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二手 医患沟通 第2版 王锦帆,尹梅 著 人民卫生出版社

￥ 5.5 0.8折 ￥ 68 八品

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作者王锦帆,尹梅 著

出版社人民卫生出版社

ISBN9787117264044

出版时间2018-07

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

定价68元

货号9787117264044

上书时间2024-08-25

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品相描述：八品
商品描述
基本信息
书名:医患沟通
定价：68.00元
作者:王锦帆,尹梅 著
出版社：人民卫生出版社
出版日期：2018-07-01
ISBN：9787117264044
字数：
页码：
版次：2
装帧：平装
开本：大16开
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编辑推荐
序　　言 党的报告明确提出,实施健康中国战略。没有合格医疗人才，就没有全民健康。推进健康中国建设要把培养好医药卫生人才作为重要基础工程。我们必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照大报告要求，把教育事业放在优先发展的位置，加快实现教育现代化，办好人民满意的医学教育，培养大批优秀的医药卫生人才。着眼于面向2030年医学教育改革与健康中国建设，2017年7月，教育部、国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局联合召开了全国医学教育改革发展工作会议。之后，国务院办公厅颁布了《国务院办公厅关于深化医教协同进一步推进医学教育改革与发展的意见》（国办发〔2017〕63号）。这次改革聚焦健康中国战略，突出问题导向，系统谋划发展，医教协同推进，以“服务需求、提高质量”为核心，确定了“两更加、一基本”的改革目标，即：到2030年，具有中国特色的标准化、规范化医学人才培养体系更加健全，医学教育改革与发展的政策环境更加完善，医学人才队伍基本满足健康中国建设需要，绘就了今后一个时期医学教育改革发展的宏伟蓝图，作出了具有全局性、战略性、性的重大改革部署。教材是学校教育教学的基本依据，是解决培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这一根本问题的重要载体，直接关系到党的教育方针的有效落实和教育目标的全面实现。要培养高素质的优秀医药卫生人才，必须出版高质量、高水平的优秀精品教材。一直以来，教育部高度重视医学教材编制工作，要求以教材建设为抓手，大力推动医学课程和教学方法改革。改革开放四十年来，具有中国特色的全国高等学校五年制本科临床医学专业规划教材经历了九轮传承、创新和发展。在教育部、国家卫生和计划生育委员会的共同推动下，以裘法祖、吴阶平、吴孟超、陈灏珠等院士为代表的我国几代著名院士、专家、医学家、教育家，以高度的责任感和敬业精神参与了本套教材的创建和每一轮教材的修订工作。教材从无到有、从少到多、从多到精，不断丰富、完善与创新，逐步形成了课程门类齐全、学科系统优化、内容衔接合理、结构体系科学的立体化优秀精品教材格局，创建了中国特色医学教育教材建设模式，推动了我国高等医学本科教育的改革和发展，走出了一条适合中国医学教育和卫生健康事业发展实际的中国特色医药学教材建设发展道路。在深化医教协同、进一步推进医学教育改革与发展的时代要求与背景下，我们启动了第九轮全国高等学校五年制本科临床医学专业规划教材的修订工作。教材修订过程中，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，贯彻党的十九大精神，落实“优先发展教育事业”“实施健康中国战略”及“落实立德树人根本任务，发展素质教育”的战略部署要求，更加突出医德教育与人文素质教育，将医德教育贯穿于医学教育全过程，同时强调“多临床、早临床、反复临床”的理念，强化临床实践教学，着力培养医德高尚、医术精湛的临床医生。我们高兴地看到，这套教材在编写宗旨上，不忘医学教育人才培养的初心，坚持质量、立德树人；在编写内容上，牢牢把握医学教育改革发展新形势和新要求，坚持与时俱进、力求创新；在编写形式上，聚力“互联网+”医学教育的数字化创新发展，充分运用AR、VR、人工智能等新技术，在传统纸质教材的基础上融合实操性更强的数字内容，推动传统课堂教学迈向数字教学与移动学习的新时代。为进一步加强医学生临床实践能力培养，整套教材还配有相应的实践指导教材，内容丰富，图文并茂，具有较强的科学性和实践指导价值。我们希望，这套教材的修订出版，能够进一步启发和指导高校不断深化医学教育改革，推进医教协同，为培养高质量医学人才、服务人民群众健康乃至推动健康中国建设作出积极贡献。 2018年2月
