电商运营之道 电子商务 吴伟定 等
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北京丰台
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作者吴伟定 等
出版社机械工业出版社
ISBN9787111514145
出版时间2015-09
版次1
装帧平装
开本16
页数223页
定价49元
货号136_9787111514145
上书时间2025-01-05
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目录：
本书赞誉
前言
章 电商运营概述 1
1.1 电商不是网上销售 2
1.2 电商运营发展历程 4
1.3 电商运营是不是很简单 5
1.4 中国电商运营市场概述 6
1.5 运营概念简介 8
第2章 电商运营的魔力 11
2.1 降低仓储成本 11
2.2 提高产品转化 13
2.3 提升营销效率 16
2.4 提升用户碑 18
2.5 提高综合竞争力 19
第3章 电商运营的实施 21
3.1 运营方向达成共识 21
3.2 运营体系及策略的制定 22
3.3 运营计划是实施基础 27
3.4 建立数据支撑体系 29
3.5 市场分析及用户需求调研 32
3.6 采购及仓储策略 34
3.7 营销活动配合 44
3.8 营销渠道布局 45
3.9 产品服务机制 50
3.10 电商运营 51
第4章 的电商运营策略 54
4.1 数据导向的电商运营 54
4.2 产品导向的电商运营 56
4.3 用户导向的电商运营 57
4.4 市场导向的电商运营 59
4.5 营销导向的电商运营 60
4.6 综合导向的电商运营 61
第5章 电商运营流程建设 63
5.1 建立流程的意义 63
5.2 如何建立运营流程 64
5.3 后续落实是重点 65
第6章 电商运营与外围资源 68
6.1 外围资源的定义 68
6.2 拓展外围资源 68
6.3 让资源可持续发展 70
第7章 电商运营定价策略 72
7.1 定价的常见方式 72
7.2 定价所需要的策略 73
7.3 定价与活动促销 75
第8章 电商运营产品管理策略 81
8.1 产品组合策略 81
8.2 空间管理策略 84
8.3 产品数据策略 85
8.4 产品渠道策略 89
第9章 电商运营活动策略 91
9.1 常规运营活动策略 91
9.2 节活动策略 95
9.3 事件活动策略 97
9.4 其他活动主题 98
0章 电商运营促销策略 101
10.1 制定促销主题 101
10.2 分析目标用户 102
10.3 制定促销价格 103
10.4 制定促销方法 104
10.5 促销案例详解 109
1章 电商运营品牌策略 115
11.1 电商品牌的策略 115
11.2 让品牌独特 118
11.3 构造品牌价值 119
11.4 电商品牌包装 119
11.5 品牌理念认可 120
11.6 品牌危机处理 120
2章 电商运营媒体策略 124
12.1 认识媒体的价值 124
12.2 整合线下线上媒体 125
12.3 如何与媒体打交道 127
12.4 新媒体运营策略 129
3章 电商运营碑策略 133
13.1 电商碑营销的意义 133
13.2 如何建立良好碑 135
13.3 碑营销思维 137
4章 电商营销策略实施 140
14.1 设定营销角 140
14.2 营销策略作流程 142
14.3 营销策略结优化 144
5章 电商营销管理机制 148
15.1 效果评估机制 148
15.2 营销方向与定位 150
15.3 确认资源方向与执行 153
15.4 试错与全面测试 157
6章 建立电商运营体系 159
16.1 建立电商运营体系 159
