城市轨道交通站务管理

图书标准信息

• 作者 林军民、倪虹、王秋雪 主编
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2017
• 版次 1
• ISBN 9787313177773
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 136页

【内容简介】

本书是以满足城市轨道交通的实际工作岗位对人员职业能力需求的培养为基本出发点编写而成的。依据城市轨道交通车站站务人员和机电设备维修人员的典型工作任务，选取了其中具有代表性的九个项目，主要介绍了城市轨道交通车站设备或系统的结构组成、使用、维修及故障处理等方面的技能性知识。本书可作为高等职业院校城市轨道交通专业及相关专业的教学用书，也可作为从事城市轨道交通站务、乘务、机电维修等技术或管理人员的参考用书。

【目录】

项目一  城市轨道交通车站
任务一  车站的概念与分类
  任务引入
  一、车站的概念
  二、车站的分类
  任务分析
任务二  车站的组成
  任务引入
  一、地面出入和连接通道
  二、站厅
  三、站台
  四、客运服务设备和辅助用房
  任务分析
任务三  认识车站内、外导向标识
  任务引入
  一、车站内导向标识
  二、车站外导向标识
  任务分析
项目测评

项目二  车站岗位的基础知识
任务一  车站的层级管理与岗位职责
  任务引入
  一、车站的层级管理结构
  二、车站的层级管理权限
  三、车站岗位职责
  任务分析
任务二  车站岗位工作流程
  任务引入
  一、值班站长工作流程
  二、值班员工作流程
  三、站务员工作流程
  四、售票员工作流程
  任务分析
项目测评

项目三  车站常工作管理
任务一  车站班的勤及核
  任务引入
  一、排班制度
  二、勤制度
  三、调班制度
  四、评
  五、核
  任务分析
任务二  车站会议组织与文件管理
  任务引入
  一、会议组织制度
  二、文件管理制度
  任务分析