内容提要
本套教材为全国高等学校五年制本科临床医学专业第九轮规划教材，是我国医学教育领域起步早、历史悠久、修订版次多的、规范、科学、经典的规划教材。第八轮教材自2013年秋季出版至今，已经4年时间，修订再版是学科知识及医学教育发展的需要。本次修订将根据医学教育发展的需要，注重课程体系的优化改革和教材体系建设的创新，并继续坚持"三基、五性、三特定"的教材编写原则，更新内容，体现继承与发展。
目录
篇　医患沟通总论章　医患沟通导论2　节　医患沟通概述　　2　　　一、医患沟通的含义　　2　　　二、医患沟通的背景与意义　　3　　　三、医患沟通的宗旨与理念　　4　第二节　医患沟通的研究对象与内容　　5　　　一、医患沟通的研究对象　　5　　　二、医患沟通的研究内容　　6　　　三、医患沟通的任务　　6　第三节　医患沟通的学科关系　　7　　　一、医患沟通学科性质　　7　　　二、医患沟通与相关学科关系　　8　　　三、国内外医患沟通学术发展概要　　9　第四节　医学教育中的医患沟通　　12　　　一、医学历史中的医患关系教育　　12　　　二、当代医学教育标准与医患沟通　　13　　　三、我国医患沟通教育的开展　　13　第五节　国外医患沟通概要　　14　　　一、国外医患关系概况　　15　　　二、国外医患沟通概况　　15　　　三、国外医患纠纷处理　　17第二章　医患沟通基础20节　医学中的人文内涵　　20　　　一、医学模式及渐变　　20　　　二、现代医学的含义　　22　　　三、医学人文与医学职业精神　　23　　　四、循证医学及实现途径　　25　第二节　医患关系与医患需求　　26　　　一、医患关系及趋势　　26　　　二、患方的需求　　29　　　三、医方的需求　　31　第三节　医患沟通伦理学基础　　32　　　一、伦理学相关知识　　32　　　二、伦理在医患沟通中的作用　　33　　　三、医患沟通的伦理原则　　34　　　四、医患沟通案例伦理解析　　35　　　视频案例　　35　　　视频21　“八毛门事件”　　35　第四节　医患沟通的心理学基础　　35　　　一、心理学相关知识　　35　　　二、患者的心理特征和心理需求　　38　　　三、医者的心理特征和心理需求　　39　　　四、医患沟通案例心理解析　　40　第五节　医患沟通的法律基础　　41　　　一、医事法概述　　41　　　二、医事法律关系与法律责任　　42　　　三、医事法律中医患的权利和义务　　44　　　四、医患沟通的法律解析　　46　第六节　人际沟通基本原理　　48　　　一、人际沟通的概念　　48　　　二、人际沟通的要素与作用　　50　　　三、人际沟通的基本原则　　51　　　四、现代人际沟通的特征与方法　　52　　　视频案例　　54　　　视频22　人际沟通的基本原则　　54第三章　医患沟通原理55节　医患沟通的社会意义　　55　　　一、提高全民健康效率　　55　　　二、促进医疗卫生科学决策与管理　　55　　　三、共建医患和谐社会　　56　第二节　医患沟通的医学价值　　56　　　一、医学与医患沟通内涵一体　　56　　　二、医患合作是医学发展的深层动因　　56　　　三、完善医疗服务过程　　57　　　四、医患共同决策互惠双赢　　58　第三节　医患沟通的功能　　59　　　一、决定正确诊断　　59　　　二、提高治疗效果　　60　　　三、融洽医患关系　　60　　　四、推进现代医学模式　　61　第四节　医患沟通的双方障碍　　61　　　一、医患沟通障碍产生的原因　　62　　　二、医患信息不对称的相对平衡趋势　　63　　　三、医患沟通双方障碍分类及表现　　64　第五节　医患沟通的系统构建　　66　　　一、树立医学与人文融通理念　　66　　　二、完善医患合作机制与法规　　68　　　三、改革医学教育内容与方式　　69　第六节　医患沟通的应用方略　　69　　　一、医患沟通基本原则　　70　　　二、医患沟通基本策略　　71　　　三、医患沟通临床模式　　72　　　四、医患沟通技能要素　　76　　　五、医患沟通技能增强　　77　　　视频案例　　77　　　视频31　医生的职业语言　　77　　　视频32　医生告知患者家属坏消息　　77　　　视频33　医务人员回避患者难题　　77　　　视频34　实习医生与患者闲聊　　77第四章　医患沟通技能与实施79　节　医患沟通的程序　　79　　　一、医患沟通的阶段划分　　79　　　二、医患沟通的具体过程　　80　第二节　医患沟通的基本技能　　80　　　一、言语沟通技能　　80　　　二、非言语沟通技能　　