成交 商业贸易 杜云生
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北京丰台
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作者杜云生
出版社南方日报出版社
ISBN9787806527245
出版时间2008-04
版次1
装帧平装
开本16
定价38元
货号xhwx_10470812
上书时间2024-12-24
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商品详情
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目录：
自序
章 成交你自己
销售是所有成功人士的基本功
生命中重要的两件推销
一般人不愿意做销售的五大误区
第二章 销售重要的五项能力
能力之一：开发新顾客
能力之二：做好产品介绍
能力之三：解除顾客的抗拒点
能力之四：成交
能力之五：售后服务
第三章 成交的十大步骤
步骤：做好准备
第二步骤：调整情绪到达
第三步骤：建立信赖感
第四步骤：找出顾客的问题、需求与渴望
第五步骤：塑造产品的价值
第六步骤：分析竞争对手
第七步骤：解除顾客抗拒点
第八步骤：成交
第九步骤：售后服务
第十步骤：要求顾客转介绍
第四章 问对问题赚大钱
销售流程——让你能将任何产品给任何人
找出问题、扩大问题的两种演练模式
问出需求的缺
问出购买的需求
如何找心动钮——探测顾客的购买关键
塑造产品价值的方法
第五章 轻松化解顾客抗拒
顾客产生抗拒的七大原因
给顾客打针——预料中的抗拒处理
判断真，套出
化缺点为优点
第六章 洞悉顾客心理
顾客常用的十大推托借
借之一：我要虑虑
借之二：太贵了
借之三：别家更便宜
借之四：超出预算
借之五：我很满意目前所用的产品
借之六：××时候我再买
借之七：我要问××人
借之八：经济不景气
借之九：不跟陌生人做生意
借之十：不买是不买
巧妙解除顾客的十大抗拒点
抗拒之一：价格太高
抗拒之二：不想买了
抗拒之三：条件不允许
抗拒之四：我不需要
抗拒之五：有不愉快经历
抗拒之六：好好虑一下
抗拒之七：下次再说
抗拒之八：效益不好或我没钱
抗拒之九：还没做好购买准备
抗拒之十：不感兴趣
抗拒之十一：寄资料或e-
第七章 向的成交绝技
成功的关键：要求
成交大师的三大信念
成交的艺术是发问的艺术
向的必胜问句
十大必杀成交绝技
之一：三句话成交法
之二：下决定成交法
之三：直截了当解除不信任抗拒
之四：降价或帮他赚更多钱
之五：费要不要
之六：给他一个危急的理由
之七：区别价格和价值
之八：情境成交法
之九：富兰克林成交法
之十：问答成交法
附录
内容简介：
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