赢在升级:打造流程化组织 MBA、MPA 陈志强
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作者陈志强
出版社企业管理出版社
ISBN9787516423028
出版时间2021-08
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开本16
定价68元
货号105_9787516423028
上书时间2025-01-06
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主编：
一部可供企业各层级人员阅读的图书，不论是企业主、各级管理者，还是普通员工；不论是核心业务岗位人员，还是支撑服务岗位人员；不论是工厂的工作人员，还是写字楼里的工作人员，各行各业的职场人士认真研读本书都会有所收获，因为人人都是流程的参与者，人人都是思者，相信人人都会开卷有益。 组织规模变大，内耗会变大，敏捷也会随之消退。因此，企业需要更高效的运营方式，那是打造流程化组织，实现管理变革的目标：从职能型组织进化到流程化组织，由粗放式增长方式升级到价值驱动型增长方式，集高效、合规、灵活于一身去积极地参与市场竞争。流程变革涉及组织的惯、本位主义和权力的挑战，会面临风险，所以，需要提升变革的准备度、采取灵活的变革策略，强化变革能力，鼓励全员参与，将变革作为组织赋能的手段。
目录：
章 企业为什么需要流程变革 节 世界500强，还是世界500大 ／ 003 第二节 流程的好坏影响企业的利润 ／ 006 第三节 企业的流程成熟度 ／ 009 第四节 案例启示：印度软件公司人员流动率30%，为何还能准时交付产品（服务） ／ 012 第五节 案例启示：从华为的“马电事件”看流程变革的必要 ／ 015 第六节 向流程变革要利润 ／ 020 第七节 流程变革是数字化转型的基础 ／ 023 第二章 流程变革，先行 节 流程变革，从推倒“三座大山”开始 ／ 027 第二节 流程的灵魂——从管控到服务 ／ 029 第三节 有温度的流程 ／ 031 第四节 流程的弹和刚——灵活和规则化的衡 ／ 033 第五节 营造尊重流程和制度的环境 ／ 036 第六节 谁应该对流程负责 ／ 039 第七节 自我批判和学型组织 ／ 042 第三章 流程变革的目标：构建高效的流程化组织 节 流程裂变：去中心化和去中间化 ／ 047 第二节 什么是流程化组织 ／ 049 第三节 打造流程化组织对企业的战略意义 ／ 052 第四节 “班长的战争”“让听得见炮声的人呼唤炮火” ／ 054 第五节 流程变革的时机、成本和收益 ／ 056 第四章 强化变革的动机 节 用远景与战略激发组织变革的动力 ／ 061 第二节 对标的力量 ／ 066 第三节 走访客户 ／ 071 第四节 穿越流程之旅 ／ 074 第五节 打破本位主义，建立轮岗制度 ／ 076 第六节 营造“着火的台”，强化变革意识 ／ 079 第五章 流程变革的顶层设计 节 流程与战略的匹配 ／ 085 第二节 流程架构规划——识别匹配战略的核心业务流程及支撑流程 ／ 089 第三节 组织与流程的适配——确保每个流程都有责任主体 ／ 096 第四节 战略目标和流程绩效的关系——“打粮食”和“增加土地肥力” ／ 098 第五节 流程绩效对标 ／ 105 第六节 变革规划——确定流程变革的路线图 ／ 110 第六章 如何策划流程变革项目 节 为什么要进行项目策划 ／ 115 第二节 什么是项目任务书 ／ 116 第三节 如何开发项目任务书——why ／ 119 第四节 如何开发项目任务书——what ／ 121 第五节 如何开发项目任务书——when、where、who ／ 124 第六节 如何开发项目任务书——how to ／ 128 第七节 如何开发项目任务书——how much ／ 132 第八节 评审项目任务书 ／ 135 第七章 流程变革项目实施 节 流程现状建模——业务复盘和检讨 ／ 141 第二节 流程的差距分析 ／ 148 第三节 流程重设计——将优化举措融入新流程设计 ／ 155 第四节 新流程的测试验证 ／ 158 第八章 控制流程变革的风险 节 流程变革面临的挑战 ／ 163 第二节 “松土”：统一变革的认知 ／ 165 第三节 快赢：强化变革的信心 ／ 167 第四节 策略：控制变革的节奏 ／ 169 第五节 赋能：培养企业管理者的流程变革能力 ／ 172 第六节 机制：将变革和企业管理者的利益挂钩 ／ 176 第九章 流程管理实践——机制与工具 节 流程管理的组织保障 ／ 181 第二节 流程管理的流程 ／ 184 第三节 epros，将流程作为战略资产来管理 ／ 191 第四节 流程变革的激励机制设计 ／ 207 参文献
