商务礼仪
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八五品
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作者[美]杰奎琳·惠特摩尔(Jacqueline Whitmore) 著;姜岩 译
出版社中央编译出版社
出版时间2010-10
版次1
装帧平装
货号9787511705754
上书时间2024-09-25
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
[美]杰奎琳·惠特摩尔(Jacqueline Whitmore) 著;姜岩 译
-
出版社
中央编译出版社
-
出版时间
2010-10
-
版次
1
-
ISBN
9787511705754
-
定价
28.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
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页数
188页
-
字数
142千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
-
说到礼仪,杰查琳·惠特摩尔是最精通的。礼仪对我们所有人来说,都非常重要。我是通过一个不同寻常的机会了解到的。那是2003年的春天,我刚刚在迈阿密做完一个演讲,返回明尼阿波利斯。当我走进健身俱乐部的时候,我被演讲中有所缺失的念头所困扰着。我虽然知道自己已经教授了一些关于销售和客户关系的课程,但我也同样深知我的学生和我本人一样都需要更多的信息和知识。
- 【作者简介】
-
杰奎琳·惠特摩尔,美国享有盛誉的礼仪专家、公共关系专家、棕榈滩礼仪学校校长、美国各大广播电视台知名人物、畅销书作家。 杰奎琳创办的棕榈滩礼仪学校面向全美高端商务人士,尽管课程收费不菲,可她的商务礼仪课程永远大受欢迎、火热爆棚。 15年来,棕榈滩礼仪
- 【目录】
-
推荐序(哈利·贝克维斯)
导读商务礼仪决定商业关系
这本书能给你带来的收获
礼仪测试
第一章第一印象,永久的印象
待人友好
在会谈中:学会察言观色
放慢节奏:建立友谊
会议之后:确定目标和期望值
第二章小感动带来大买卖
好品牌也需要继续提升服务
第三章衣着的重要性
看清楚自己的角色
商务便装带来的严重混乱
完善衣装的5大细节
4条建议让你的谈吐更专业
第四章掌握各种不同的沟通技巧
建立人脉熟能生巧
关注和被关注
坚定有力地握手
完美握手的5点提示
记住对方的名字
记住别人名字最有效的10个方法
建立人际关系的6点注意事项
7种人际关系中的缺陷
3点提示让你融入社交活动
人际关系的培养需要时间
保持联络的4种方法
第五章领悟和倾听
警惕6种谈话“终结者”
有效地倾听
专心致志倾听能够建立信任
10个让你成为好听众的办法
第六章餐桌上的技巧
15个餐桌上最常犯的忌讳
第一步:介绍性的会面
商务礼仪
正确地使用餐具
新生的商务早餐
完善你的宴会礼仪
做最受欢迎的客人
挑选和品尝酒
掌握好敬酒的时机
第七章高科技时代的礼仪
非礼勿听:电话中的礼节
工作中的电话礼仪
免提电话、语音邮件和传真礼仪
不要忘记面对面的接触
适度地使用电子邮件
网络上的礼仪
黑莓设备
手机:利还是弊?
商业发展带动手机礼仪的发展
8个提示让你成为更有礼貌的手机使用者
拍照手机
一键通电话
第八章全球化:如何避免国际冲突
要培养全球意识
以建立关系为首要目标
掌握建立国际关系的技巧
第九章积极感谢的力量
说“谢谢”可以增强你的市场销售能力
关于致谢信的其他提示
表达感谢的方式
感激和小费
在机场给小费
在酒店给小费
停车服务的小费
在饭店给小费
总结坚持优雅地与人相处
☆矛盾的戒律☆
附录棕榈滩礼仪学校培训的VIP客户名单
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