断询问“何为MUJI？”
从日本人的自然观出发
注重“实用之美”
因为“空”，所以高度自由
解说：禅学思想与MUJI印象
第4章 反其道而行之：创造无法复制的品牌优势
突破传统的经营观
品牌理念：做没有标志的品牌
解说：产品=品牌+产品
不设计的设计师
不做“选择与集中”
创造客户群
匠人精神：与消费社会背道而驰
第5章 从理念出发，开启创新研发
MUJI的新商业模式
连接生活者与消费者
“MUJI式产品”如何开发？
思考MUJI会让头脑更灵活
MUJI研发者的思考之一：关联和协同
MUJI研发者的思考之二：不局限使用性
MUJI研发者的思考之三：尊重传统
MUJI研发者的思考之四：产品生命周期
5款长销产品的特色
MUJI的平台化目标
以“盈利”贡献社会
第6章 让顾客惊呼“原来如此”的设计
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