交流 大中专文科经管 莫林虎 主编
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作者莫林虎 主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300255057
出版时间2018-05
版次3
装帧平装
开本16
页数285页
字数429千字
定价39元
货号xhwx_1201698977
上书时间2024-12-11
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商品详情
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目录：
章 交流概述 1
节 交流简介 3
第二节 交流的管理功能 9
第三节 交流的分析工具及其发展趋势 14
第二章 人际交流 20
节 人际交流的特点与功能 21
第二节 人际交流在会中的特殊作用 26
第三节 人际交流的原则 31
第四节 人际交流的障碍 35
第五节 人际的处理 42
第三章 组织交流 49
节 组织交流的特点与功能 50
第二节 组织信息交流 53
第三节 组织外部信息交流 63
第四节 影响组织交流的因素 72
第五节 会议管理 76
第四章 面向大众媒体的交流 88
节 面向大众媒体的交流与舆论导向 89
第二节 常工作中面向大众媒体的交流 93
第三节 危机管理中面向大众媒体的交流 103
第五章 互联网交流 115
节 从战略高度认识互联网交流的重大意义 116
第二节 互联网交流的优势和特征 118
第三节 互联网交流的主要形式 123
第四节 互联网交流应注意的问题 132
第六章 倾听 142
节 倾听概述 143
第二节 影响倾听效果的因素 145
第三节 有效倾听的 149
第七章 头交流 159
节 头交流的特点与功能 161
第二节 成功面谈的 162
第三节 面试 168
第四节 成功演讲的 178
第五节 电话交流 187
第八章 书面交流 193
节 书面交流概述 194
第二节 写作的基本原则 197
第四节 书面交流的写作策略 205
第三节 常用文书写作 200
第九章 非语言交流 212
节 非语言交流概述 213
第二节 非语言交流在交流中的应用 219
第十章 谈判 234
节 谈判概述 235
第二节 谈判策略与 237
第十一章 跨交流 261
节 跨交流的模式与特点 262
第二节 跨交流中的语言交流和非语言交流 268
第三节 跨交流中的障碍与对策 273
参文献 289
内容简介：
本教材在汲取靠前外秘书实务研究成果的基础上，从秘书的基本工作技能入手，注意将秘书实务内容的科学、系统和可作相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、作不强、框架陈旧、案例弱等缺陷，广泛借鉴西方发达秘书教材重作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例、工作实务、情景模拟、体验式和课堂讨论等方法融为一体，以培养自己解决问题和实践创新的能力。
作者简介：
莫林虎，财经大学教授，与传媒学院党委书记，出版经济发展研究中心主任，财经新闻研究所所长，中财大画院副院长，媒体经济专业硕士生导师。
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