超级销售力 市场营销 王海亮
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全新
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作者王海亮
出版社金城出版社
ISBN9787515521923
出版时间2021-07
版次1
装帧平装
开本16
页数284页
字数200千字
定价48元
货号737_9787515521923
上书时间2024-12-13
商品详情
- 品相描述:全新
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正版特价新书
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目录:
前言
章 做销售,情商比智商更重要——销售高手,是会玩情商
做好销售,三分智商七分情商
良好的心理素质是高情商的表现
掌控情绪,保持好的销售
积极主动的销售态度比能力更重要
高情商能够提升战胜销售难题的能力
第二章 印象是自己的名片——高情商销售员懂得注重自身形象,提高亲和力
印象,决定销售成败的30秒
学会着装礼仪,让你在客户面前更得体
塑造整洁的仪表,用你的魅力打动客户
提升亲和力,让客户喜欢上你
做一名有气质、有品位的销售员
微笑面对客户,赢得客户的心
良好的行为举止,提升客户对你的好感
和谐的人际关系有利于提高销售效率
第三章 初次销售上手——高情商销售员明白良好的开端是成功的一半
五个步骤,教你摸清客户“底细”
开场白:说好客户进门句话
销售这样“套近乎”,快速成交无压力
预约:让客户约见变得更容易
学会这两招,初次拜访成交
牢记客户的名字,准确称呼客户
巧用名片,让销售变得更简单
第四章 销售要懂行为表情——高情商销售员会洞察客户的真实想法
从坐姿透视客户的心理
通过走姿掌握客户心理
客户频频点头可能是不感兴趣的信号
客户眯眼睛,小心有疑心
眉毛在传递什么情
客户为什么双手摁住膝盖
第五章 有效沟通,把话说到客户心坎上——高情商销售员能够猜透“上帝”的心思
与客户谈论他喜欢的事情和话题
销售员依靠嘴巴来说服客户
这样沟通,才能把话说到点上
话随境迁,在什么场合说什么话
做销售,这才是厉害的沟通
话,要说到客户心坎上
这样做,说话更有说服力
第六章 每个都是谈判高手——高情商销售员深知会谈判才能在博弈中胜出
不会谈判,怎么能做销售
谈判高手:如何准备一场成功的谈判
良好的氛围是谈判成功的重要条件
那些谈判桌上的说话
销售必知的价格谈判和话术
巧妙化解,打破谈判“僵局”
谈判心理学:谈判是一场心理战
第七章 销售是要成交——高情商销售员拥有不为人知的成交
读懂客户的成交信号,别让生意白白溜走
善于揣摩客户真正的需求
教你准确掌握佳成交时机
不妨让客户“货比三家”
一些常用成交法,销售员应该知道
给客户一个台阶:留成交余地的销售
销售:巧用激将法完成交易
第八章 不做“一锤子买”——高情商销售员懂得做好售后服务才会有的生意
真正的销售从售后服务开始
维护好老客户的必要
售后才是销售的开始
时间处理客户投诉
感情投资提升客户服务
第九章 避销售“误区”——如何躲避“误区”,是高情商销售员的必修课
拒绝害羞,为成功增加砝码
学会对客户说“不”
客户说“贵”不真嫌贵
没了解清楚不要贸然上门
急于求成只会错失良机
不可轻易许诺却不兑现
第十章 消费心理知多少——高情商销售员必知的十条销售心理定律
哈默定律:天下没什么坏买,只有蹩脚的买人
250定律:不要得罪任何一名客户
二八定律:抓住重要的客户
重复定律:一句话多说几次是广告
赫克金法则:诚信是销售员的通行证
墨菲定律:为坏的可能做好准备
凡勃伦效应:贵的是好的
猎犬计划:让客户像滚雪球一样壮大
阿尔巴德定理:需求决定销售
杜邦定律:用包装刺激购买欲
内容简介:
谈到销售,很多人简单地认为是“东西”,这是对销售很片面的理解,销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。销售是创造、沟通与传送价值给客户及经营顾客关系以便获得利益的一种过程。销售的本质在于发掘客户的需求,以满足客户特定的需求。本书是一本干货满满的销售锦囊之书,内容来自作者十几年实战经历。旨在帮助销售新手们看透销售的本质,了解各类客户的核心需求,洞察客户心理,突破客户心理线,解除客户心理疑虑,赢得客户心理认同。同时书中汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出各种在销售中的心理策略,并提供行动建议,让你全方位提升销售能力,轻松实现爆发式赢单。这些销售策略环环相扣,相信会对销售员的工作有很强的指导作用。
作者简介:
王海亮,西南财经大学经济学硕士,中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员,实战派销售导师,公众演说与才表达导师,中地早的高端产说会导师之一。2018年荣获中国培训联合会组委会授予的“中国具品牌价值讲师”称号,2018年荣获中国管理科学研究学院行业发展研究所颁发的“中国管理创新人物特别贡献奖”。
有着20多年的销售管理与销售培训从业经历,深谙客户心理,熟悉销售话术设计,深受高端客户和业务团队的广泛,主讲的各行业高端产说会、创说会超过3000场,受众人数超过10万人。
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