内容简介：
曾与陈志强博士当面交流探讨企业流程管理方法，认同流程变革对管理者的赋能作用，各级流程责任人都具备自我驱动的流程变革思维及能力，可以应对不断变化的内外部环境：遇到问题时，不是先想着他人的问题，而是自查自纠——展开整个端到端流程的所有节点进行根因分析并解决问题。值陈志强博士新书赢在升级：打造流程化组织出版之际，认真拜读，赞同打造流程化组织于企业战略意义之重大的观点。流程是企业运营的基础，流程管理可以促进企业运营能力的提升，为企业可持续发展提供保障。书中介绍的流程管理方法、机制和工具，值得深度学和实践。 ——立邦中国区裁 钟中林 本书倾注了陈志强博士对流程变革的深刻理解和深邃思，从流程变革的动机、目标、 过程及风险等方方面面进行了全方位的剖析，同时旁征博引了丰富详实的案例，为我这样的 企业管理者提供了好的思路，可以有效帮助企业建立流程化组织及升级管理、运营等方 面的思维，并且可以助力企业管理提升效益！对企业管理者来说，本书可为读物。 ——杭州西奥电梯有限公司裁 周俊良 本书作者陈志强博士是中国流程管理领域具有影响力的实战派专家，他丰富的实践经和系统的流程管理思想给我们的企业开展流程管理体系建设带来很大帮助。有别于以往同类空泛介绍流程理念、概念、方的图书，陈志强博士所著的赢在升级：打造流程化组织这本书注重流程变革实践经验和的讲解，内容环环相扣，路径清晰，逻辑严密。对于开展业务流程变革的企业来说，本书值得学借鉴。 ——深圳市甘棠明善餐饮有限公司（探鱼等品牌）董事长 力加 初次认识陈志强博士是因为epro，当时我们正在批量建设企业的各级流程，epro解决了我们流程架构设计的核心问题。中小企业从10亿元规模到100亿元规模的瓶颈是人治到流程管理的过程，而epro恰恰可以助力企业跨越这个瓶颈。陈志强博士是中国流程管理研究的推动者之一，对于流程化组织的建设有着深刻、独到的见解及丰富、实践强的经验。学本书，可以开阔企业流程建设的思路，对企业的成功升级有着十分重要的借鉴意义。 ——广东宏石激光技术股份有限公司董事长 常勇
作者简介：
陈志强，深圳市杰成合力科技有限公司董事长，北京航空航天大学管理工程专业博士，入选“中国管理咨询业十大名家”，深圳市管理咨询行业协会副会长。 陈志强是中国流程管理和变革管理领域有影响力的专家，曾担任华为质量部监、审计部监、流程管理部监，并且兼任华为行政干部培训中心讲师。他20多年来聚焦于流程管理方法研究和实践，带领团队为中国企业流程管理意识和能力的提升做出了突出贡献，并且在思想、专业和实用方面受到众多企业的高度评价。
精彩内容：
节世界500强，还是世界500大1995年，财富杂志推出世界500强榜单，20多年来，不断有中国企业明确提出要在几年内位列世界500强榜单，以此为战略目标。截至2019年，世界500强榜单上中国企业的数量与美国并驾齐驱。然而，在争入500强的号角声中，有学者表示：“应为中国企业的长远发展做好必要的准备工作”。历史也通过雷曼兄弟、华盛顿互助银行、柯达公司等企业告诉我们：不能把规模看成企业目的，甚至是其价值所向。组织变得越复杂，重要的东西如效率、革新、速度、适应和敏捷可能随之衰退。2014年，渤海钢铁集团上榜世界500强，位列327位；次年，跃升至304位。正当渤海钢铁集团蓬勃发展、蒸蒸上的时候，市场发生了变化，渤海钢铁集团爆发了债务危机。2016年，渤海钢铁集团负债1920亿元，终于2018年破产。更富有戏剧的是世界500强企业安然公司。安然公司曾是世界大的和电力交易商，当之无愧的全球能源巨头，在2000年的财富世界500强排名16位。是这么一家“谁都看好”的企业，在步入后，仅仅过了3个月宣布破产了。为了规避类似情况再次发生，安然事件催生了萨班斯法案，对上市公司提出了合规和风控的要求，以保护投资者的利益。财富的世界500强榜单以企业年度销售收入（即企业规模）为依据进行排名。