• 超级销售力 市场营销 王海亮
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超级销售力 市场营销 王海亮

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作者王海亮

出版社金城出版社

ISBN9787515521923

出版时间2021-07

版次1

装帧平装

开本16

页数284页

字数200千字

定价48元

货号737_9787515521923

上书时间2024-12-13

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商品描述
目录:

前言

章 做销售,情商比智商更重要——销售高手,是会玩情商

做好销售,三分智商七分情商

良好的心理素质是高情商的表现

掌控情绪,保持好的销售

积极主动的销售态度比能力更重要

高情商能够提升战胜销售难题的能力

第二章 印象是自己的名片——高情商销售员懂得注重自身形象,提高亲和力

印象,决定销售成败的30秒

学会着装礼仪,让你在客户面前更得体

塑造整洁的仪表,用你的魅力打动客户

提升亲和力,让客户喜欢上你

做一名有气质、有品位的销售员

微笑面对客户,赢得客户的心

良好的行为举止,提升客户对你的好感

和谐的人际关系有利于提高销售效率

第三章 初次销售上手——高情商销售员明白良好的开端是成功的一半

五个步骤,教你摸清客户“底细”

开场白:说好客户进门句话

销售这样“套近乎”,快速成交无压力

预约:让客户约见变得更容易

学会这两招,初次拜访成交

牢记客户的名字,准确称呼客户

巧用名片,让销售变得更简单

第四章 销售要懂行为表情——高情商销售员会洞察客户的真实想法

从坐姿透视客户的心理

通过走姿掌握客户心理

客户频频点头可能是不感兴趣的信号

客户眯眼睛,小心有疑心

眉毛在传递什么情

客户为什么双手摁住膝盖

第五章 有效沟通,把话说到客户心坎上——高情商销售员能够猜透“上帝”的心思

与客户谈论他喜欢的事情和话题

销售员依靠嘴巴来说服客户

这样沟通,才能把话说到点上

话随境迁,在什么场合说什么话

做销售,这才是厉害的沟通

话,要说到客户心坎上

这样做,说话更有说服力

第六章 每个都是谈判高手——高情商销售员深知会谈判才能在博弈中胜出

不会谈判,怎么能做销售

谈判高手:如何准备一场成功的谈判

良好的氛围是谈判成功的重要条件

那些谈判桌上的说话

销售必知的价格谈判和话术

巧妙化解,打破谈判“僵局”

谈判心理学:谈判是一场心理战

第七章 销售是要成交——高情商销售员拥有不为人知的成交

读懂客户的成交信号,别让生意白白溜走

善于揣摩客户真正的需求

教你准确掌握佳成交时机

不妨让客户“货比三家”

一些常用成交法,销售员应该知道

给客户一个台阶:留成交余地的销售

销售:巧用激将法完成交易

第八章 不做“一锤子买”——高情商销售员懂得做好售后服务才会有的生意

真正的销售从售后服务开始

维护好老客户的必要

售后才是销售的开始

时间处理客户投诉

感情投资提升客户服务

第九章 避销售“误区”——如何躲避“误区”,是高情商销售员的必修课

拒绝害羞,为成功增加砝码

学会对客户说“不”

客户说“贵”不真嫌贵

没了解清楚不要贸然上门

急于求成只会错失良机

不可轻易许诺却不兑现

第十章 消费心理知多少——高情商销售员必知的十条销售心理定律

哈默定律:天下没什么坏买,只有蹩脚的买人

250定律:不要得罪任何一名客户

二八定律:抓住重要的客户

重复定律:一句话多说几次是广告

赫克金法则:诚信是销售员的通行证

墨菲定律:为坏的可能做好准备

凡勃伦效应:贵的是好的

猎犬计划:让客户像滚雪球一样壮大

阿尔巴德定理:需求决定销售

杜邦定律:用包装刺激购买欲

内容简介:

谈到销售,很多人简单地认为是“东西”,这是对销售很片面的理解,销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。销售是创造、沟通与传送价值给客户及经营顾客关系以便获得利益的一种过程。销售的本质在于发掘客户的需求,以满足客户特定的需求。本书是一本干货满满的销售锦囊之书,内容来自作者十几年实战经历。旨在帮助销售新手们看透销售的本质,了解各类客户的核心需求,洞察客户心理,突破客户心理线,解除客户心理疑虑,赢得客户心理认同。同时书中汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出各种在销售中的心理策略,并提供行动建议,让你全方位提升销售能力,轻松实现爆发式赢单。这些销售策略环环相扣,相信会对销售员的工作有很强的指导作用。

作者简介:

    王海亮,西南财经大学经济学硕士,中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员,实战派销售导师,公众演说与才表达导师,中地早的高端产说会导师之一。2018年荣获中国培训联合会组委会授予的“中国具品牌价值讲师”称号,2018年荣获中国管理科学研究学院行业发展研究所颁发的“中国管理创新人物特别贡献奖”。
    有着20多年的销售管理与销售培训从业经历,深谙客户心理,熟悉销售话术设计,深受高端客户和业务团队的广泛,主讲的各行业高端产说会、创说会超过3000场,受众人数超过10万人。

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