网店美工与运营

图书标准信息

• 作者 郎盼盼 著
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2019-03
• 版次 1
• ISBN 9787113254964
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 120页

【内容简介】

本书依据网上店铺开设中的岗位设置及工作流程要求，精心设置了开店准备、店铺开设、店铺运营管理和售后服务四个项目，其中有美化店铺等十一个任务，淘宝店推广等二十八个实训，帮助读者掌握网店的美工与运营的实操技能，快速提高综合能力。 

在开店准备中主要设置了前期调研、商品拍摄以及商品图片处理三个任务，下设网络调查、产品定价等九个实训内容，帮助学生做好开店的准备。在店铺开设项目中设置注册开店、美化店铺以及客户服务三个任务，下设开通网上银行、网店首页首屏海报等九个实训内容，协助读者开设店铺。在店铺运营管理项目中设置网店推广和网店日常管理两个任务，设置了制定网店推广方案以及软文营销等八个实训内容，让读者学会推广店铺。在售后服务项目中设置三个任务：物流模块设置、商品包装和售后服务，实训以商品的打包为主。 

本书适合作为中等职业学校国际贸易、电子商务专业的电商实训课程教材，也可作为电商从业人员等的自学参考用书。

【作者简介】

郎盼盼，1.2014年9月，在《现代教育》发表省级论文《谈物流教学与现实的结合》；,2.2013年参编校本教材《仓储与配送》；3.2017年获得第三届物流学霸赛优秀指导教师

