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汽车营销大中专中职经管罗文准

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北京丰台

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作者罗文准

出版社机械工业出版社

ISBN9787111338413

出版时间2011-05

版次1

装帧平装

开本16

页数198页

字数320千字

定价29元

货号xhwx_1200063919

上书时间2024-11-26

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

序言
前言
项目一概论
任务1我国汽车市场概况
一、我国汽车与汽车市场的发展
二、汽车市场与汽车产品市场营销观念
三、我国汽车市场主要销售模式简介
任务2汽车销售服务企业的营销方法
一、汽车销售服务企业概述
二、汽车销售服务企业的营销
三、汽车营销的研究对象与研究方法
本项目小结
练与思
实践演练
项目二汽车消费者市场购买行为分析
任务1汽车消费者购买行为概况
一、汽车消费者及其分类
二、消费者购买行为的一般过程
任务2汽车消费者购买行为分析
一、消费者购买行为模式
二、消费者市场特征及购买行为的类型
三、影响消费者购买行为的主要因素
四、影响我国汽车消费者购买因素的分析
任务3集团组织购买行为分析
一、产业组织购买行为分析
二、集团与组织购买行为分析
本项目小结
练与思
实践演练
项目三汽车营销技术实务
任务1汽车商品知识
一、概述
二、汽车的使用能
三、汽车标志
四、汽车商品的展示和说明
五、汽车商品的外观内饰及舒适介绍
六、汽车商品的目标市场定位分析
任务2汽车销售服务礼仪
一、汽车礼仪概述
二、汽车销售服务个人礼仪
三、汽车销售接待礼仪
四、汽车销售拜访礼仪
五、汽车职场礼仪
任务3顾问式汽车销售流程
一、汽车销售流程概述
二、顾客接待
三、试乘试驾
四、汽车报价和签约
五、车辆交付及售后跟踪
六、电话沟通
任务4客户关系管理及顾客满意度提升方法
一、客户关系管理概述
二、客户开发
三、顾客满意度提升
四、顾客投诉和异议的处理
任务5汽车售后服务流程
一、汽车售后服务流程的内容
二、汽车售后服务人员的精品销售策略
任务6汽车销售人员的自我管理
一、汽车销售人员的职业规划
二、自我管理方法
三、汽车销售人员的自我成长
本项目小结
练与思
实践演练
项目四车评估和市场营销
任务1车评估与营销技术
一、车鉴定估价的要点
二、车评估方法
三、车市场营销
四、车交易市场规范
任务2车售后服务流程
一、车交易流程
二、车交易过户
本项目小结
练与思
实践演练
项目五汽车电子与网络营销
任务1汽车电子知识
一、汽车电子的发展及应用
二、汽车电子的流程
任务2汽车网络营销技术
一、汽车网络营销知识
二、汽车网络营销作技术
本项目小结
练与思
实践演练
项目六汽车保险与汽车按揭
任务1汽车保险
一、汽车保险概述
二、车险流程
任务2汽车按揭
一、汽车按揭概述
二、购车贷款有关规定
三、贷款业务流程
本项目小结
练与思
实践演练
参文献

内容简介：

汽车营销注重理论联系实际，强调知识的系统、实用。主要内容包括：概论，汽车消费者市场购买行为分析，汽车营销技术实务，车评估和市场营销，汽车电子与网络营销，汽车保险与汽车按揭，系统地介绍了我国汽车营销的有关法律和技术规范；以大量图片详细讲述了汽车营销技术各项工作项目、作要领和技术要求；以实例针对地示范了汽车4店里的销售作流程。
汽车营销以汽车营销实际工作任务为导向，按“认知技能能力实战”的理实一体化规律进行编排，内容系统、连贯、完整，实配以大量图片，具有较强的实用，精选大量新汽车市场营销案例，分布于各项目各任务之中。本教材注重前瞻，特别引入“车评估和市场营销”、“汽车保险与汽车按揭”以及“电子与网络营销”等项目，以拓宽视角。汽车营销主要作为中技工类及中职业类学校汽车类专业一体化教材，也可作为汽车技术服务与营销专业、汽车检测与维修专业的教材以及供汽车运行管理人员阅读参。