公共关系学第2版

图书标准信息

• 作者 束亚弟、陈小桃 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2021-08
• 版次 1
• ISBN 9787111688136
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 288页
• 字数 100千字

【内容简介】

本书从工商管理视角对公共关系学课程内容体系进行了完整阐述，包括概论篇、基础篇、管理篇、拓展篇，合计18章。理论部分主要在概论篇与基础篇。本书注重课程思政，除拓展篇外，前15章均融入了课程思政内容；本书还注重应用型教学，前15章均安排了实践教学内容，构成实践教学内容体系。为促进学生自主学习，本书还设置了“拓展阅读”。 

本书既适合作为工商管理、市场营销、旅游管理等本科专业的基础教材，还适合作为新闻传播等本科专业的公关课程教材。基于形象管理的普遍性，本书还可作为大学公选课的教材。

【目录】

前言 

第一篇 概论篇 

第一章 公共关系概述 / 2 

导入案例 一个人的飞行 / 2 

第一节 公共关系定义 / 3 

第二节 公共关系的基本特征 / 8 

第三节 涉及公共关系的相关重要概念 / 9 

第四节 公共关系与相关学科的区分 / 13 

第五节 现代公共关系概述 / 16 

【本章小结】 / 21 

【关键词】 / 21 

【练习与思考】 / 22 

【实践与实训1】生活中的形象管理 / 22 

【拓展阅读】 / 23 

第二章 古代公共关系行为 / 24 

导入案例 恺撒与《高卢战记》 / 24 

第一节 古代公共关系行为概述 / 25 

第二节 古代公共关系活动举例 / 28 

第三节 古代公共关系活动的建筑遗存 / 32 

第四节 古代公共关系活动总结 / 34 

【本章小结】 / 35 

【关键词】 / 35 

【练习与思考】 / 35 

【实践与实训2】宗教传播中的公共关系活动 / 35 

【拓展阅读】 / 36 

第二篇 基础篇 

第三章 公共关系主体之组织 / 38 

导入案例 芜湖市公安局交警支队公共关系科 / 38 

第一节 组织的一般概念 / 39 

第二节 公共关系专业组织 / 44 

第三节 公共关系专业人员 / 47 

【本章小结】 / 49 

【关键词】 / 50 

【练习与思考】 / 50 

【实践与实训3】我国公共关系行业发展 / 50 

【拓展阅读】 / 51 

第四章 公共关系客体之公众 / 52 

导入案例 嘉吉社区关系 / 52 

第一节 公众的含义、特征与分类 / 53 

第二节 公众心理分析 / 55 

第三节 公众关系分析 / 58 

【本章小结】 / 61 

【关键词】 / 61 

【练习与思考】 / 61 

【实践与实训4】从个人心理到公众心理 / 62 

【拓展阅读】 / 62 

第五章 公共关系中介之沟通 / 63 

导入案例 沟通方式选择不当造成百万元损失 / 63 

第一节 沟通 / 64 

第二节 宣传、传播与沟通 / 71 

第三节 公共关系沟通 / 74 

【本章小结】 / 81 

【关键词】 / 82 

【练习与思考】 / 82 

【实践与实训5】家乡特色产品的书面语介绍 / 82 

【拓展阅读】 / 83 

第六章 公共关系目标之形象 / 84 

导入案例 “好客山东”的效应及示范跟随 / 84 

第一节 公共关系形象概述 / 85 

第二节 公共关系形象构成 / 88 

第三节 从形象塑造到形象管理 / 91 

【本章小结】 / 95 

【关键词】 / 96 

【练习与思考】 / 96 

【实践与实训6】企业或高校形象调查 / 96 

【拓展阅读】 / 97 

第七章 公共关系职能与作用 / 98 

导入案例 信息就是金钱 / 98 

第一节 公共关系职能 / 99 

第二节 公共关系作用 / 106 

【本章小结】 / 109 

【关键词】 / 109 

【练习与思考】 / 110 

【实践与实训7】企业公共关系职能的承担者 / 110 

【拓展阅读】 / 110 

第八章 政府公共关系 / 111 

导入案例 国家的记忆―国家公祭日 / 111 

第一节 政府公共关系概述 / 112 

第二节 政府公共关系目标 / 116 

第三节 政府公共关系工作内容 / 117 

第四节 政府公共关系的方式和途径 / 119 

第五节 政府公共关系案例 / 123 

