消费者行为学 大中专文科经管 王晓玉 编
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全新
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作者王晓玉 编
出版社复旦大学出版社
ISBN9787309165395
出版时间2023-02
版次1
装帧平装
开本16
页数392页
字数576千字
定价59元
货号xhwx_1202835971
上书时间2024-12-28
商品详情
- 品相描述:全新
-
正版特价新书
- 商品描述
-
目录:
章 导论
开篇案例
节 消费者行为的内涵与特征
第二节 消费者行为研究的跨学科特征
第三节 消费者行为研究中的代表模型
第四节 消费者行为与营销策略
本章小结
思题
第二章 消费者动机
开篇案例
节 消费者动机的内涵
第二节 关于动机的理论
第三节 消费者动机的特征
第四节 动机与目标
第五节 动机与涉入度
第六节 动机与消费者归因
第七节 动机理论与市场营销策略
本章小结
思题
第三章 消费者感知
开篇案例
节 消费者感官系统与感官刺激
第二节 展露
第三节 消费者注意
第四节 消费者理解
第五节 消费者感知的营销借鉴
本章小结
思题
第四章 消费者学
开篇案例
节 消费者学的内涵
第二节 有关消费者学的理论
本章小结
思题
第五章 消费者记忆
开篇案例
节 消费者记忆的体系
第二节 记忆的过程
第三节 消费者知识
第四节 广告中提高消费者记忆的方法
第五节 怀旧营销
本章小结
思题
第六章 消费者态度
开篇案例
节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的模型与测量
第三节 消费者态度的形成
第四节 影响和改变消费者的态度
第五节 消费者态度的其他理论
本章小结
思题
第七章 消费者情绪
开篇案例
节 消费者情绪概述
第二节 情绪对消费者的影响
第三节 基于情绪的市场营销策略
本章小结
思题
第八章 消费者个
开篇案例
节 消费者个的内涵与特征
第二节 个理论的发展
第三节 消费者气质
第四节 品牌个
本章小结
思题
第九章 消费者的自我概念与生活方式
开篇案例
节 自我概念的含义、类型及测量
第二节 自我概念的形成
第三节 自我概念对动机的激发
第四节 身体、别角、物质主义与自我概念
第五节 消费者的生活方式与自我概念
第六节 自我概念与消费心理和行为
本章小结
思题
第十章 消费者的信息搜集过程
开篇案例
节 消费者的决策过程
第二节 消费者决策的类型
第三节 消费者问题认知
第四节 消费者信息搜集
本章小结
思题
第十一章 消费者的方案评价过程
开篇案例
节 可选方案
第二节 消费者决策规则
第三节 影响消费者决策规则的主要因素
第四节 消费者决策的其他情况
本章小结
思题
第十二章 购买渠道选择与购买情境
开篇案例
节 消费者购买渠道的选择
第二节 情境因素对消费者的影响
第三节 消费者冲动购买
本章小结
思题
第十三章 消费者购后行为
开篇案例
节 产品使用和消费
第二节 购后失调与后悔
第三节 消费者满意
第四节 消费者抱怨
第五节 消费者忠诚
第六节 产品处置
本章小结
思题
第十四章 参群体
开篇案例
节 参群体的内涵与类型
第二节 参群体对消费者行为的影响
第三节 意见
第四节 碑
第五节 品牌社区
本章小结
思题
第十五章 家庭与消费者行为
开篇案例
节 家庭角
第二节 家庭购买决策
第三节 对家庭消费的影响
第四节 家庭生命周期
本章小结
思题
第十六章 社会阶层的影响
开篇案例
节 社会阶层的含义与特征
第二节 社会阶层的划分
第三节 社会阶层的衡量方法
第四节 社会阶层对消费者行为的影响
本章小结
思题
第十七章 对消费者的影响
开篇案例
节 的内涵与特征
第二节 的构成
第三节 的测量
第四节 跨营销:国际视角
本章小结
思题
第十八章 亚对消费者的影响
开篇案例
节 亚的含义
第二节 种族亚对消费者的影响
第三节 亚对消费者的影响
第四节 年龄亚对消费者的影响
本章小结
思题
内容简介:
本书共18章,从逻辑框架上分为四个部分:部分是消费者行为学的导论,主要介绍了消费者行为学的跨学科特征、消费者行为理论的发展以及与市场营销的关系;第二部分是影响消费者行为的内在因素,包括消费者动机、消费者感知、消费者学、消费者记忆、消费者态度、消费者情绪、消费者个以及消费者的自我概念共八章内容;第三部分是消费者的决策过程,包括消费者的信息搜集过程、消费者的方案评价过程、消费者的购买渠道选择和情境影响过程,以及消费者购后行为共四章内容;第四部分是影响消费者行为的外在因素,主要包括参群体、家庭与消费者行为、社会阶层的影响、对消费者的影响、亚对消费者的影响共五章内容。
作者简介:
上海财经大学市场营销专业博士、教授,美国俄克拉荷马州立大学及美国波士顿的萨福克大学访问学者。为本科生、、mba、硕博士生层面开设了市场营销学、消费者行为学、顾客行为分析等课程。
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