CUSTOMER EQUITY

图书标准信息

• 作者 Roland Rust；Valarie Zeithaml；Katherine Lemon
• 出版社 Free Press
• 出版时间 2000-06
• ISBN 9780684864662
• 装帧 精装
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

In their efforts to become more customer-focused, companies everywhere find themselves entangled in outmoded systems, metrics, and strategies rooted in their product-centered view of the world. Now, to ease this shift to a customer focus, marketing strate