【本章小结】 / 126 

【关键词】 / 126 

【练习与思考】 / 127 

【实践与实训8】心目中最好的国家 / 127 

【拓展阅读】 / 127 

第九章 非营利组织公共关系 / 128 

导入案例 腾讯公益慈善基金会 / 128 

第一节 非营利组织概述 / 129 

第二节 非营利组织公共关系 / 136 

第三节 非营利组织公共关系案例 / 143 

【本章小结】 / 145 

【关键词】 / 145 

【练习与思考】 / 145 

【实践与实训9】母校公共关系活动调查 / 145 

【拓展阅读】 / 146 

第三篇 管理篇 

第十章 公共关系宣传管理 / 148 

导入案例 新形式的宣传工具及其后发优势 / 148 

第一节 公共关系广告宣传 / 149 

第二节 公共关系新闻宣传 / 155 

第三节 公共关系网络宣传 / 161 

第四节 公共关系其他宣传 / 164 

【本章小结】 / 165 

【关键词】 / 165 

【练习与思考】 / 165 

【实践与实训10】历史上的今天 / 165 

【拓展阅读】 / 166 

第十一章 公共关系传播管理 / 167 

导入案例 央视纪录片《舌尖上的中国》之传播 / 167 

第一节 公共关系传播 / 168 

第二节 传播媒介的选择 / 170 

第三节 公共关系传播效果 / 176 

【本章小结】 / 181 

【关键词】 / 181 

【练习与思考】 / 181 

【实践与实训11】记者（校友）讲座 / 181 

【拓展阅读】 / 182 

第十二章 公共关系策划管理 / 183 

导入案例 捐赠奖学金的策划与设计 / 183 

第一节 公共关系策划 / 184 

第二节 公共关系专题策划 / 188 

第三节 公共关系CI形象策划 / 195 

【本章小结】 / 198 

【关键词】 / 199 

【练习与思考】 / 199 

【实践与实训12】 城市CI调查 / 199 

【拓展阅读】 / 200 

第十三章 公共关系危机管理 / 201 

导入案例 疫情下五菱形象管理的转危为机 / 201 

第一节 公共关系危机 / 202 

第二节 公共关系危机预防 / 207 

第三节 公共关系危机处理 / 208 

第四节 典型性公共关系危机案例 / 211 

【本章小结】 / 213 

【关键词】 / 214 

【练习与思考】 / 214 

【实践与实训13】企业经营危机及处理 / 214 

【拓展阅读】 / 215 

第十四章 公共关系语言管理 / 216 

导入案例 伟人演讲欣赏 / 216 

第一节 公共关系语言概述 / 217 

第二节 公共关系演讲 / 220 

第三节 公共关系谈判 / 223 

第四节 跨文化语言交流 / 227 

【本章小结】 / 228 

【关键词】 / 229 

【练习与思考】 / 229 

【实践与实训14】公关谈判模拟 / 229 

【拓展阅读】 / 230 

第十五章 公共关系社交管理 / 231 

导入案例 礼仪之手 / 231 

第一节 公共关系社交 / 232 

第二节 公共关系礼仪 / 234 

【本章小结】 / 239 

【关键词】 / 239 

【练习与思考】 / 239 

【实践与实训15】母校校庆活动策划 / 240 

【拓展阅读】 / 240 

第四篇 拓展篇 

第十六章 国际公共关系 / 242 

导入案例 中国国际进口博览会 / 242 

第一节 国际公共关系 / 243 

第二节 国际公共关系工作 / 248 

第三节 国际公共关系案例 / 250 

【本章小结】 / 255 

【关键词】 / 255 

【练习与思考】 / 255 

第十七章 网络公共关系 / 256 

导入案例 网络平台企业的网络危机：大数据杀熟 / 256 

第一节 网络公共关系及其发展 / 257 

第二节 网络公共关系职能实现与工具 / 263 

【本章小结】 / 270 

【关键词】 / 270 

【练习与思考】 / 270 

第十八章 行业公共关系（旅游业） / 271 

导入案例 一位游客等于两吨煤 / 271 

第一节 旅游公共关系的构成要素 / 272 

第二节 旅游公共关系的特点与原则 / 274 

第三节 旅游公共关系案例 / 275 

【本章小结】 / 277 

【关键词】 / 277 

【练习与思考】 / 277 

参考文献 / 278