84　　　三、书面沟通技能　　86　　　四、同理心表达技能　　88　　　五、情绪管理技能　　90　　　视频案例　　94　　　视频41　仪表举止　　94　　　视频42　目光与表情　　94　　　视频43　称谓与礼貌用语　　94　　　视频44　倾听　　94　　　视频45　询问病史　　95　　　视频46　体格检查　　95　　　视频47　体态与距离　　95　　　视频48　医患谈话　　95　　　视频49　医生与患者肢体接触　　95　　　视频410　感谢患者　　95　第三节　医患沟通的制度与实施途径　　95　　　一、诊疗全程医患沟通制度　　95　　　二、面向患方的医学与健康教育　　97　　　三、网络信息服务与沟通　　98　　　四、医务志愿者与医务社工服务　　100　　　五、医方与社会和媒体的沟通　　101　　　六、医院文化与管理的优化　　102　第四节　医学生的医患沟通　　103　　　一、医学生进行医患沟通教育的意义　　104　　　二、医学生医患沟通的优势与不足　　104　　　三、医学生增强医患沟通能力的途径和方法　　105　　　视频案例　　106　　　视频411　积极参与医患沟通对医学生成才的意义　　106　　　视频412　医学生医患沟通的优势与劣势　　106第二篇　医患沟通各论第五章　门诊与急诊医患沟通108　节　门诊医患沟通　　108　　　一、门诊患者特征　　108　　　二、门诊工作特点　　109　　　三、门诊“一站式”服务与医患沟通　　110　　　四、门诊常见医患沟通案例分析　　111　　　视频案例　　111　　　视频51　门诊医患沟通　　111　第二节　急诊医患沟通　　111　　　一、急诊患者和家属特征　　111　　　二、急诊工作特点　　112　　　三、“绿色通道”服务与沟通　　112　　　四、急诊常见典型医患沟通病案分析　　114　　　视频案例　　114　　　视频52　急诊医患沟通　　114第六章　内科医患沟通115　节　心内科医患沟通　　115　　　一、患者的身心特点与社会因素　　115　　　二、诊断中的医学信息沟通　　116　　　三、治疗中的积极沟通　　118　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　119　　　视频案例　　120　　　视频61　与心肌梗死二级预防患者的沟通　　120　　　视频62　与焦虑症状患者的沟通　　120　　　视频63　与胸痛患者的沟通　　120　　　视频64　与依从性差的高血压病患者沟通　　120　　　视频65　与担忧阿司匹林副作用患者的沟通　　120　　　视频66　与心肌梗死患者家属的沟通　　120　第二节　呼吸科医患沟通　　121　　　一、患者身心特点与社会因素　　121　　　二、诊断中的医学信息沟通　　122　　　三、治疗中的积极沟通　　124　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　125　　　视频案例　　126　　　视频67　肺结核诊治中医患沟通　　126　　　视频68　与呼吸困难患者的沟通　　126　　　视频69　经皮肺穿刺术前的沟通　　126　第三节　消化科医患沟通　　126　　　一、患者身心特点与社会因素　　126　　　二、诊断中的医学信息沟通　　127　　　三、治疗中的积极沟通　　129　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　131　　　视频案例　　131　　　视频610　消化内镜检查前的沟通　　131　第四节　肾内科医患沟通　　132　　　一、患者身心特点与社会因素　　132　　　二、诊断中的医学信息沟通　　133　　　三、治疗中的积极沟通　　135　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　137　　　视频案例　　138　　　视频611　肾穿刺术前的医患沟通　　138　　　视频612　血液透析前的医患沟通　　138　第五节　内分泌科医患沟通　　138　　　一、患者身心特点与社会因素　　138　　　二、诊断中的医学信息沟通　　139　　　三、治疗中的积极沟通　　141　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　142　　　视频案例　　143　　　视频613　静脉生理盐水负荷试验前的沟通　　143　　　视频614　Graves病药物治疗前的沟通　　143　　　视频615　替代治疗前的医患沟通　　143　第六节　神经内科医患沟通　　143　　　一、患者身心特点与社会因素　　143　　　二、诊断中的医学信息沟通　　144　　　三、治疗中的积极沟通　　145　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　