也是说，如果多家公司整合组建集团，或者某家企业通过兼并扩大规模，使自身达到门槛了，可以进入世界500强榜单。可是，企业规模不能代表企业的生命力。能进世界500强的企业，真的都很强吗？2019年的世界500强，有31家企业亏损。其中，通用电气亏损高达223.6亿美元，名列。我们再看一下中国企业的上榜数据。2019年，中国共有129家企业进入世界500强榜单，其中金融地产企业28家、制造型企业62家。制造型企业的均利润率是3%，台积电、华为、美的、格力和台塑石化这5家企业的利润率在7.7%以上，其他企业的均利润率仅为1.8%，还有12家上榜的中国企业利润为负。综上所述，我觉得：世界500强的名字改一下比较好，似乎叫世界500大更合适、更贴切。华为在没有进入世界500强之前，任正非多次在会议上强调：“谁都不要提进什么世界500强。”相比为了进世界500强榜单而不顾自身运营健康的企业，华为是清醒的、不浮躁的。放眼全球，企业大而不强是个普遍的问题。这背后通常是两个因素所致：战略不够专注，忽视内功修炼。有的上市公司为了市值管理，战略发散，跨界兼并公司，而且内功修炼不到位，缺乏管理多个跨界业务的能力，导致经营不善、利润数据不好看，进而出现财务造、现金流中断、大规模裁员等问题。
精彩书评：
管理潮文库 华为原流程管理部(首任)监20多年实践心得助力企业升级常赢，为职场人士赋能 一部可供企业各层级人员阅读的图书，不论是企业主、各级管理者，还是普通员工；不论是核心业务岗位人员，还是支撑服务岗位人员；不论是工厂的工作人员，还是写字楼里的工作人员，各行各业的职场人士认真研读本书都会有所收获，因为人人都是流程的参与者，人人都是思者，相信人人都会开卷有益。 组织规模变大，内耗会变大，敏捷也会随之消退。因此，企业需要更高效的运营方式，那是打造流程化组织，实现管理变革的目标：从职能型组织进化到流程化组织，由粗放式增长方式升级到价值驱动型增长方式，集高效、合规、灵活于一身去积极地参与市场竞争。流程变革涉及组织的惯、本位主义和权力的挑战，会面临风险，所以，需要提升变革的准备度、采取灵活的变革策略，强化变革能力，鼓励全员参与，将变革作为组织赋能的手段。
曾与陈志强博士当面交流探讨企业流程管理方法，认同流程变革对管理者的赋能作用，各级流程责任人都具备自我驱动的流程变革思维及能力，可以应对不断变化的内外部环境：遇到问题时，不是先想着他人的问题，而是自查自纠——展开整个端到端流程的所有节点进行根因分析并解决问题。值陈志强博士新书赢在升级：打造流程化组织出版之际，认真拜读，非常赞同打造流程化组织于企业战略意义之重大的观点。流程是企业运营的基础，流程管理可以促进企业运营能力的提升，为企业可持续发展提供保障。书中介绍的流程管理方法、机制和工具，值得深度学和实践。
——立邦中国区裁 钟中林 本书倾注了陈志强博士对流程变革的深刻理解和深邃思，从流程变革的动机、目标、过程及风险等方方面面进行了全方位的剖析，同时旁征博引了丰富详实的案例，为我这样的企业管理者提供了非常好的思路，可以有效帮助企业建立流程化组织及升级管理、运营等方面的思维，并且可以助力企业管理提升效益！对企业管理者来说，本书可为精选读物。
——杭州西奥电梯有限公司裁 周俊良 本书作者陈志强博士是中国流程管理领域具有影响力的实战派专家，他丰富的实践经验和系统的流程管理思想给我们的企业开展流程管理体系建设带来很大帮助。有别于以往同类空泛介绍流程理念、概念、方的图书，陈志强博士所著的赢在升级：打造流程化组织这本书注重流程变革实践经验和的讲解，内容环环相扣，路径清晰，逻辑严密。对于开展业务流程变革的企业来说，本书非常值得学借鉴。 ——深圳市甘棠明善餐饮有限公司(探鱼等品牌)董事长 王力加 初次认识陈志强博士是因为epro，当时我们正在批量建设企业的各级流程，epro解决了我们流程架构设计的核心问题。中小企业从10亿元规模到100亿元规模的瓶颈是人治到流程管理的过程，而epro恰恰可以助力企业跨越这个瓶颈。陈志强博士是中国流程管理研究的推动者之一，对于流程化组织的建设有着深刻、独到的见解及丰富、实践强的经验。学本书，可以开阔企业流程建设的思路，对企业的成功升级有着十分重要的借鉴意义。 ——广东宏石激光技术股份有限公司董事长 常勇
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