16.2 提升电商优质用户 162
16.3 常见电商模式与运营特点 163
7章 微商模式运营 167
17.1 微商简介 168
17.2 营销 175
17.3 广告联盟 177
17.4 o2o结合模式 181
17.5 微商与html5技术 188
8章 移动电商运营 193
18.1 移动电商运营内容 194
18.2 移动电商运营指标 197
18.3 app推广资源 198
18.4 app市场的入 202
18.5 移动wap与app 204
9章 电子安全 206
19.1 交易安全 206
19.2 网络安全 207
19.3 电商企业信息安全现状 208
19.4 个人用户安全现状 210
19.5 黑客入侵流程 210
19.6 传统电商御技术 211
19.7 新型电商御技术 212
19.8 安全解决方案 213
第20章 中酒网整合运营案例 214
20.1 行业背景 214
20.2 关于中酒 215
20.3 “”活动 216
20.4 全品类全渠道酒类市场 222
内容简介：
本书从运营的角度，对电商行业进行一个较为详细的解剖，从而帮助电商从业者提升他们的综合之下能力，对电商中层管理人员可以激发其策略思维，对电商执行人员可以激发其思维，对电商高层管理或ceo激发其战略思维。这是一本电商的运营指南，适合所有的电商从业人员进行阅读，也适合打算进入或打算在电商行业创业的读者朋友阅读了解，通过这本书，可以更为全面的了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升综合电商运营能力的目标。
作者简介：
吴伟定： 中国知名电商盘手，数家电商电子裁顾问。拥有15年互联网从业经验，曾任中酒网执行副裁兼首席营销官及天天网、帕斯婷中国等多家公司的核心高管。2012至2014年期间主编运营直通车之7天精通eo和运营直通车之网络整合营销等图书。
精彩内容：
前言从1997年12月一家电商中国化工网上线，到现在中国的电商行业已经发展了17年，在这17年的发展历程中，电商不断地影响着中国网民的生活，这种影响还将一直持续。
从中国电子研究中心的研究数据可以了解到，截至2014年6月，电子服务企业直接从业人员超过250万人，由电子间接带动的业人数已超过1720万人。
另据中国it研究中心所发布的研究数据显示，截至2014年季度，中国的pc端网络购物人群已达到3.1亿人，且网络购物正从pc端不断向移动端渗透，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势，到2015年中国移动购物市场规模会超过3500亿元，用户规模有望超过5.2亿人。这些数据表明，电商对中国的影响已经非常深入，电商的从业者也越来越多。
这两年电商发展甚为迅猛，每年中国都有超过5亿人通过pc或手机的方式进行购物。随着电商行业的快展，电商的人才需求非常巨大，特别是运营人才。好的电商运营主管年薪30万都难以招到。另外，很多电商企业也缺乏一些基本的运营策略和方向，这使电商企业的发展受到了制约。
在这些背景下，我们撰写了这本电商运营之道，希望从运营的角度对电商行业进行较为详细的解剖，从而帮助电商从业者提升综合能力，对电商中层管理人员可以激发其策略思维，对电商执行人员可以激发其思维，对电商高层管理或ceo可以激发其战略思维。
全书共20章，内容由浅入深，由点到线，由线到面，循序渐进，希望能带给读者尽量多的电商思和运营指导。
章和第2章主要介绍电商及电商运营的背景和概念内容，同时对全书进行一些体说明，通过这部分内容，读者可以对电商运营有一个基础认识。
第3～6章主要侧重讲解电商运营的相关方法，这些方法有助于读者熟悉常见的电商运营，可以通过这部分内容结合实际运营进行应用。
第7～14章是本书非常重要的一部分，这部分内容讲述在电商运营过程中的主要执行策略，各个策略都会结合各种小案例进行详细阐述与说明，对实际的运营工作也会起到非常大的指导作用。