146　　　视频案例　　148　　　视频616　老年患者焦虑症的沟通　　148　　　视频617　GBS患者入院病情沟通　　148　　　视频618　TIA患者病情突然变化时沟通　　148第七章　外科医患沟通149节　外科特征与患方特点　　149　　　一、外科特征　　149　　　二、外科患者的特点　　150　第二节　外科医患沟通的方法　　150　　　一、全面了解患方身心与社会信息　　151　　　二、手术方案的告知与患方选择　　152　　　三、术前指导与谈话　　153　　　四、手术中的沟通　　154　　　五、手术后的沟通　　155　　　六、与危重患者及家属的沟通　　155　　　七、麻醉科医患沟通　　156　　　视频案例　　157　　　视频71　手术前医生与患者沟通　　157　　　视频72　医生与危重患者的非语言沟通　　157　　　视频73　麻醉师术前与患者沟通　　157　　　视频74　麻醉师术中与患者沟通　　157　　　视频75　麻醉师术后与患者沟通　　157　第三节　常见医患沟通障碍及化解　　157　　　一、医患医疗信息不对称导致的医患沟通障碍及化解　　157　　　二、以签字代替沟通导致的医患沟通障碍及化解　　158第八章　妇产科医患沟通159　节　妇科医患沟通　　159　　　一、患者身心特点与社会因素　　159　　　二、诊断中的医学信息沟通　　160　　　三、治疗中的积极沟通　　161　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　162　　　视频案例　　163　　　视频81　术前谈话　　163　第二节　产科医患沟通　　163　　　一、患者身心特点与社会因素　　164　　　二、诊断中的医学信息沟通　　164　　　三、治疗中的积极沟通　　165　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　167　　　视频案例　　167　　　视频82　急诊剖宫产　　167第九章　儿科医患沟通168　节　患儿疾病特征和身心特点　　168　　　一、儿科疾病特征　　168　　　二、患儿及家长身心特点　　168　　　三、社会因素　　170　　　视频案例　　170　　　视频91　患儿的身心特点　　170　　　视频92　家长的身心特点　　170　第二节　儿科医患沟通要点　　170　　　一、与患儿沟通的要点　　170　　　二、与家长沟通的要点　　172　　　视频案例　　173　　　视频93　根据不同年龄患儿特点进行沟通　　173　　　视频94　克服患儿恐惧心理　　173　　　视频95　克服患儿恐惧心理的成功沟通　　173　第三节　常见医患沟通障碍及化解　　174第十章　全科医学医患沟通175节　我国全科医学概述　　175　　　一、全科医学医疗服务的特征　　175　　　二、全科医生应具备的素质与能力　　175　第二节　城市社区卫生服务中心医患沟通　　177　　　一、城市社区居民患者特点与社会因素　　177　　　二、诊断中的医学信息沟通　　177　　　三、治疗中的积极沟通　　178　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　178　　　视频案例　　179　　　视频101　耐烦的问诊　　179　　　视频102　不耐烦的问诊　　179　　　视频103　平等耐心地讨论诊断检查　　179　　　视频104　通俗易懂地回答患者问题　　179　第三节　农村卫生服务中心与村医室医患沟通　　179　　　一、农村医患特点与社会因素　　179　　　二、诊断中的医学信息沟通　　180　　　三、治疗中的积极沟通　　180　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　181第十一章　中医医患沟通183节　中医医患沟通的途径和趋势　　183　　　一、综合性西医医院中医科医患沟通　　183　　　二、综合性中医医院医患沟通　　185　第二节　中医医患沟通方略　　185　　　一、患者身心特点与社会因素　　185　　　二、诊断中的医学信息沟通　　186　　　三、治疗中的积极沟通　　187　　　视频案例　　187　　　视频111　问诊信息沟通　　187　第三节　医患沟通案例解析　　187第十二章　其他临床科室医患沟通189　节　肿瘤科医患沟通　　189　　　一、恶性肿瘤患者心理特征　　189　　　二、诊断中的医学信息沟通　　190　　　三、告知恶性肿瘤坏消息的方式　　190　　　四、治疗中的积极沟通　　191　　　五、常见医患沟通障碍及化解　　192　　　视频案例　　193　　　视频121　晚期癌症患者突发情况沟通（错误）　　193　　　视频122　晚期癌症患者突发情况沟通（正确）　　