商务礼仪标准培训（第2版）

图书标准信息

• 作者 徐克茹 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 2
• ISBN 9787506464765
• 定价 28.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 257页
• 字数 244千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《商务礼仪标准培训（第2版）》系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及外国客商，在各种不同类型的商务场合中展现出完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。
《商务礼仪标准培训(第2版)》可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，也适合各类型企业的所有人士阅读，特别能对初涉职场或即将步人职场的人士以及没有系统学习过商务礼仪的职业人士提供帮助。

【作者简介】

徐克茹，中国国际公共关系协会会员
《前沿讲座》特邀专家
中国数字电视职业指南频道《名师论道》栏目特邀专家
北京奥运会志愿者礼仪培训师
上海世博会礼仪人员选拔活动专家评委及礼仪培训讲师
北京大学、清华大学、中国人民大学MBA班客座教授
国内多家企业管理培训机构特邀商务礼仪培训师
曾为以下大型企事业单位做商务礼仪培训：
中国汽车工业国际合作总公司
中国国际航空公司
联想控股有限公司
青岛海尔集团
天津劝业华联集团有限公司
长春一汽轿车股份有限公司
内蒙古蒙牛乳业集团
中信国安信息产业股份有限公司
中信证券
中国工商银行
福建兴业银行
中国农业发展银行
中海石油研究中心
中石油国际化人才培训中心
华北电网有限公司
武汉钢铁集团
北京神州泰岳计算机技术有限责任公司
中国铁路工程总公司

【目录】

第一章商务礼仪的基本概念
第一节什么是商务礼仪
第二节商务礼仪的文化基础
第三节商务礼仪的心态基础
第四节商务礼仪培训的学习方法

第二章商务场合基本礼仪
第一节见面问候的礼仪
第二节介绍的礼仪
第三节使用名片的礼仪
第四节接打电话的礼仪
第五节网络礼仪
第六节办公室礼仪
第七节行进与位次礼仪
第八节与工作有关的文体活动中的礼仪
第九节求职面试礼仪

第三章职业形象：仪容礼仪
第一节形象的社会心理学基础
第二节皮肤类型的诊断与保养操作方法
第三节仪容礼仪规范与日常修饰的操作方法
第四节卫生与小节

第四章职业形象：仪表礼仪
第一节职业服装品质的基本要素
第二节职业服装审美的基本要素之一：色彩
第三节职业服装审美的基本要素之二：款式
第四节职业服装审美的基本要素之三：饰品
第五节职业人士衣柜大扫除
第六节镜头中的形象

第五章职业形象：身体语言与仪态礼仪
第一节身体语言
第二节基本站姿与站姿变化
第三节基本坐姿与坐姿变化
第四节走姿与蹲姿

第六章商务餐饮礼仪
第一节茶
第二节中餐礼仪
第三节西餐礼仪
第四节日餐礼仪
第五节韩餐礼仪
第六节自助餐礼仪

第七章商务往来与仪式礼仪
第一节商务言谈礼仪
第二节商务接待礼仪
第三节商务拜访礼仪
第四节商务会议礼仪
第五节商务仪式礼仪

第八章商务旅行与馈赠礼仪
第一节旅途中的礼仪
第二节居住宾馆的礼仪
第三节商务馈赠礼仪
参考文献