• 消费者行为学 大中专文科经管 王晓玉 编
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消费者行为学 大中专文科经管 王晓玉 编

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北京丰台
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作者王晓玉 编

出版社复旦大学出版社

ISBN9787309165395

出版时间2023-02

版次1

装帧平装

开本16

页数392页

字数576千字

定价59元

货号xhwx_1202835971

上书时间2024-12-28

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品相描述:全新
正版特价新书
商品描述
目录:

章 导论

开篇案例

节 消费者行为的内涵与特征

第二节 消费者行为研究的跨学科特征

第三节 消费者行为研究中的代表模型

第四节 消费者行为与营销策略

本章小结

思题

第二章 消费者动机

开篇案例

节 消费者动机的内涵

第二节 关于动机的理论

第三节 消费者动机的特征

第四节 动机与目标

第五节 动机与涉入度

第六节 动机与消费者归因

第七节 动机理论与市场营销策略

本章小结

思题

第三章 消费者感知

开篇案例

节 消费者感官系统与感官刺激

第二节 展露

第三节 消费者注意

第四节 消费者理解

第五节 消费者感知的营销借鉴

本章小结

思题

第四章 消费者学

开篇案例

节 消费者学的内涵

第二节 有关消费者学的理论

本章小结

思题

第五章 消费者记忆

开篇案例

节 消费者记忆的体系

第二节 记忆的过程

第三节 消费者知识

第四节 广告中提高消费者记忆的方法

第五节 怀旧营销

本章小结

思题

第六章 消费者态度

开篇案例

节 消费者态度概述

第二节 消费者态度的模型与测量

第三节 消费者态度的形成

第四节 影响和改变消费者的态度

第五节 消费者态度的其他理论

本章小结

思题

第七章 消费者情绪

开篇案例

节 消费者情绪概述

第二节 情绪对消费者的影响

第三节 基于情绪的市场营销策略

本章小结

思题

第八章 消费者个

开篇案例

节 消费者个的内涵与特征

第二节 个理论的发展

第三节 消费者气质

第四节 品牌个

本章小结

思题

第九章 消费者的自我概念与生活方式

开篇案例

节 自我概念的含义、类型及测量

第二节 自我概念的形成

第三节 自我概念对动机的激发

第四节 身体、别角、物质主义与自我概念

第五节 消费者的生活方式与自我概念

第六节 自我概念与消费心理和行为

本章小结

思题

第十章 消费者的信息搜集过程

开篇案例

节 消费者的决策过程

第二节 消费者决策的类型

第三节 消费者问题认知

第四节 消费者信息搜集

本章小结

思题

第十一章 消费者的方案评价过程

开篇案例

节 可选方案

第二节 消费者决策规则

第三节 影响消费者决策规则的主要因素

第四节 消费者决策的其他情况

本章小结

思题

第十二章 购买渠道选择与购买情境

开篇案例

节 消费者购买渠道的选择

第二节 情境因素对消费者的影响

第三节 消费者冲动购买

本章小结

思题

第十三章 消费者购后行为

开篇案例

节 产品使用和消费

第二节 购后失调与后悔

第三节 消费者满意

第四节 消费者抱怨

第五节 消费者忠诚

第六节 产品处置

本章小结

思题

第十四章 参群体

开篇案例

节 参群体的内涵与类型

第二节 参群体对消费者行为的影响

第三节 意见

第四节 碑

第五节 品牌社区

本章小结

思题

第十五章 家庭与消费者行为

开篇案例

节 家庭角

第二节 家庭购买决策

第三节 对家庭消费的影响

第四节 家庭生命周期

本章小结

思题

第十六章 社会阶层的影响

开篇案例

节 社会阶层的含义与特征

第二节 社会阶层的划分

第三节 社会阶层的衡量方法

第四节 社会阶层对消费者行为的影响

本章小结

思题

第十七章 对消费者的影响

开篇案例

节 的内涵与特征

第二节 的构成

第三节 的测量

第四节 跨营销:国际视角

本章小结

思题

第十八章 亚对消费者的影响

开篇案例

节 亚的含义

第二节 种族亚对消费者的影响

第三节 亚对消费者的影响

第四节 年龄亚对消费者的影响

本章小结

思题

内容简介:

本书共18章,从逻辑框架上分为四个部分:部分是消费者行为学的导论,主要介绍了消费者行为学的跨学科特征、消费者行为理论的发展以及与市场营销的关系;第二部分是影响消费者行为的内在因素,包括消费者动机、消费者感知、消费者学、消费者记忆、消费者态度、消费者情绪、消费者个以及消费者的自我概念共八章内容;第三部分是消费者的决策过程,包括消费者的信息搜集过程、消费者的方案评价过程、消费者的购买渠道选择和情境影响过程,以及消费者购后行为共四章内容;第四部分是影响消费者行为的外在因素,主要包括参群体、家庭与消费者行为、社会阶层的影响、对消费者的影响、亚对消费者的影响共五章内容。

作者简介:

上海财经大学市场营销专业博士、教授,美国俄克拉荷马州立大学及美国波士顿的萨福克大学访问学者。为本科生、、mba、硕博士生层面开设了市场营销学、消费者行为学、顾客行为分析等课程。

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