谈判学概论（第2版）

图书标准信息

• 作者 刘园 编
• 出版社 首都经济贸易大学出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 2
• ISBN 9787563819041
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 375页
• 字数 412千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 公共关系书系

【内容简介】

《谈判学概论（第2版）》通过对谈判与公共关系的联系与作用的分析，在对谈判学的基本原理和基本知识进行系统介绍的基础上，剖析了各国、各民族文化和风俗传统对不同国籍和地区的谈判风格的影响，归纳、总结了心理学、博弈论等相关知识对人们谈判理念的形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功谈判案例进行了评介。《谈判学概论（第2版）》理论与实务并举，中外成功谈判案例兼顾，可作为高等学校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材，也可作为企业、组织、团体进行高级谈判人才培训的参考用书。

【目录】

第一章谈判学概述／1
第一节谈判的含义和特点／2
第二节谈判学的基本范畴／5
第三节谈判的基本原则／7
第四节谈判的基市程序／9
第五节谈判的主要类型／12
案例应用／18

第二章谈判与公共关系／19
第一节公共关系的概念／20
第二节公共关系的多重含义／24
第三节公共关系的专题活动／26
第四节公共关系中的谈判原则／40
案例应用／42

第三章谈判人员的组织与管理／45
第一节谈判人员的个休素质／46
第二节谈判人员的群{本构成／51
第三节谈判人员的管理／58
案例应用／63

第四章谈判前的准备／65
第一节谈判前的信息准备／66
第二节谈判目标与对象的确定／77
第三节谈判方案的制定／83
第四节模拟谈判／89
案例应用／92

第五章谈判各阶段的策略／95
第一节谈判策略／96
第二节开局阶段的策略／98
第三节中间阶段的策略／105
第四节收局阶段的策略／107
第五节处理僵局的策略／110
案例应用／123

第六章谈判技巧／127
第一节谈判技巧概述／128
第二节谈判中“听”的技巧／135
第三节谈判中“问”的技巧／144
第四节谈判中“答”的技巧／150
第五节谈判中“叙”的技巧／154
第六节谈判中“看”的技巧／160
第七节谈判中“说”的技巧／167
案例应用／172

第七章影响谈判的因素分析／175
第一节影响谈判的外部环境因素／176
第二节影响谈判的心理因素／184
案例应用／198

第八章各国文化差异对谈判的影响／201
第一节影响国际谈判风格的文化因素／202
第二节美洲人的谈判风格、礼仪与禁忌／210
第三节欧洲人的谈判风格、礼仪与禁忌／219
第四节亚洲人的谈判风格、礼仪与禁忌／241
第五节大洋洲人和非洲人的谈判风格、礼仪与禁忌／261
案例应用／264

第九章谈判理论在实践中的应用／267
第一节结构理论及其在谈判中的应用／268
第二节实力理论及其在谈判中的应用／269
第三节需求理论及其在谈判中的应用／272
第四节行为学理论及其在谈判中的应用／277
第五节心理学理论及其在谈判中的应用／279
第六节博弈论及其在谈判中的应用／285
第七节理性谈判／290
案例应用／298

第十章谈判经典案例分析／301
第一节外交谈判经典案例分析／302
第二节商务谈判经典案例分析／338
第三节科技谈判经典案例分析／360
第四节其他经典小案例分析／364
参考书目／374