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基于iso9001:2015新版质量管理体系的过程管理实战管理理论戴维新

40年质量管理工作及20年审核、咨询、培训经验荟萃，案例丰富实用、可作强，提升组织管理体系有效和效率，助力企业高质量发展

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作者戴维新

出版社机械工业出版社

ISBN9787111615477

出版时间2019-02

版次1

装帧平装

开本16

页数216页

定价55元

货号xhwx_1201834224

上书时间2024-12-12

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 主编：

本书是作者40年质量管理工作及20年审核、咨询、培训的经验荟萃，有丰富的案例，实用和可作都很强。能够提升组织管理体系的有效和效率，帮助企业高质量发展。

目录：

前言章新版标准中产品和服务的质量及质量管理//1 节产品和服务的质量//1 一、质量的概念//1 二、制造过程的质量概念与发展//3 第二节产品和服务的质量管理//4 一、质量管理//4 二、产品和服务质量一致的保证//9第二章质量管理体系的过程管理和应用//21 节质量管理体系的过程方法//21 一、质量管理体系过程方法的构成//21 二、过程链单的原则//26 第二节组织质量管理体系的过程识别和确定//29 一、现代组织结构与质量管理体系过程//29 二、组织运用过程识别的方法确定文件化过程示例(汽车销售服务组织)//31 第三节基于风险思在组织质量管理体系过程中的应用//42 一、基于风险思的过程分析//42 二、风险管理规范文件化信息示例(基于fmea)//47第三章质量管理体系过程及管理要点//53 节作用//56 第二节项目管理过程及管理要点//58 一、项目管理过程的时间管理//60 二、项目管理过程的质量管理//61 三、项目管理过程的成本管理//63 四、项目管理过程的人力资源管理//66 五、项目管理过程的风险和机会管理//69 六、项目管理过程与设计开发过程//73 第三节产品和服务实现策划过程//74 一、产品和服务实现策划//74 二、产品和服务的质量先期策划(apqp)//78 三、产品和服务的质量先期策划(apqp)过程的管理及示例//86 第四节产品和服务的设计开发过程//96 一、传统(2d)设计方法的特点//96 二、数字化制造产品和服务设计开发的特点//99 三、设计开发过程的各阶段(包括基于mbd)//101 四、嵌入式软件的设计开发过程与成熟度评价//113 第五节技术管理过程//127 一、技术管理原则//128 二、技术基线管理//129 三、技术管理过程//131 四、技术纪实与构型管理、变更控制//135第四章质量管理体系与技术管理//139 节技术管理的概念//139 一、技术管理//143 二、技术管理架构(stpp)//143 第二节产品和服务的生命周期过程管理//151 一、产品和服务的实现过程与全生命周期过程管理//153 二、产品和服务全生命周期各阶段的内容和要求//154 三、数字化制造中基于mbd的产品和服务生命周期的过程管理//160 第三节技术管理的思//161第五章产品和服务质量特的过程管理//165 节产品和服务特管理//165 一、产品和服务特管理过程的目的//166 二、产品和服务特管理的过程//169 三、产品和服务特管理的方法和步骤//170 第二节产品和服务特与构型管理//182 一、mbd构型管理的标准//182 二、需求管理、构型管理与bom管理//183第六章绩效评价和改进//186 节质量管理体系的绩效评价//186 一、过程的监视和测量//186 二、顾客满意程度测量//189 三、质量能力评价//191 四、产品和服务的监视和测量//193 五、质量管理体系的评价//194 第二节绩效的评价方法//205 一、绩效管理//205 二、绩效管理的目的//205 三、绩效管理的运行//206 四、绩效的评价方法//206 第三节有效解决问题与持续成功//210 一、有效解决问题的过程//210 二、统计工具的识别和知识//211 三、测量系统分析(msa)//212 四、质量管理体系改进和制造过程改进//212后记//215参文献//216

内容简介：

本书针对组织在转型升级中由传统生产方式转向数字化制造的管理需求，结合4.0的实例对质量管理体系中的过程管理进行阐述，包括：项目管理过程、产品和服务实现策划过程、产品和服务的设计开发过程、技术管理过程、产品和服务的生命周期过程管理，以及产品和服务质量特的过程管理等。介绍如何运用过程方法建立质量管理体系过程文件化信息的方法、单概念、产品和服务一致和质量一致保证等。为组织转换管理观念，提升质量管理体系的有效，为规避高端组织低端管理的现象提供帮助。本书主要为质量管理人员、工程技术人员、咨询人员和二方审核人员提供参。

