运营管理——、方法与物流实践 大中专文科经管 兰洪杰 编
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作者兰洪杰 编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111614609
出版时间2019-05
版次1
装帧平装
开本16
页数253页
字数391千字
定价43.8元
货号xhwx_1201883697
上书时间2024-12-12
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目录：
前 言
章 运营管理基础1
1.1 运营管理概述1
1.2 运营系统5
1.3 产品与服务6
1.4 运营管理的发展历程及发展趋势11
1.5 案例：b公司深耕外市场的运营管理16
题.18
参文献.18
第2章 运营战略20
2.1 运营战略概述20
2.2 运营战略理论的观点23
2.3 运营战略的制定28
2.4 运营战略的实施34
2.5 案例：u的运营战略35
题.37
参文献.38
第3章 产品开发与服务设计39
3.1 产品开发概述39
3.2 产品开发过程与策略42
3.3 产品开发方法47
3.4 产品工艺设计与选择56
3.5 服务设计59
3.6 案例：sn电器物流服务设计61
题.63
参文献.63
第4章 产能规划65
4.1 产能与产能规划65
4.2 产能规划的过程和方法70
4.3 服务能力规划80
4.4 案例：“618”物流服务能力计划83
题.84
参文献.86
第5章 生产和服务设施的选址87
5.1 设施选址概述87
5.2 影响设施选址的因素89
5.3 设施选址的一般步骤92
5.4 设施选址的定量分析方法93
5.5 案例：j公司选址策略.101
题.102
参文献.103
第6章 流程设计与优化104
6.1 流程概述104
6.2 流程设计110
6.3 物流服务流程设计121
6.4 流程绩效评价126
6.5 流程设计及评价实例127
题.135
参文献.137
第7章 质量管理138
7.1 质量与质量管理的概念138
7.2 质量管理的工具和方法140
7.3 全面质量管理151
7.4iso9000质量管理体系156
7.5 六西格玛158
7.6 案例：jcpenney配送中心的质量管理创新161
题.162
参文献.162
第8章 物料需求计划与企业
资源计划164
8.1 生产计划的构成164
8.2 物料需求计划166
8.3 物料需求计划的计划过程167
8.4 企业资源计划173
8.5 案例：mrp实例.180
题.184
参文献.186
第9章 准时制生产187
9.1jit的概念和核心理念187
9.2jit的基本手段190
9.3jit的物流管理要求198
9.4jit与erp的关系200
9.5 案例：jit生产方式下的库存管理案例分析202
题.204
参文献.205
0章 项目管理206
10.1 项目与项目管理206
10.2 项目管理的职能212
10.3 项目管理过程215
10.4 网络计划技术222
10.5 案例：a公司配送加工中心的综合项目管理225
题.227
参文献.229
1章 物流节点规划与运营——以物流园区为例230
11.1 物流节点概述230
11.2 物流节点规划.235
11.3 物流节点需求预测与规模分析242
11.4 物流园区开发、运营与盈利模式246
11.5 物流园区运营风险和评估249
题.252
参文献.252
内容简介：
本书完整地阐述了运营管理的理论及应用，结合企业的物流运营活动，以运营管理的流程为线索，将运营管理分为两部分，一是运营系统的设计，二是运营系统的运行与维持。前者涉及的主要问题包括：运营战略、产品开发与服务设计、产能规划、生产和服务设施的选址、流程设计与优化。后者涉及的主要问题包括：质量管理、企业资源计划、准时制生产、项目管理、物流节点规划与运营。全书围绕物流运营展开论述，在每章很后均有物流行业案例分析，实现教师讲授和启发式相结合的模式，且案例分析均围绕现实的企业物流运营相关问题而展开。本书适合物流管理相关专业教师和本科、硕士、mba使用。
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