193　　　视频123　姑息治疗告知（错误）　　193　　　视频124　姑息治疗告知（正确）　　193　　　视频125　肿瘤复发沟通（错误）　　193　　　视频126　肿瘤复发沟通（正确）　　193　第二节　眼科医患沟通　　193　　　一、患者身心特点与社会因素　　193　　　二、诊断中的医学信息沟通　　194　　　三、治疗中的积极沟通　　196　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　197　　　视频案例　　198　　　视频127　医生与白内障患者讨论治疗　　198　　　视频128　医生与白内障患者手术后沟通　　198　第三节　耳鼻咽喉科医患沟通　　198　　　一、患者身心特点与社会因素　　198　　　二、诊断中的医学信息沟通　　199　　　三、治疗中的积极沟通　　202　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　203　　　视频案例　　204　　　视频129　因检查项目局限导致的沟通障碍　　204　第四节　口腔科医患沟通　　204　　　一、患者身心特点与社会因素　　204　　　二、诊前医患沟通　　207　　　三、诊断中的医患沟通　　208　　　四、治疗中的医患沟通　　210　　　五、常见医患沟通障碍及化解　　213　　　视频案例　　214　　　视频1210　口腔科医患沟通（错误）　　214　　　视频1211　口腔科医患沟通（正确）　　214　第五节　老年医学科医患沟通　　215　　　一、患者身心特点与社会因素　　215　　　二、诊断中的医学信息沟通　　216　　　三、治疗中的积极沟通　　219　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　220　　　视频案例　　221　　　视频1212　缺乏人文关怀的医患沟通　　221　　　视频1213　有恰当人文关怀的医患沟通　　221　第六节　精神科和临床心理科医患沟通　　221　　　一、患者身心特点与社会因素　　221　　　二、诊断中的医学信息沟通　　223　　　三、治疗中的积极沟通　　225　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　226　　　视频案例　　228　　　视频1214　与精神分裂症患者的沟通（错误）　　228　　　视频1215　与精神分裂症患者的沟通（正确）　　228　　　视频1216　与抑郁症患者的沟通（错误）　　228　　　视频1217　与抑郁症患者的沟通（正确）　　228　　　视频1218　向家属采集病史时的沟通　　228　　　视频1219　实施保护性约束前的沟通　　228　第七节　康复科医患沟通　　228　　　一、患者身心特点与社会因素　　228　　　二、诊断中的医学信息沟通　　230　　　三、治疗中的积极沟通　　231　　　四、常见医患沟通障碍及化解　　232　第八节　医技科室医患沟通　　233　　　一、医技科室医患沟通的原则与方法　　233　　　二、检验科医患沟通　　234　　　三、医学影像科医患沟通　　235　　　四、病理科医患沟通　　236　第九节　临床药学服务中的药患沟通　　238　　　一、我国临床药学服务概述　　238　　　二、药患沟通的内容与方法　　239　　　三、门诊药患沟通案例解析　　241　　　四、病房药患沟通案例解析　　241　　　视频案例　　242　　　视频1220　临床药学服务沟通　　242第十三章　医患纠纷与医患沟通243　节　医患纠纷概述　　243　　　一、医患纠纷的定义　　243　　　二、医患纠纷的分类　　243　　　三、医患纠纷的特点　　244　　　四、医患纠纷与医患沟通的关系　　244　第二节　医患纠纷的处理程序　　245　　　一、处理原则　　245　　　二、处理的主要途径与程序　　245　　　三、医患纠纷的防范　　246　第三节　医患纠纷处理中的多方沟通　　247　　　一、沟通原则和途径　　247　　　二、医患纠纷处理中的沟通　　247　　　视频案例　　249　　　视频131　医患沟通现场情景　　249　第四节　医患纠纷第三方调解机制　　249　　　一、医患纠纷第三方调解的基本概念　　249　　　二、第三方调解的特点　　249　　　三、第三方调处机制的建立与完善　　250　第五节　医患纠纷案例分析　　250推荐阅读253附录一　医患沟通教学与学习指南255附录二　医患沟通通俗形象语言精选259本书测试卷
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序言

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