责任面前没有任何借口

图书标准信息

• 作者 刘超 著
• 出版社 云南人民出版社
• 出版时间 2011-11
• 版次 1
• ISBN 9787222084582
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 247页
• 字数 300千字

【内容简介】

《责任面前没有任何借口》站在员工的立场，着重从什么是责任、责任与能力的关系、忠诚、敬业、执行、细节、方法、绩效等多个方面展开论述，全面揭示了责任面前没有借口的理念。
在工作和生活中，我们经常会听到各种各样的借口，借口虽然让我们暂时逃避了困难和责任，获得了心理的慰藉，但借口的破坏性大，它使人丧失进取心，让自己松懈，让本来通过努力能圆满完成的工作半途而废甚至放弃，借口是我们走向成功的绊脚石。

【目录】

第一篇工作就是责任
第一章工作就是责任
责任让名企基业常青
负责的人可托付大事
主动承担更多的责任

第二章责任就是忠诚
忠诚是安身立命之本
忠诚第一，能力第二
莫谈条件，忠诚自有回报
怎样做才算得上忠诚
忠诚不是让你当“奴才”
成功垂青忠诚的人
不要频繁地跳槽

第三章责任体现在小事中
牵一发而动全身
小事情，大责任
不放过每一件小事
摒弃眼高手低的恶习
小事也要做到位

第四章责任隐藏在细节里
成也细节，败也细节
细节反映一个人的修养
追求细节上的完美
在细节处下工夫
所有意外都是疏忽细节、轻视责任引起的
小节伤大雅，边幅该修还得修

第五章企业成长。我有责任
关注整个行业的动态
树立共同愿景
员工形象代表组织形象
维护企业的声誉是员工的责任
以自己的工作和单位为荣

第六章拿业绩说话
业绩靠责任说话
用业绩证明能力
完成任务≠获得结果
苦劳不是功劳
市场只相信结果
向效率要成果

第二篇责任胜于能力
第七章责任比商量更重要
三分能力，七分责任
明确自己的责任是什么
责任所在，义不容辞
对工作负责就是对自己负责
如何培养责任心
负责任时的注意事项
如何做好职责管理

第八章站在企业的角度看责任
别和老板对立
企业或单位就是你的船
对企业或单位有强烈的认同感
热爱单位是你的职责
责任离不开主人翁精神

第九章像领导一样为单位着想
像领导一样思考
问自己能为企业或单位做什么
责任对抱怨说“不”
多给领导提供信息
责任要求为领导为忧解难

第十章单位兴亡，员工有责
像爱家庭那样爱公司
决不出卖公司机密
责任就是忠诚
责任就是顾全大局
责任就是维护团体利益
责任就是着眼大局
善于提出合理的建议
善于提出金点子
提建议时的注意事项

第十一章停止抱怨，开始工作
坦然面对自己的处境
抱怨有用吗
态度决定一切
从责任角度正面思考
责任就是坦然接受工作中的一切
工作是生命的重要部分

第十二章珍惜时间，绝不拖延
要有时间观念
精确地计算时间
善于利用时间的价值
认识时间陷阱
支配好自己的时间
珍惜时间，高效工作
把24小时变成48小时
第一次就把事情做对
把工作完成在昨天

第十三章为企业创造利润
为企业创造更多的利润
使财富增值是员工的天职
要有成本意识
减少开支，杜绝浪费
成为企业最赚钱的人

第十四章为客户提供满意服务
力争让每个客户都满意
在细节上给客户提供方便
处理好客户的抱怨
给客户提出消费建议
忠诚于客户

第三篇没有任何借口
第十五章不为失败找借口，只为成功找方法
成功只属于找方法的人
方法为王，方法总比问题多
开动脑筋，寻找方解决难题
一流员工与末流员工的区别
……
第四篇责任重在执行