沟通 第2版 大中专高职文教综合 杨丽彬 编
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全新
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作者杨丽彬 编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111630821
出版时间2023-01
版次2
装帧平装
开本16
页数176页
字数216千字
定价35元
货号xhwx_1202789842
上书时间2024-12-21
商品详情
- 品相描述:全新
-
正版特价新书
- 商品描述
-
目录:
前言
章沟通的基本知识
一、沟通的概念
二、沟通的三大要素
三、沟通的五种类型
四、沟通的两种基本方式
第二章自我沟通
一、自我认识
二、自我管理
第三章沟通的自身因素
一、心态调整
二、个人魅力
第四章沟通与礼仪
一、沟通与礼仪的关系
二、常用礼仪
第五章沟通方法
一、有效倾听
二、牢记姓名
三、风趣幽默
四、真诚道歉
五、批评有方
六、换位思
七、婉言拒绝
八、真诚赞美
第六章沟通法则
一、懂得尊重
二、心怀感恩
参文献
内容简介:
本书注重理论与实践相结合,围绕“讲清知识、评析案例实质、巧设情境训练”的编写思路,系统地讲述了沟通的基本知识、自我沟通、沟通的自身因素、沟通与礼仪、沟通方法、沟通法则等内容,并设置了丰富的课堂活动和课后拓展,以帮助拓宽视野,提高理论水和实践能力。
本书可作为高职高专院校各类专业的用书,也可作为希望提高沟通交流能力的各类人员自学的参用书。
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