企业班组长培训教材 冶金、地质 刘哲 编
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北京丰台
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作者刘哲 编
出版社冶金工业出版社
ISBN9787502462512
出版时间2013-11
版次1
装帧平装
开本16
页数204页
字数197千字
定价22元
货号xhwx_1200834105
上书时间2024-12-24
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商品详情
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目录：
篇 企业及班组建设
章 正确认识和理解企业
节 企业建设的作用
第二节 企业建设的原则
第三节 对企业的理解
第二章 企业的内容及其解读
节 现代企业愿景目标的概念及内容
第二节 企业价值观的概念及内容
第三节 现代企业精神
第四节 现代企业制度
第五节 现代企业行为
第六节 现代企业物质
第三章 企业班组建设
节 班组的概念
第二节 班组建设的内容
第三节 班组建设的主要形式
第四节 班组建设的流程
第五节 企业建设中对班组长的基本要求
第四章 案例分析――首钢企业经验启示
第二篇 班组团队建设
章 团队建设的概念、特征、类型
节 团队的概念
第二节 团队与群体的区别
第三节 团队的类型
第二章 团队建设中班组长的角扮演
节 学与借鉴
第二节 班组团队的要素分析
第三节 班组团队建设
第四节 班组长团队管理应具备的一些激励理论
第五节 班组团队管理
第六节 班组长团队建设的六项原则
第三章 班组团队建设中问题的处理
节 建设团队应注意的几个问题
第二节 团队不能发挥其应有功能的几个问题
第三节 团队建设中容易出现的认识误区
第四节 团队及其化解
第五节 正确处理员工中的小团队
第四章 团队建设的案例
节 诺基亚公司的团队建设
第二节 华为的团队管理
第三节 联想创业从菜到夯土
第四节 西门子和索尼公司的案例
第五节 小案例集锦
第三篇 班组沟通
章 沟通概述
节 沟通的含义和作用
第二节 沟通的原则
第三节 好的沟通应培养的五点素养
第二章 沟通中语言表达能力的培养
节 的语言表达能力不是小事
第二节 衡量语言表达能力高低的标准
第三节 常用的几种语言表达艺术
第三章 层级沟通
节 了解层级沟通
第二节 如何进行层级沟通
第四章 正式沟通与非正式沟通
节 正式沟通
第二节 非正式沟通
第五章 人际关系沟通
节 建立人际关系的基础
第二节 人际关系通道
第三节 人际关系的经营
第四节 人际关系沟通的
第六章 沟通礼仪
节 电话沟通礼仪
第二节 介绍的礼仪
第三节 握手的礼仪
参文献
内容简介：
刘哲等编著的企业班组长培训教材共分三篇：企业及班组建设，班组团队建设，班组沟通。内容囊括了现代生产制造和服务业背景下开展班组管理的理论知识，集成了多年来企业各单位培训中形成的经验和管理技能。
企业班组长培训教材适合企业班组长、作业长借鉴和职工阅读，具有很强的实践和指导。
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