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换位沟通 掌握关键对话的沟通必修课 公共关系 ()山本昭生

128页双印刷精美沟通实践手册 30年经验模型+5大沟通+8个维度全面练，本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工培训教材，“一本到位”！

￥ 36.75 6.1折 ￥ 59.8 全新

仅1件

北京丰台
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者()山本昭生

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115541161

出版时间2020-07

版次1

装帧平装

开本32

页数310页

字数200千字

定价59.8元

货号xhwx_1202097889

上书时间2024-11-06

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   商品详情   

品相描述：全新
正版特价新书
商品描述
主编：

本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工培训教材
90%以上的无效沟通，都因为没虑对方的认知、逻辑和立场！ 换位沟通是什么？是用对方的逻辑，说服对方！

在任何时间，任何场合，在任何人面前，达到你想要的任何沟通效果！
会议发言：如何清晰、精炼、被认同，说出想听的重点？
产品说明：如何吸引听众、激发兴趣、获得？
即兴讲话：如何一开捕获人心，有风度有魅力？
销售产品：如何获得信任，直击对方的需求点，快速促成订单？
谈判：如何洞察对方的心理，快速达成共识？
社交：如何轻松地与他人建立良好的关系？
演讲：如何一开获得关注，讲完了还让听众意犹未尽？
30年经验模型5大沟通8个维度全面练，职场沟通，“一本到位”！ 

随书128页双印刷换位沟通实与手册，助你更有效地掌握书中的
送给：想在工作中减少沟通成本的你，想和客户快速达成共识的你，想让提案捕获对方的心的你，想在任何场合都全局的你。
掌握并驾驭关键谈话，收获全面的人生！

目录：

01  学会换位思

1.1  清楚表达的心理基础

1.1.1  表达的基础已经具备了吗

1.1.2  “换位思”是大前提

1.1.3  从“立场”和“时间”角度出发思问题

1.2  换位思的益处

1.2.1  开始换位思后，沟通也将自然提升

1.2.2  会换位思的人更能赢得对方的好感，沟通更顺畅

1.3  养成换位思的惯

1.3.1  人都是以自我为中心的

1.3.2  制作讲话，将自己说话时的坏惯可视化

本章小结

02  建立“1分钟”意识后，想说的话一下子能结好

2.1  掌握“1分钟说话法”

2.1.1  长话短说，谁都喜欢

2.1.2  只有简短的话能在人的大脑中留存

2.1.3  话短了，别人对自己的评价会高

2.1.4  沟通的效果与时长成反比

2.2  1分钟说话法的3种类型

2.3  简洁法

2.3.1  简洁法是1分钟说话法的基础

2.3.2  简洁法的要点

2.3.3  反面案例之“含糊法”

2.4  紧凑型三部分构成法

2.4.1  分三步介绍主题

2.4.2  初的10秒决定

2.5  三角脚本法

2.5.1  以简单的形式表达意见和主张

2.5.2  没有思路怎么办

本章小结

03  不同场合下的沟通方法

3.1  不同场合，沟通的要点各不相同

3.1.1  沟通方法的5种功能

3.1.2  各种场合下的沟通要点汇

3.2  讲好复杂内容的5大前提

3.2.1  充分理解自己要讲的内容

3.2.2  清楚自己的沟通对象是谁，要与对方说什么

3.2.3  梳理讲话内容的顺序

3.2.4  主题要明确

3.2.5  讲话内容要符合对方的理解程度，用对方能听懂的话表达

3.3  简洁法

3.3.1  基本思路

3.3.2  3项让听众听得轻松、明白

3.4  内容先行法

3.4.1  按照从整体到局部的顺序展开

3.4.2  使用编号标签法预告内容

3.5  四部分构成法

3.5.1  开头和结尾应该是“结论”

3.5.2  内容要点

3.6  area法

3.6.1  结论要明确

3.6.2  不符合area法的例子（area要素不全）

3.6.3  使用area法的例子

3.7  15分钟以上讲话法

3.7.1  巧妙组合，想方设法让听者不厌倦

3.7.2  确定沟通方法和内容构成

3.7.3  沟通方法的三原则

本章小结

04  刺激对方的五感有助于实现更有效的表达

4.1  3种无须语言的表达方法

4.2  声音能影响人的感情

4.2.1  声音印象与视觉印象同等重要

4.2.2  为什么听录音中自己的声音感觉很奇怪

4.3  印象的六成由外部形象决定

4.3.1  外部形象是给人留下好印象的关键

4.3.2  身体语言的表达力不亚于语言本身

4.3.3  对方的样子是镜子中的自己

4.4  善用视觉工具，提升沟通

4.4.1  视觉工具是发挥积极作用还是消极作用取决于使用方法

4.4.2  使用视觉工具时应注意的事项

本章小结

05  怎样准备才能避失败

5.1  “紧张”的程度刚刚好

5.1.1  拥有紧张症容易获取别人的信任

5.1.2  紧张，说明你准备好了

5.1.3  导致紧张的8种原因

5.1.4  九成的紧张症都能得到改善

5.2  充分准备是紧张的药

5.2.1  重新认识紧张和准备的恶循环

5.2.2  充分的准备工作能弥补经验和知识的欠缺

5.3  悲观地准备，乐观地实行

5.3.1  准备时要多担心

5.3.2  不起眼的准备工作催生了不起的结果

5.3.3  客观认识自己的准备能力

5.3.4  找到适合自己风格的准备方法

5.4  如何推进准备工作

5.4.1  了解听众

5.4.2  整体把握准备工程

5.4.3  实行阶段，准备工作要一气呵成

5.4.4  在常生活中锻炼兼顾能力

5.4.5  提升演练效果的4个要点

本章小结

结语

内容简介：

心中有很多想法，却不知道如何表达？有时候说了半天，对方好像没有听懂？一旦在公开场合发表讲话，特别紧张，怎么办？哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否，90%取决于良好人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。提升自己的沟通水其实并不困难，是有和方法可循的。一方面是掌握真诚沟通的和话术，另一方面是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，是让两个立场与认知有差异的人达成共识。作者结合自己30年的沟通培训经验，为我们结了一套“换位沟通”的简单方法，将沟通与各种场景紧密结合，让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。

作者简介：

    山本昭生，国立电气通信大学通信机械工学科后，进入综合电机公司工作，期间取得了说话术研究所教练的执照。现在担任说话术研究所主任教授，npo说话术网络理事长。
    从事沟通培训工作30年，期间出版了多部包含本书在内的沟通书。

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