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服务礼仪大中专高职文教综合刘建伟主编

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北京丰台

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作者刘建伟主编

出版社人民交通出版社股份有限公司

ISBN9787114136672

出版时间2017-05

版次2

装帧平装

开本16

页数121页

字数186千字

定价24元

货号xhwx_1201524454

上书时间2024-12-11

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

结论
学校单元1 仪容与服饰
模块1 仪容规范
模块2 服饰礼仪
实训指导
思与练
拓展学
学单元2 仪态
模块1 站姿
模块2 坐姿
模块3 走姿
模块4 蹲姿
模块5 手势
模块6 表情
实训指导
思与练
拓展学
学单元3 接待礼仪
模块1 接待文明用语
模块2 自我介绍礼仪
模块3 握手礼仪
模块4 交换名片礼仪
模块5 递接物品礼仪
模块6 茶水服务礼仪
模块7 宴请礼仪
实训指导
思与练
拓展学
学单元4 电话礼仪
模块1 电话形象
模块2 电话语言礼仪
模块3 打电话礼仪
模块4 接电话礼仪
模块5 接打电话特殊情况处理
模块6 转接电话礼仪
模块7 手机礼仪
模块8 短信礼仪
实训指导
思与练
拓展学
学单元5 沟通
模块1 倾听
模块2 交谈
模块3 提问
模块4 身体语言
实训指导
思与练
拓展学
学单元6 求职面试礼仪
模块1 求职简历礼仪
模块2 求职信
模块3 面试
实训指导
思与练
拓展学
参文献

内容简介：

服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用第2版双版）/高职高专工学结合课程改革规划教材是在各高等职业院校积极践行和创新优选职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的标准和课程标准组织编写而成。服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用第2版双版）/高职高专工学结合课程改革规划教材内容主要包括仪容与服饰、仪态、接待礼仪、电话礼仪、沟通和求职面试礼仪，共6个学单元。服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用第2版双版）/高职高专工学结合课程改革规划教材主要供高职高专院校汽车运用与维修技术、汽车营销与服务、汽车保险等专业使用。