旅游心理学 大中专文科社科综合 作者
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作者作者
出版社北京大学出版社
ISBN9787301234754
出版时间2014-01
版次1
装帧平装
开本16
页数315页
字数489千字
定价41元
货号xhwx_1200832782
上书时间2024-12-24
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主编：
旅游心理学共分为4篇15章。靠前篇(靠前章、第2章)为导论，主要对心理学及相关心理学学科内容进行了介绍；第2篇(第3～9章)为消费篇——旅游者消费心理，分别从旅游知觉、旅游学、旅游者动机、旅游者态度、旅游者情绪、旅游者人格和社会因素等不同角度阐述了各自与旅游消费之间的关系；第3篇(靠前0章、靠前1章)为服务篇——从业服务心理，主要分析了酒店服务心理和导游服务心理两方面内容；第4篇(靠前2～15章)为管理篇——企业管理心理，主要分析了旅游企业员工激励、旅游企业团体心理、旅游企业心理和旅游企业员工心理保健4个方面的内容。
目录：
篇 导论
章 心理学概述
1.1 心理学是一门交科学
1.2 心理学的研究内容
1.2.1 心理过程
1.2.2 心理
1.2.3 个心理
1.2.4 心理现象
1.3 当前心理学学科发展概况
1.3.1 当前心理学学科的研究重点
1.3.2 当前心理学学科的发展特点
1.4 旅游心理学概述
1.4.1 旅游心理学的研究内容
1.4.2 旅游心理学的研究方法
1.4.3 旅游心理学的研究意义
第2章 相关心理学学科
2.1 普通心理学
2.1.1 西方现代心理学的三大流派
2.1.2 普通心理学的研究范畴
2.1.3 普通心理学的研究方法
2.2 社会心理学
2.2.1 社会心理学的研究对象
2.2.2 社会心理学的研究方法
2.3 管理心理学
2.3.1 管理心理学的研究对象
2.3.2 管理心理学的研究内容
2.3.3 管理心理学的研究方法
2.4 消费心理学
2.4.1 消费心理学的研究对象
2.4.2 消费心理学的研究内容
2.4.3 消费心理学的研究方法
2.5 服务心理学
2.5.1 服务心理学的研究对象
2.5.2 服务心理学的研究内容
2.5.3 服务心理学的研究意义
2.5.4 服务心理学的研究方法
第2篇 消费篇旅游者消费心理
第3章 旅游者知觉与旅游消费
3.1 感觉与知觉
3.1.1 感觉
3.1.2 知觉
3.2 旅游活动中的感知觉
3.2.1 影响旅游知觉的因素
3.2.2 旅游者的风险知觉
3.2.3 旅游中的社会知觉
3.3 旅游感知与旅游消费
3.3.1 感觉与旅游消费
3.3.2 知觉与旅游消费
第4章 旅游者学与旅游消费
4.1 学心理学
4.1.1 学使旅游者从不成熟走向成熟
4.1.2 成熟旅游者的表现
4.1.3 减少旅游者购买后疑惑的学
4.2 旅游者学的作用及途径
4.2.1 学对旅游者的作用
4.2.2 旅游者的学途径
4.3 旅游者的学规律
4.3.1 行为学理论
4.3.2 认知学理论
4.4 旅游者学规律的运用
4.4.1 学理论的基本应用
4.4.2 行为学理论的应用
4.4.3 认知学理论的运用
……
内容简介：
旅游心理学是心理学中一门新兴的应用学科，是将心理学、相关研究成果及研究方法运用到旅游业中而产生的。为使读者对旅游心理学的研究内容有一个整体的、系统的把握，杨娇、刘丽梅主编的旅游心理学开篇介绍了心理学及其相关学科的基本概念和理论框架，进而对旅游者消费心理、从业服务心理和企业管理心理进行了详尽阐述。本书体系完整、论述详尽，反映了本学科的近期新成果和前沿动态，具有极强的实务指导。旅游心理学既可作为旅游管理专业本、专科的教材，也可作为旅游企业和相关企业不错管理人员的培训用书。
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