【目录】

项目一开店准备 1 

任务一 前期调研 1 

实训一 网络调查 1 

【实训目的】 1 

【实训准备】 1 

【任务分析】 1 

【实训步骤】 1 

【注意事项】 4 

【共同思考】 4 

实训二 产品定价 4 

【实训目的】 4 

【实训准备】 5 

【任务分析】 5 

【实训步骤】 5 

【注意事项】 6 

【共同思考】 6 

【经典案例】 6 

【实训练习】 7 

任务二 商品拍摄 8 

实训一 水果静物拍摄 8 

【实训目的】 8 

【实训准备】 8 

【任务分析】 8 

【实训步骤】 9 

【注意事项】 9 

【共同思考】 9 

实训二 反光体静物拍摄 10 

【实训目的】 10 

【实训准备】 10 

【任务分析】 10 

【实训步骤】 11 

【注意事项】 11 

【共同思考】 11 

实训三 玻璃体静物拍摄 11 

【实训目的】 11 

【实训准备】 12 

【任务分析】 12 

【实训步骤】 12 

【注意事项】 13 

【共同思考】 13 

实训四 模特拍摄 13 

【实训目的】 13 

【实训准备】 13 

【任务分析】 14 

【实训步骤】 15 

【注意事项】 17 

【共同思考】 17 

【经典案例】 17 

【实训练习】 18 

任务三 商品图片处理 18 

实训一 商品主图 18 

【实训目的】 18 

【实训准备】 18 

【任务分析】 19 

【实训步骤】 19 

【注意事项】 22 

【共同思考】 22 

实训二 商品详情页排版 22 

【实训目的】 22 

【实训准备】 22 

【任务分析】 22 

【实训步骤】 23 

【注意事项】 26 

【共同思考】 26 

实训三 商品详情页分块模板 26 

【实训目的】 26 

【实训准备】 26 

【任务分析】 26 

【实训步骤】 27 

【注意事项】 32 

【共同思考】 32 

【经典案例】 32 

项目二店铺开设 34 

任务一 注册开店 34 

实训一 开通网上银行 34 

【实训目的】 34 

【实训准备】 34 

【任务分析】 34 

【实训步骤】 34 

【注意事项】 38 

【共同思考】 38 

实训二 注册店铺 38 

【实训目的】 38 

【实训准备】 38 

【实训步骤】 38 

【注意事项】 41 

【共同思考】 41 

实训三 店名的选取 42 

【实训目的】 42 

【实训准备】 42 

【任务分析】 42 

【实训步骤】 42 

【注意事项】 44 

【共同思考】 44 

【经典案例】 44 

任务二 美化店铺 45 

实训一 网店招牌 45 

【实训目的】 45 

【实训准备】 45 

【任务分析】 46 

【实训步骤】 46 

【注意事项】 51 

【共同思考】 51 

实训二 网店首页首屏海报 51 

【实训目的】 51 

【实训准备】 51 

【任务分析】 51 

【实训步骤】 52 

【注意事项】 62 

【共同思考】 62 

实训三 网店通用小素材 63 

【实训目的】 63 

【实训准备】 63 

【任务分析】 63 

【实训步骤】 63 

【注意事项】 74 

【共同思考】 74 

【经典案例】 74 

任务三 客户服务 75 

实训一 阿里旺旺的使用 75 

【实训目的】 75 

【实训准备】 75 

【任务分析】 75 

【实训步骤】 75 

【注意事项】 79 

【共同思考】 79 

实训二 客服培训 80 

【实训目的】 80 

【实训准备】 80 

【任务分析】 80 

【实训步骤】 80 

【注意事项】 80 

【共同思考】 81 

实训三 客服接待流程 81 

【实训目的】 81 

【实训准备】 81 

【任务分析】 81 

【实训步骤】 81 

【注意事项】 84 

【共同思考】 84 

【经典案例】 84 

项目三店铺运营管理 86 

任务一 网店推广 86 

实训一 制定网店推广方案 86 

【实训目的】 86 

【实训准备】 86 

【任务分析】 86 

【实训步骤】 86 

【注意事项】 88 

【共同思考】 88 

实训二 软文营销 88 

【实训目的】 88 

【实训准备】 88 

【任务分析】 88 

【实训步骤】 88 

【注意事项】 90 

【共同思考】 90 

实训三 淘宝站内推广 90 

【实训目的】 90 

【实训准备】 90 

【任务分析】 90 

【实训步骤】 91 

【注意事项】 93 

【共同思考】 93 

实训四 淘宝客推广 93 

【实训目的】 93 

【实训准备】 93 

【任务分析】 93 

【实训步骤】 93 

【注意事项】 94 

【共同思考】 94 

【经典案例】 94 

任务二 网店日常管理 95 

实训一 商品购买 95 

【实训目的】 95 

【实训准备】 95 

【任务分析】 95 

【实训步骤】 95 

【实训练习】 98 

【注意事项】 98 

【共同思考】 98 

实训二 商品编辑 98 

【实训目的】 98 

【实训准备】 98 

【任务分析】 99 

【实训步骤】 99 

【注意事项】 99 

【共同思考】 99 

实训三 订单管理 99 

【实训目的】 99 

【实训准备】 99 

【任务分析】 99 

【实训步骤】 100 

【注意事项】 100 

【共同思考】 100 

实训四 其他事务管理 100 

【实训目的】 100 

【实训准备】 100 

【任务分析】 100 

【实训步骤】 100 

【经典案例】 101 

项目四售后服务 102 

任务一 物流模块设置 102 

【实训目的】 102 

【实训准备】 102 

【实训步骤】 102 

【注意事项】 105 

【共同思考】 105 

【经典案例】 105 

任务二 商品包装 106 

实训一 普通类商品打包―― 

 以“服饰类”为例 106 

【实训目的】 106 

【实训准备】 106 

【任务分析】 106 

【实训步骤】 106 

【注意事项】 107 

【共同思考】 107 

实训二 易碎易爆类商品打包―― 

 以“奶粉”为例 107 

【实训目的】 107 

【实训准备】 107 

【任务分析】 107 

【实训步骤】 107 

【注意事项】 110 

【共同思考】 110 

【经典案例】 110 

任务三 售后客服 110 

【实训目的】 110 

【实训准备】 111 

【任务分析】 111 

【实训步骤】 111 

【注意事项】 112 

【共同思考】 112 

【经典案例】 112