5章和6章主要讲解电商运营的相关机制和体系建设，这对提升电商运营的综合效率具有很大的帮助，我们发现，凡是电商运营做得高效的企业都具有非常独特而且成熟的电商运营和管理体系。
7章和8章涉及当前流行的微商与移动电商的运营，可以帮助读者转变思维方式，紧跟时代流行趋势，抓住热点。
9章讲述当前电子重要的主题—安全，帮助读者树立正确的互联网交易观念，同时介绍了当前比较热门的御技术及解决方案。
第20章讲述由本书作者亲自盘的大型电商运营案例，通过对电商运营案例的详细讲解，希望对读者全面理解本书理论起到很好的促进作用。
这是一本电商的运营指南，适合所有的电商从业人员阅读，也适合打算进入或在电商行业创业的读者朋友阅读，通过这本书，可以更为全面地了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升电商综合运营能力的目标。
精彩书评：
本书赞誉时隔一年又见伟定的新作，从上一本网络整合营销延伸到运营，可见伟定准备做系列图书了。这些书是伟定本人的经验结，让我颇为意外的是电商运营之道里面的内容，如此细腻丰富，涉及人才、运营策略、解决方法、案例等多个方面，并道出了案例里面的关键节点。这对互联网人士、即将进入电商行业的传统行业人士，都具有指导意义。正如本书前言所说的，这是一本电商的运营指南，适合所有电商从业人员阅读，也适合打算进入或打算在电商行业创业的读者朋友阅读。通过阅读本书，读者可以更为全面地了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升综合电商运营能力的目标。蔡文胜美图秀秀董事长暴风科技（股票代码300431.z）、网际快车、58同城（股票代码nye:wuba）、优化大师、4399游戏、zz数据统计（阿里巴巴已收购）、国站长站、易名国等诸多公司投资人及董事会成员看完伟定的书籍，让我联想到2015年“”提出的“互联网”，电商再也不是大众陌生的领域，它已成为不可缺少的经济领域之一。我们需要虑更多的是如何去运营，或者说精细运营。而伟定的电商运营之道却富含这个领域的精髓。每一章不能说可以提升你多少能力，但却可以帮助你少走弯路。至少这个领域已出现的不少失败案例，或者已经产生不错成果的案例，本书都常详细地有所涉及。大家慢慢细读，相信你们能获取其中的精髓。薛蛮子天使投资人pcpop、李想的汽车之家（股票代码nye:athm）、方三文的雪球财经以及杜子健的华艺百创等公司投资人及董事会成员我算是伟定书中的常客，伟定的第二本和第三本书我都做了阅读客，每本书籍都让我感到意外。这些书的内容越来越精，越来越让我感觉伟定是在结自己的工作经验。真心结经验的书籍在市面上几乎看不到，这也是我会做他的书籍常态的阅读客的原因之一。每本书都能给我带来意外的惊喜。此外，本书除了讲到pc端的模式，更让我关注的其实是微商这个环节。讲述内容并非很广泛，但却每页都是干货。此书除了可以指导常规的电商之外，即将进入移动微商的电商朋友也可阅读此书。汪东风云游控股forgame（股票代码00484.hk）董事会兼ceo我除了是个游戏经营者同时也是电商的兴趣者，对电商运营的思路、都有自己的指导方向。而看完本书却深为感叹。本书不但可以给我这种对电商行业不太了解的人的指导，而且其中涉及的各方面的经过和解说常精彩，这是我此书的原因。姚剑军（阿飞）国站长站创始人，飞鱼科技（股票代码01022.hk）董事会、执行董事兼ceo作为与伟定共事的上司，我深知伟定的做事风格和处理方式，却没有细细地了解伟定的做事细节，然而细看电商运营之道后，才知道伟定在中酒网应用的所有方法都在本书中有所体现。同时也可以看出中酒网的快展与电商运营之道的内容不可分离。此书常适合发展阶段或者即将进入电商领域的朋友细细解读。