人际关系与沟通技巧

图书标准信息

• 作者 龙璇 编
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-05
• 版次 1
• ISBN 9787115419668
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 244页
• 字数 382千字

【内容简介】

　　“人际关系与沟通”对任何人来说都是十分重要的课题。本书内容以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通技巧，职场中与同事、下属、上司、客户的沟通方法等内容。本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等资料，增强了可读性和实用性，期望以此帮助读者在“做中学，学中做”过程中将知识内化。本书用二维码给出了更丰富的网络学习资源，可拓展读者视野、拓宽学习渠道。为方便读者学习和教师授课，本书提供电子课件、教学大纲、实训指导手册、教材中各类题目参考意见、补充教学案例集、补充习题集及答案等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。

【作者简介】

数十组实训寓教于乐近百实例开启思考讨论大门五十余二维码拓展网络空间提供课件、案例集、实训指导等

【目录】

上篇  人的一生离不开人际关系

第一章　我们生活在社会关系中　2

第一节　为什么社会关系对我们如此重要　3

一、社会关系是人的本质需要　3

二、建立社会关系是人归属的需要　4

三、良好的社会关系是人健康全面发展的需要　4

第二节　处理人际关系的基本原则　7

一、诚信原则　7

二、交互原则　7

三、尊重原则　7

四、互惠原则　8

五、宽容原则　8

第三节　如何构建良好的人际关系　10

一、个体交往的方法　10

二、社会交往的方法　11

三、网络交往的方法　12

知识巩固与实践训练　17

自我认知　19

第二章　人际交往从认识自我和他人开始　21

第一节　怎样认识自我评价自我　23

一、自我的概念主客观兼具　23

二、自我评价时高时低　23

三、自我的概念稳中有变　24

第二节　如何在人际交往中管理自我形象　26

一、自我形象的重要性　26

二、自我形象六要素　27

三、自我形象管理　28

第三节　理解人与人之间的差异　32

一、人的性格类型鉴别　32

二、几种性格类型　34

三、认知的偏差　36

知识巩固与实践训练　38

自我认知　40

第三章　我们周围的人际关系　42

第一节　亲子关系　43

一、左右孩子一生的亲子关系　43

二、大学生亲子关系特点　44

三、与父母沟通的技巧　45

第二节　师生关系　47

一、大学师生关系特点　48

二、与老师交流的原则　49

三、与老师交流的艺术　50

第三节　同学关系　52

一、大学生同学交往的基本特点　52

二、影响大学生人际关系的主要因素　53

三、大学生人际交往的原则　55

四、大学生人际沟通技巧　56

第四节　恋爱关系　58

一、大学生的恋爱特点　58

二、学会在爱情中成长　59

三、正确面对爱情引发的困惑　61

知识巩固与实践训练　63

自我认知　65

中篇　构建和谐的人际关系需要人际沟通

第四章　人们为什么会互相交流　68

第一节　人的成长离不开与他人的交流　69

一、人生成长的过程就是交流沟通的过程　69

二、人们通过沟通建立、发展和改善人际关系　69

三、人们通过沟通交流信息和获得感情与思想　69

第二节　为什么人际沟通如此重要　73

一、人际沟通是传递和获得信息的需要　73

二、人际沟通是改