导游入职一本通
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江苏南京
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作者周晓梅 主编
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563718344
出版时间2009-08
版次1
装帧平装
开本大32开
纸张胶版纸
定价24元
货号SC:9787563718344
上书时间2024-04-25
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商品详情
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内容简介:
第一，作者权威。本丛书作者或为地方旅游局负责导游员培训的专家，或为旅游院校相关知识教学的教师，均拥有丰富的一线实践经验和扎实的知识功底，保证了丛书内容的准确性。
第二，知识实用。本丛书不仅专题知识丰富，而且真正按照导游的实际需求编写；另外，书中还配有大量的案例，为导游提供了模拟训练、领略实战的情景。
第三，编排灵活。本丛书按专题的方式组织编写，对相关内容采取要点性的介绍，读者可以按需索骥、随用随查，十分方便。
本丛书既是初、中级导游员，也包括一些潜在导游员的业务知识读本，又是各旅游行政机构组织培训的教材用书。
摘要:
【导读摘要】
掌握地陪、全陪和领队准备工作的重要性。
熟悉地陪、全陪和领队准备工作的内容。
能根据客观情况的变化灵活调整接待程序。
【专题讲座】
导游员的工作开始于接受旅行社的委派，拿到旅游接待计划书之后。在此期间，认真做好接团前的各项准备工作，是导游员接团成功的基础，良好的开端是成功的一半。接团前，导游员应该做好熟悉接待计划、落实各项工作、做好心理准备等。做好准备工作，是地陪和全陪导游员为游客提供良好服务的重要前提。
地陪工作可谓千头万绪，考虑不周就可能出错。因此，地陪的准备工作应细致、周密、事必躬亲。全陪带领旅游团进行全旅程的活动，途经若干省、市，一般要在20天左右，加上旅途中许多不可预测的因素，这就决定了全陪服务的复杂性。细致周密的准备工作是全陪完成接待工作的基础，也是全陪服务的重要环节之一。
因此，凡事预则立，充足的准备是导游人员顺利完成工作任务的关键。带团的准备可以从物品准备、职业准备及业务准备几个方面去落实。
一、物品准备
物品准备，是接待工作的重要环节，也是保证接待过程顺畅完成的物质基础。良好的准备是地陪和全陪人员圆满实施接待计划的关键。……
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