赖劲宇中酒网董事长虽然认识伟定时间不长，但伟定在介绍有关项目时，他对电商的讲解让我感觉这位年轻人虽然是80后，但拥有丰富的电商实战经验，而在邀请我写书评的时候，因为我对电商了解不深起初有些犹豫，但看了伟定的电商运营之道后，深感此书不同于教科书，他对电商的理解深入透彻，无论是投资界、电商界还是传统行业，伟定的电商运营之道都值得一看。祝伟定的职业生涯越来越丰满与成功！张望中信证券旗下中信金石投资，董事经理电商运营之道是一本真正全面的系统化的实战运营书籍，受伟定邀请阅读后，我隆重从事电商者或者即将从业电商者认真阅读，也建议所有希望利用电商开拓生意的中小企业主能够阅读。王岱宗cvc资本（大型pe并购）董事经理电商运营之道汇聚了伟定多年电商运营的实践经验，具有系统、逻辑和实用的特点，对电商运营学、研究及实践均有独到的参价值。尤其对于传统企业转型电商，可作为电商经营管理的专业教材和运营实人员的岗位指南。党书国time2u时间由你国际控股（股票代码01327.hk）执行董事从市面上看电商运营的书籍以讲理论的居多，干燥的理论很难让读者理解电商运营的精髓和实手法，很多作者其实没有一线的战场实战经验，全盘实的更是凤毛麟角。伟定的书先简单讲述电商的运营理论，然后深入浅出地呈现给大家作者的实经过和经验，个人常大家阅读此书的相关细节。瞿伟世纪佳缘（股票代码nadaq:date）联合创始人、副裁电子成为新经济的主要领域后，从早期的流量占领延伸到精细化运营。这本电商运营之道多方面地解析关于运营的细节、人员的分配、售前售后的准备等，是伟定花了不少心血写的自己的经验结，值得一看。马晓辉唯品会（股票代码nye:vi）副裁电商运营重要的是思路、，更重要的是实战。在实战中决策、把握，当然重要的是坚持。电商运营之道的一些经典案例能给读者亲身的感受，并且能把每章中的小案例进行分解以帮助大家理解，这是难能可贵的。周宏刚网（纽交所股票代码:dang）事业部经理电商运营之道告诉我们电商的经营更多需要精细化营运，以及如何协调其他部门之间的协作，而且更需要有的计划、执行、分配。此书对初学者来说常容易理解，对有经验者来说更是具备实战手册的功能。尤其是书中的案例更极具参意义，所以建议读者在读此书的时候多思。初学者可小尝试，有经验者则可多对比，看是否与自己的运营有不同之处。袁晓晶奇虎360（股票代码nye:qihu）电商经理电商运营之道内容包含目标设定、项目结、环节解析、方案制定，实际上是一份由数个小案例和一个大案例组成的方案结报告。无可否认电商运营之道肯定又是电商类型的经典读物。极力大家慢慢细读，相信你能从书中获取到相关知识。刘兴亮财经频道特约员，dcci互联网研究院院长，闪聚创始人，新媒体天使会创始人兼合伙人电商在人们的生活中已经成为不可缺少的一部分，本人曾经也是一名电商从业者，深知电商运营产生的重大影响。本书阐述了电商运营的每个环节，常符合电商初入者与电商从业者采纳，大家阅读。陈拥军阳光财产保险股份有限公司互联网事业部副电商是江湖也是武林，武林中比的内功便是电商运营了。电商运营之道的内容如同内功深厚如风清扬讲解独孤九剑或乔峰比划太祖长拳般娓娓道来。财务、物流仓储、客服、推广、选品、备货面面俱到。枯燥细节处，自会豁然开朗。吴声部电商委执行秘书长、罗辑思维顾问现在研究电商运营的人不少。尤其在移动领域盛行的涌现出不少专家，他们将各自擅长的运营模式说得天花乱坠，却不清楚每一种运营模式都有自己固有的长处和短处，在不同运营环节下有效的方法在另外一种模式下未必有效。更何况在电商行业竞争厉害的当下。运营更需要每个环节、每个阶段都要结合使用不一样的运营模式和方法。电商运营之道告诉我们每个阶段都有不一样的运营方法。韩啸乐友集团战略副裁，原奇虎360电商经理身为休闲餐饮行业的代表，很荣幸受伟定提前邀请阅读电商运营之道书稿。备受此书内容的感染。尤其是书中提到的o2o模式，颇让人为之所动。书中案例的流程、执行、结都让我感受到作者在执行中的力度。