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好好回话公共关系 ()野敏

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北京丰台

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作者()野敏

出版社北京联合出版公司

ISBN9787559642387

出版时间2020-07

版次1

装帧平装

开本32

页数212页

字数120千字

定价49.9元

货号xhwx_1202089986

上书时间2024-11-28

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 主编：

本年度top20金榜，量100万册本人际沟通大师野敏，超20年沟通经验有趣小插画图文结合，读起来不费力，用起来很给力66个回话，涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合如何听懂对方的话外音善于倾听的人，会把重点放在“对方的情绪”上，然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上，对方想让你知道的并不是“整件事是怎么回事”，而是“他当时的感受”。如何巧妙发问，获得有效信息问及对方的负面情绪，特别是问“你也有心里不爽的时候吧”时，对方会忍不住对你倾诉。运用“吧”句式，柔和地提问，可以帮你开启一段愉快的交谈。如何打破尬聊，不再当“冷场王”围绕对方提出的话题，他会更愿意跟你聊；天气一点关于自己的事，让对方有话可接；眼睛看到的任何东西都可成为话题。

目录：

基础篇

章掌握“倾听力”，都如此简单

1.每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪_2

2.给予适宜的反馈，让对方知道“我在听”_7

3.好的提问，需要先听懂言外之“意”_10

4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始_14

5.通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么_16

6.“沉默5秒”再开，有效降低负面话题的消极情绪_20

7.不要将话题引导到“你想听的”方向_22

8.有共情的“鹦鹉学舌”才能让对方感受到我们的心意_25

9.善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式_27

10.话题终结？那再次表达共鸣_30

11.共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间”_33

第2章巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉

12.什么是让人敞开心扉的话题_36

13.越是常小事，越能引起共鸣_40

14.常生活中或许会惊现“有趣的段子”_44

15.聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情_48

16.天气，任何人都会买账的话题_52

17.男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力_56

18.有负面情绪时，发发牢能减压_59

19.将时的情绪和感受记录下来，是一本“话题素材本”_62

20.当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题会不断涌现_64

第3章询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀

21.关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话_68

22.巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧”_74

23.巧问心事：越是“不能说出”的越想说_78

24.活用避尴尬的模糊句式：“很……吧”_81

25.想知道对方的个人信息时该怎么办_86

26.聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情”_89

27.巧谈兴趣话题：让对方当主角_92

28.不要笼统地问“怎么样”_96

29.少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心_100

30.谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心_104

篇

第4章解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话

31.天气话题版——袒露一点点心声_108

32.配合对方的节奏，留意对方的反应_113

33.多说一点，让对方容易回话_115

34.不知道说什么时，聊一些关于自己的小事吧_119

35.“体贴小语”营造好气氛！_121

36.与上司打成一片的说话_124

37.面对不好相处的人，利用“且战且退”战术_126

38.与客户、合作伙伴的谈话实例_129

39.陷入尴尬的沉默时，从之前聊过的话题中找灵感_132

40.实在没话题时，用这招_135

第5章肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀

41.见面10秒决胜负，主动打招呼留下好印象_140

42.通过眼神接触，解除对方心！_143

43.多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近_145

44.对打招呼无动于衷的人，那叫出对方的名字_147

45.不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始_150

46.面对朋友的朋友时，请这样说_153

第6章享受愉快的交谈，轻松融入圈子

47.多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别_156

48.这样回话可以让气氛更融洽_158

49.配合其他人的节奏_160

50.不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事_162

51.众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择_165

52.优先选择大家都可以参与的话题_168

53.避谈论只有少数人才懂的话题_170

54.这样的问题可以增强“连带感”_172

55.讲讲自己的窘事，顺势问问别人“如是你，你会怎么做？”_174

56.从邻座开始，逐个攻破_176

57.无论什么圈子，你一旦被接受，能融入_179

第7章让关系更进一步的“高阶沟通”

58.对细微之处的关心，更容易让人开心_182

59.从可以用“yes／no”回答的问题入手_185

60.谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度_190

61.在人群中，成为受女欢迎者的秘诀是什么_194

62.即使是负面的话题，也先给予对方认同_196

63.的纠错方式是询问_200

64.为谈话加些幽默感_203

65.可以深入发展的朋友，那试着保持联系吧_206

66.体贴比更重要_209

内容简介：

本书是本人际沟通大师野敏根据自身工作、生活、中的经历结出的66个说话小，包括“听”“说（找话题）”“问”“答”“肢体表达”“基本话术（通用句式）”“沟通秘诀”七大方面。书中提及的各种，无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴各种场合都能派上用场！如此，你只要一开，能快速拉拢人心，并且说话得体，又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合，都可以轻松聊出好交情，人生从此顺心如意！

作者简介：

[]野敏现任good munication（股）的董事长，主导“说话术教室talktalk”，从事教授沟通课程已超过20年。野敏生于1959年，从关西大学后进入和服专店工作，接触过10000名以上的上层人士，从中累积了察言观、具艺术感的沟通，领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通备受，学员遍及本各地，众多学员都变成聆听与说话的高手。译者靳园元北海道大学文学硕士、东京大学本研究博士，现居本，主要从事语言学研究及汉语。译有废墟上的少女侦探2卓别林与希特勒等著作。