危机管理
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作者刘刚主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300299037
出版时间2021-11
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数308页
字数416千字
定价49元
货号SC:9787300299037
上书时间2024-04-27
商品详情
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内容简介:
危机管理能力是组织谋求生存和发展不可或缺的一项能力，越来越多的高校将危机管理列为学生培养计划的重要课程之一。本书顺应这一大趋势编写而成，旨在为学生提供尽可能全面的危机管理知识，帮助学生更好地培养危机管理能力。
本书具有如下特点：结构合理，逻辑性强；案例丰富，覆盖面广；重点突出，易于把握；语言生动，趣味性强。第2版是近期新版，在维持基本框架不变的情况下，对各章内容做了精简与更新，新增了更具代表性的案例，以二维码的方式链接“延伸阅读”栏目。
本书适用范围很广，即可作为本科生和学术型研究生的教材，也可作为MBA、EMBA等专业学位学员的教学用书。组织管理人员也可以通过阅读本书加深对危机管理的理解，提升预防和处理危机的能力。
目录:
第1章 危机概述
一、危机的定义与特征
二、危机的生命周期
三、危机诱因及危机分类
四、企业生命周期与企业危机
第2章 危机管理概述
一、危机管理的内涵
二、危机管理的原则
三、危机管理过程
四、企业危机管理理论与实践的发展
第3章 危机预防概述
一、危机预防的内涵
二、危机预防的内容
三、危机意识的培养
第4章 危机管理计划
一、危机管理计划的内容
二、危机管理计划的制订
三、危机管理计划的培训
四、危机管理计划的演习
第5章 危机预警
一、危机预警的内涵
二、危机监测
三、危机预评估
四、危机预
五、危机预警失灵的原因
第6章 危机预控
一、危机预控的内涵
二、危机预控的基本策略
第7章 危机处理概述
一、危机处理的内涵
二、危机处理的步骤
三、危机处理的注意事项
第8章 危机调查与评估
一、危机调查
二、危机评估
第9章 危机处理策略
一、危机中止策略
二、危机隔离策略
三、危机消除策略
第10章 危机利用策略
一、危机利用策略概述
二、逆向思维策略
三、正面迎敌策略
四、侧面出击策略
第11章 危机恢复
一、企业内部恢复
二、企业形象与市场恢复
三、危机管理总结
第12章 危机管理
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