更赞的是能把这些经验蜕变成书本内容。大家细读本书。谭浩很久以前只是一家串店ceo内幕揭示、经验结、环节分解、制订方案，全套的详细讲解成了电商运营之道。不得不承认，电商运营之道注定会成为运营行业的又一经典书籍。牛君杰百度联盟理事、烟荷投资公司创始人、菏泽商会会长从伟定的本到第三本可以看到他的成长历程，对此我衷心感到开心。尤其是第三本更为贴近我们广东省网商协会的相关企业成员。而伟定作为广东省网商协会秘书长助理，协会也希望通过此书能给协会成员更多的辅导。在伟定邀请阅读电商运营之道时，不少协会成员也参与了阅读，大家对书中的内容做了高度认可。黄子荣广东省网商协会执行副会长兼秘书长电商运营之道是为数不多的运营理论和实结合的书籍，让真正需要的人理解电商运营的本质并能快速应用到实际工作中。肖晓万表网ceo电商运营之道是我所见过的实用的电商运营书籍，作者拥有丰富的实战经验。书中结合了伟定本人的实战经验及众多经典案例，还包括了许多先的、秀的数据报表设计、策划方案、计算模式、预测模式、结逻辑。使互联网中为复杂的运营方式变得浅显易懂，相当值得一读！柯细兴亿玛公司ceo电商运营之道中的方法不仅具有可作，而且大多数经过书中作者的实践检验，具有较强的说服力。学或者从事电子专业的相关师生、企业运营相关人员均能从本书中发现感兴趣的内容，也相信本书能对提升传统行业转型电商行业的应用水发挥的作用。星外星音乐公司ceo作为老同事，这么多年，是看到伟定在拼命奔跑。好像前面永远有个理想中的伟定，而现实中的这位永远不满足。其实伟定在推广、营销领域早已是“一匹特立独行的狼”。这两年，他又在努力做一个高超的运营者。电商运营之道是他的所思和所得。永远在路上的伟定同学，加油！赵鹏看准网创始人、ceo当网络上营销和推广入越来越集中的时候，获取流量也不在以往热门话题之下。而精细化运营的也成为当前为热门的功课。本书阐释了电商各个运营环节、、流程、结，并且指出相关的问题以及效果。相信无论是目前从业者还是传统行业的初入者，都可以从电商运营之道中获取更多的惊喜。鞠传国天天网董事长兼ceo建议所有电商人士仔细阅读电商运营之道。电商运营是电商常关键的环节，也是电商企业成功的不二法门，精细化、改造、变革、随、创新、结都是电商运营中每个执行的要门。而电商运营之道将每个环节都描述得常细，常有指导。苏桂强pba化妆品创始人兼董事长、ceo当电商运营在营销中寻找突破、亮点的时候，电商在运营中却无精细化管理、流程规范、选品化，相当多的企业等同于功夫全废！电商运营之道引导你实现以上所说的内容，同时它也是一位很好的导师。本人阅读完后还想继续阅读，所以极力给大家。徐立峰三九养生堂创始人、ceo都在说精细化运营，可是很多电商从业者往往却不知道什么是精细化运营。而电商运营之道的内容丰富实用，集文字、图表、数据、预测、分析、结、案例于一身，常适合电子从业人员作为指导工具书，能帮助读者建立基础的运营模式，同时也是电子的辅导书籍。凃洪标淘鞋网ceo电商与传统零售差异大的地方是运营方法，这点早已经成为共识。但电商的运营怎么做？似乎在运营的认知上有着较大的差异，很多人一提到电商运营是拿出一大堆名词，甚至连推广上的名词也拿出来混着说。当然，要这么说也没错，只是的运营人员听到后会哭笑不得；此外b2c、开放台、微商运营都有着的差异。而电商运营之道却能清楚地告诉你，它们的差异在哪里。梁志坚深圳蓝领移动网络科技有限公司董事长电子在已经存在很长一段时间了，我们能看到多种多样的营销方式，但是在运营方面据本人所知，大多数做不到精细化。除了几大台已有的云系统和成熟的运营体系外，在市面几乎很难见到电商运营之道这种详细介绍精细化管理和运营体系的书，我有些吃惊。此书果真值得拥有。刘时豪淘旅游（上海密域网络科技有限公司）ceo，前钻石小鸟coo
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