客户术 市场营销 谭晓明
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北京丰台
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作者谭晓明
出版社中国华侨出版社
ISBN9787511329523
出版时间2012-12
版次1
装帧平装
开本16
页数275页
字数220千字
定价32元
货号xhwx_1200387340
上书时间2024-12-24
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
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目录：
章制导，准确锁定客户群
练慧眼，让潜在客户浮出水面/2
耳听八方，掌握为详尽的客户信息/5
多方了解，洞悉客户内心的真实需求/9
察言观，交谈间体察客户格心理/13
顺藤摸瓜，汇信息找出客户主脉络/17
广结良缘，人脉之中筛选目标群体/21
寻觅捷径，善于利用各种信息化工具/25
愿者上钩，让客户主动上门找你签单/28
第二章展示自我，给客户良好的印象
心静气，保持三秒钟的笑容/34
“和气生财”，交流气氛永远是重要的/39
巧用直觉，引导客户“跟着感觉走”/43
多多益善，不要吝惜自己的溢美言辞/48
释放激情，用热情激发自我感染力/52
求同存异，找到交谈切入点顺势得好感/56
发自内心，真诚是开拓客户的佳广告/60
终目标，成为客户值得信赖的朋友/64
……
内容简介：
本书立足于实践，着眼于细节，从接触客户的靠前步开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处细节，无论是结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通，都做了具体详细的结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对地介绍了各种方法和，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的、用产品说服客户的、与客户沟通的、展示与介绍产品的、回答客户提出异议的、建议客户购买与促成交易的和售后跟踪服务的，可以说是包罗万象，事无巨细。
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