作者简介：

戴维新，工程师，原（ccaa）注册审核员。自1968年，先后在中国汽车公司西宁分公司和青海省汽车公司技术处从事技术工作、汽车整车（5t增压汽车）产品鉴定定型、高原可靠试验和汽车零部件产品质量管理工作。1991年前，在青海省汽车工程机械产品质量监督检验站任工程师，从事青海省汽车工程机械产品的质量监督工作。自1997年，先后在中国质量协会从事质量管理体系咨询和培训工作，在中质协质量保证中心任审核员、审核，在德国莱茵技术(上海)有限公司任二方审核员，在英标认证技术培训(北京)有限公司 (bi)和广州汉德技术服务有限公司上海分公司任外聘讲师。直至2018年12月，期间与多家认证机构和咨询机构合作，从事io 9001（1994版、2000版、2008版和2015版）、t 16949（2002版和2009版）、iatf 16949：2016（版）、iri（2.1版）、a9100和gjb等质量管理体系标准和环境职业健康安全管理体系的咨询和培训工作，从事vda 6.3（2010版和2016版）的咨询、培训及相关质量工具手册的培训等工作。

精彩内容：

我国已经迈进第十三个五年计划实施“”的战略。无论是增值组织还是非增值组织都将面临世界范围的经济和政治因素的变化经济和产业结构调整的环境变化以及创新带来的挑战。增值组织的数字化制造、互联网和物联网等技术的应用和创新会促使组织由大规模生产方式向大规模定制生产方式转型。产品和服务的方式向顾客需求和获得途径的转换促进了组织经营管理融合数字管理模式的快展。质量管理体系标准经过30年的发展对组织及其客户以及整个社会的影响显著。自1987年io9001标准发布以来促进了60多个管理体系标准的发展并提升了世界各个行业的标准。io9000:2015标准开启了后io9001时代为组织转型升级的需求提供了前瞻的管理原则和方法。基于io9001:2015新版质量管理体系的标准应用要改变按“要素” 和“章节”建立质量管理体系的做法要融合本组织的业务过程还需要选用适用的相关标准进行过程确认和过程管理。例如汽车行业供应链中的外部供货方要获得io9001:2015标准其质量管理体系还要满足iatf16949:2016标准的要求。组织面对的是多重标准应用和二方审核回归的局面质量管理人员。二方审核和咨询人员正面临着如何选择路径的局面。本书基于io9001:2015质量管理体系的质量管理概念和要求应用过程方法结合实例对如何确定质量管理体系过程及过程管理进行了阐述。基于风险思维给出了质量管理体系策划阶段和产品实现阶段的风险和机会管理方法及示例。对于组织管理提升和数字化制造的转型需求本书结合德国4.0数字化制造[3]对质量ⅲ。基于io9001:2015新版质量管理体系的过程管理实战管理体系的过程管理进行了阐述。本书为组织有效地完善基于io9001:2015标准质量管理体系的换版工作、夯实数字化制造环境下质量管理体系的过程管理基础以及实现并获得持续成功的绩效提供了帮助。io9001:2015标准强调运用过程方法结合pdca和基于风险的思融合本组织业务过程建立质量管理体系及其过程是组织有效地实施质量管理和转型升级的关键。然而在我国有效运用过程方法融合本组织业务过程建立和保持质量管理体系的组织估计占已认证组织数的30%左右“两层皮”现象多现。组织的质量管理体系存在不同程度的不足或缺失的情况较为普遍具体体现在以下几方面:1)对质量管理体系过程方法的理解和引用不全面侧重pdca循环。错误地用“因果图”替代“乌龟图”或用乌龟图代替体系过程文件化信息。2)无产品设计开发责任的组织在其质量管理体系中删除(或确定为不适用)设计开发条款要求可能使组织设计开发中的制造过程得不到有效控制存在潜在产品和服务的质量风险。3)产品实现策划过程和产品实现过程界限不清例如用产品实现策划过程代替设计开发过程。4)组织的产品和服务实现过程及支持过程未针对该过程活动域进行风险识别并制定措施。5)经营管理与质量管理体系脱节偏重基础设施资源投入。6)未融合本组织业务过程仅依据质量管理体系的“条款” 和“章节” 要求建立质量管理体系过程。由于历史原因组织内技术管理和工程技术人员存在断层。当前组织的技术管理出现了多种技术标准应用的情景技术应用出现生搬硬套的问题甚至出现高端组织低端管理的现象。“物有本末事有终始知所先后则近道矣”。作者结合多年从事io9001标ⅳ。前言准。iatf16949:2016标准。vda标准和io/t22163:2017标准等认证审核咨询经历和质量管理工作实践经验基于新版质量管理体系标准的要求出于提升组织质量管理体系有效的目的而编著本书希望能给读者提供点滴的帮助。戴维新

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