meeting for the first time 初次见面 1 at reception 在前台接待处 6 2 pany visitors 公司访客 10 3 what do you do? 你做什么工作? 14 4 making visitors feel wele 热情招待来访者 18 5 small talk 闲谈 22 6 introductions 介绍引见 26 es 电子邮件 7 an enquiry by e 电子邮件咨询 30 8 a reply to an enquiry 回复咨询 34 9 a follow-up e 跟进的电子邮件 38 10 a reply to a follow-up e 跟进电子邮件的回复 42 11 invitations 邀请 46 12 replies to invitations 回复邀请 50 telephoning 接打电话 13 ining calls 来电 54 14 outgoing calls 去电 58 15 when things go wrong 出现问题时 62 16 telephone messages 电话留言 66 17 conference arrangements 会议安排 70 18 travel ns 出差计划 74 meeting again 再次见面 19 wele back 欢迎回来 78 20 ns 计划 82 21 a change of n 计划变更 86 22 how was your visit? 此行感觉如何? 90 23 what can i do for you? 我能为您做什么? 94 24 goodbye 再见 98
resource bank 资源库 answer key / audio script 参/录音脚本 102 key phrases for speaking 重要会话用语 128 key phrases for writing 重要写作用语 132 how to address an envelope 信封的书写格式 136 e signatures / out-of-office messages 电子邮件/外出留言 137 model schedule 程安排表模板 138 model minutes 会议记录模板 139 key words 重要词汇 140 grammar reference 语法参 148 useful abbreviations 实用缩略语 155 how do i say …? ……怎么说? 156 on the phone – useful phrases电话常用语 158
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