公共关系学

图书标准信息

• 作者 肖立、陈艳、朱元秀 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2021-08
• 版次 1
• ISBN 9787302571476
• 定价 59.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 380页
• 字数 99999千字

【内容简介】

《公共关系学》通过系统讲解公共关系学的历史、现状与发展，并结合网络经济的发展对公共关系的实践技巧进行概括和总结，全面系统地对公共关系学的理论、实务与技巧作出说明。本书的特色主要体现在：一是内容的数字化处理。对相关内容进行二维码化处理，读者可以在学习过程中用手机对二维码扫描，直接在手机上显示知识点的完整信息。二是案例丰富、内容新颖。

【作者简介】

肖立，教授，近年来，主要承担“公共关系学”、“消费者行为学”等理论课程及实践环节的教学任务。先后主持研究国家社科基金课题2项、江苏省社科基金课题、江苏省商务厅、江苏省统计局重点课题等省级政府课题十余项，权威期刊发表学术论文20余篇，出版著作1部。主持完成校级教研教改课题十多项；主持编写《消费者行为学》教材，获校级精品教材二等奖。

【目录】

 

 

第1部分  导    论

 

第1章  公共关系概述 3

 

1.1  公共关系的内涵 4

 

1.2  公共关系的学科界定 14

 

1.3  公共关系的主要职能和基本原则 19

 

本章小结 32

 

客观题 32

 

问答题 32

 

案例分析题 33

 

实践训练题 33

 

第2章  公共关系演进 34

 

2.1  公共关系的渊源 35

 

2.2  公共关系的兴起 36

 

2.3  公共关系在中国的发展 41

 

本章小结 48

 

客观题 49

 

问答题 49

 

案例分析题 49

 

实践训练题 50

 

第2部分  公共关系的构成要素

 

第3章  公共关系主体 53

 

3.1  公共关系主体--社会组织 54

 

3.2  公共关系机构 57

 

3.3  公共关系人员 69

 

本章小结 84

 

客观题 85

 

问答题 85

 

案例分析题 85

 

实践训练题 86

 

第4章  公共关系客体 87

 

4.1  公共关系客体--公众 88

 

4.2  公众的分类 93

 

4.3  公众心理分析 98

 

4.4  公众关系处理 107

 

本章小结 117

 

客观题 118

 

问答题 118

 

案例分析题 118

 

实践训练题 119

 

第5章  公共关系手段 120

 

5.1  公共关系手段--传播 121

 

5.2  公共关系传播原理 126

 

5.3  公共关系传播媒介 137

 

本章小结 145

 

客观题 146

 

问答题 146

 

案例分析题 146

 

实践训练题 147

 

第3部分  公共关系的一般程序

 

第6章  公共关系调查 151

 

6.1  公共关系调查的内容 151

 

6.2  公共关系调查的程序 162

 

6.3  公共关系调查的方法 168

 

本章小结 177

 

客观题 178

 

问答题 178

 

案例分析题 178

 

实践训练题 179

 

第7章  公共关系策划 180

 

7.1  公共关系策划的内容 181

 

7.2  公共关系策划的程序 188

 

7.3  公共关系策划的方法 197

 

本章小结 204

 

客观题 204

 

问答题 204

 

案例分析题 205

 

实践训练题 205

 

第8章  公共关系实施和评估 206

 

8.1  公共关系实施 207

 

8.2  公共关系评估 219

 

本章小结 230

 

客观题 231

 

问答题 231

 

案例分析题 231

 

实践训练题 233

 

第4部分  公共关系实务

 

第9章  公共关系沟通与礼仪 237

 

9.1  公共关系沟通 238

 

9.2  公共关系礼仪 245

 

9.3  日常交际礼仪 260

 

本章小结 283

 

客观题 284

 

问答题 284

 

案例分析题 284

 

情境模拟题 285

 

实践训练题 285

 

第10章  公共关系专题活动 286

 

10.1  公共关系专题活动概述 287

 

10.2  新闻发布会 292

 

10.3  赞助活动 296

 

10.4  庆典活动 301

 

10.5  展览会 306

 

10.6  开放参观 310

 

本章小结 313

 

客观题 314

 

问答题 314

 

案例分析题 314

 

实践训练题 315

 

第5部分  公共关系应用

 

第11章  组织形象管理 319

 

11.1  组织形象概论 320

 

11.2  CIS的设计途径 326

 

11.3  CIS的作业程序 335

 

本章小结 340

 

客观题 341

 

问答题 341

 

案例分析题 342

 

实践训练题 343

 

第12章  公共关系危机管理 344

 

12.1  公共关系危机概述 345

 

12.2  公共关系危机前的预防 351

 

12.3  公共关系危机中的处理 357

 

12.4  公共关系危机后的修护 364

 

本章小结 367

 

客观题 368

 

问答题 368

 

案例分析题 368

 

实践训练题 369

 

参考文献 370