谦逊的问讯 以提问取代教导的艺术 公共关系 (美)埃德加·沙因
以提问取代教导，学会“问好的问题”，促进良好沟通
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作者(美)埃德加·沙因
出版社机械工业出版社
ISBN9787111655695
出版时间2020-06
版次1
装帧平装
开本32
页数145页
定价59元
货号130_9787111655695
上书时间2024-12-27
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商品详情
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目录：
序（杨斌）
译者序（李艳）
序言
章 谦逊的问讯
询问是如何帮助建立关系的
谦逊的三种形式
三种谦逊：一个外科手术团队的案例
问讯是什么
思题
第2章 谦逊的问讯实践案例
案例1：带玛丽去喝茶（错失谦逊的问讯的机会）
案例2：解决话费超支（践行谦逊的问讯，得到下属支持）
案例3：一位ceo的难题
案例4：组建一个新的工作组（通过践行谦逊的问讯来获得承诺）
案例5：指路
案例6：引发组织变革（一次始料未及的成功咨询）
案例7：工作职责的定义（承认自己无知的力量）
案例8：仁心仁术的肿瘤科医生（提供多种选择）
结
思题
第3章 谦逊的问讯与其他问讯的区别
四种问讯方式
谦逊的问讯
诊断式问讯
设问式问讯
转换式问讯
结
思题
第4章 注重成果和乐于教导的
问题一（主要问题）：一种崇尚成胜过建立良好关系的
问题二：说教的
为什么这个问题如此重要
者面临的特殊挑战
结
思题
第5章 地位、等级和角界限形成的各种制约
地位和等级
角关系类型：任务型和人际型
人际型关系的建立
组织、职业与民族
信任和社交经济学
结
思题
第6章 抑制我们的内在阻力
乔哈里视窗：构成社会心理自我的四个部分
心理上的认知偏差和判断模型：orji
结
思题
第7章 培养谦逊的问讯的态度
放下旧知获取新知所引发的两种焦虑
结
致谢
内容简介：
应对员工个化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促进良好沟通。
提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。者在与员工交流时往往偏向于用命令或教导语气而非提问的方式，这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。者更需要谦逊的问讯这一提问方式，这本书指导者与下属建立积极、可信赖的关系，引导下级向上级的有益沟通，帮助组织良运作，从而顺利达成目标。
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