消费者行为学（第2版）

图书标准信息

• 作者 王曼 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2011-08
• 版次 2
• ISBN 9787111354529
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 310页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪高等院校专业课系列教材·市场营销专业·北京市高等教育精品教材

【内容简介】

《消费者行为学（第2版）》广泛借鉴了国内外有关消费者行为研究的最新成果，加之作者在讲授消费者行为学课程中积累的经验，在综合介绍了消费者行为有关的主要概念、消费者行为的内涵及研究的具体方法的基础上，阐述了消费者购买行为模式与购买决策和顾客满意度的相关理论，全面系统地介绍了影响消费者行为的心理和环境因素。在此基础上分析了营销组合因素与消费者行为。读者可以从以上知识模块顺序中对消费者行为的特点及规律性有一个全面的了解。
《21世纪高等院校专业课系列教材·市场营销专业·北京市高等教育精品教材：消费者行为学（第2版）》可作为大专院校市场营销及相关专业本科生和研究生的教材，也可作为有关理论和实际工作者的参考用书。

【目录】

前言
教学建议
第1章消费者行为学概述
1.1消费者行为学的研究对象
1.2消费者行为学的起源与发展
1.3消费者行为学的理论来源与方法
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第2章消费者购买行为模式与购买决策
2.1消费者购买行为模式
2.2消费者的购买决策
2.3消费者的满意与忠诚
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第3章消费者需要与购买动机
3.1消费者需要概述
3.2消费者需要的基本形态与研究方法
3.3消费者购买动机
3.4关于购买动机的理论
3.5购买动机调查与研究范例
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第4章消费者的注意、感觉与知觉
4.1消费者的注意
4.2消费者的感觉
4.3消费者的知觉
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第5章消费者的记忆、想象与思维
5.1消费者的记忆
5.2消费者的想象
5.3消费者的思维
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第6章消费者的情绪、情感与意志
6.1消费者的情绪和情感过程
6.2消费者的意志心理过程
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第7章消费者的个性、自我概念与生活方式
7.1消费者的个性特征
7.2消费者的自我概念
7.3消费者的生活方式
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第8章消费者的学习心理与行为变化
8.1消费者学习的作用
8.2有关消费者学习的碟
8.3学习的基本特征
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第9章消费者的态度形成与改变
9.1消费者态度的基本构成
9.2态度的特性和基本功能
9.3消费者态度的形成
9.4消费者态度的测量
9.5消费者态度的改变
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第10章经济文化因素与消费者行为
10.1经济因素与消费行为
10.2文化因素与消费者行为
10.3亚文化群与消费者行为
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第11章社会群体因素与消费者行为
11.1社会群体概述
11.2参照群体
11.3社会阶层
11.4社会角色
11.5群体压力与从众行为
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编

第12章口碑传播、创新扩散与消费者行为
12.1口碑传播信息对消费者行为的影响
……
第13章家庭环境因素与消费者行为
第14章情境、商店环境因素与消费者行为
第15章网络购物影响因素与消费者行为
第16章营销组合因素与消费者行为
参考文献