atd人才发展知识体系指南 人力资源 （美）人才发展协会
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作者（美）人才发展协会
出版社电子工业出版社
ISBN9787121426834
出版时间2022-03
版次1
装帧平装
开本16
页数612页
字数1102千字
定价238元
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上书时间2024-10-31
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目录：
领域1 个人提升能力 1
1.1 沟通 2
1.1.1 通过清晰、简洁且引人注意的方式表达想法、感受和理念的技能 2
i. 人才发展专业人士的有效沟通 2
1.1.2 运用积极倾听的技能 6
i. 有效沟通技能和策略 6
1.1.3 合理运用技能，有效告知受众信息，并对其产生影响 9
i. 通过沟通达到告知和影响的目的 . 9
1.1.4 运用说服和影响技能以获得利益相关者的同意、承诺或支持的技能 11
i. 通过沟通达到说服和影响的目的 11
1.1.5 以各种形式、通过各种媒介构思、开发和交付信息的技能 13
i. 编制结果材料 13
1.1.6 运用言语、书面或非言语沟通的技能 15
i. 沟通以获得倾听和理解 15
1.1.7 引导与个人和团体之间的对话，帮助他们识别、传达或澄清各自想法和感受的技能 16
i. 为澄清而进行的对话 16
1.1.8 表达和传达价值主张以获得利益相关者同意、支持或理解的技能 18
i. 使用价值主张 18
参文献 20
1.2 情绪智力与决策 22
情绪智力 22
1.2.1 关于情绪智力的理论知识 22
i. 情绪智力模型和理论 22
1.2.2 评估和管理自我情绪的技能 24
i. 管理个人情绪 24
1.2.3 识别影响自身认知和行为的个人成见的技能 26
i. 理解成见与情绪智力的关系 26
1.2.4 观察并解读个人或群体言语和非言语行为的技能 28
i. 解读言语和非言语行为 28
1.2.5 为应对他人行为、态度或想法的变化或预期变化而调整自我行为的技能 30
i. 培养情绪智力 30
1.2.6 有关学或表现出适应和方法的知识 31
i. 培养适应能力 31
决策 33
1.2.7 关于决策模型的知识 33
i. 决策 33
1.2.8 运用逻辑和推理来确定问题备选解决方案、结论或方法优缺点的技能 35
i. 探索批判思维 35
参文献 39
1.3 协作与力 41
与他人协作 41
1.3.1 建立和管理专业关系的各种理论、方法和的知识 41
i. 建立和管理专业关系 41
1.3.2 建立和管理各单位之间协作的方法与标准的知识 42
i. 打造协作环境的方法和 42
1.3.3 关于建立和管理团队及工作组的技能 44
i. 建立和管理高绩效团队 44
1.3.4 整合和综合他人观点以实现不同观点一致的技能 47
i. 从多样中建立一致和协同 47
1.3.5 关于管理的知识 48
i. 解决模型和 48
1.3.6 管理技能 51
i. 管理 51
管理和他人 51
1.3.7 关于管理和他人的方法与的知识 51
i. 管理和方法 51
1.3.8 匹配、分配和授权的技能 55
i. 授权 55
1.3.9 关于提供反馈的原则和的知识 57
i. 反馈的重要 57
1.3.10 关于力理论的知识 59
i. 关键力理论 59
参文献 . 61
1.4 意识与包容 63
意识 63
1.4.1 关于工作场所差异的知识 63
i. 工作场所中的差异 63
ii. 动态 64
1.4.2 关于影响决策与行为的社会和规范的知识 69
i. 社会和规范 69
1.4.3 关于培养意识、鼓励敏感和拓宽视野方法与的知识 74
i. 培养跨意识和能力 74
包容 75
1.4.4 关于适应和调整态度、观点与行为以在不同环境或情境下有效运作的技能 75
i. 工作场所多样大化 75
1.4.5 关于鼓励和提升工作场所多样和包容的知识 78
i. 提倡工作场所多样和包容 78
1.4.6 将多样和包容原则整合至人才发展战略与倡议中的技能 80
i. 工作场所多样和包容规划 80
参文献 . 85
1.5 项目管理 88
1.5.1 关于项目管理原则和流程的知识 88
i. 项目管理原则 88
ii. 项目管理流程 90
1.5.2 协调和计划会议相关后勤工作的技能 94
i. 项目发起人和项目经理的角 94
1.5.3 评估潜在活动的影响、风险、可行和结果并确定其优先顺序的技能 96
i. 定义项目的目的 96
1.5.4 制定有效整合资源、任务和时间线的项目计划与程的技能 97
i. 项目管理策划 97
1.5.5 为应对目标、标准、资源、时间变化或预期会发生此类变化而调整工作流程和输出的技能 98
i. 项目管理实施 98
1.5.6 确立、监督和传达目标、目的与里程碑达成进度的技能 99
i. 评估项目管理进度 99
参文献 101
1.6 合规与道德行为 102
1.6.1 诚信行事技能 102
i. 人才发展专业人士的道德原则 102
1.6.2 确立、维护和执行自身与他人的诚信及道德行为标准的技能 104
i. 创造道德、诚信和合规的 104
1.6.3 了解、获取并使用信息相关的法律、法规和道德问题 106
i. 与数据和信息相关的法律、法规和道德问题 106
1.6.4 了解内容开发相关的法律、法规和道德问题 107
i. 与内容相关的法律、法规和道德要求 107
1.6.5 了解人力资源和人才发展相关的法律、法规和道德问题 109
i. 人才发展法律、法规和道德问题 109
1.6.6 了解雇用长期、临时或分散劳动力相关的法律、法规和道德问题 111
i. 与雇用相关的法律、法规和道德问题 111
1.6.7 与各区域和市场特定的教育和劳工公开政策相关的知识 113
i. 对人才发展产生影响的全球法律和法规 113
参文献 115
1.7 终身学 117
1.7.1 了解学渴望如何随着时间的推移而促使知识和技能的扩展 117
i. 终身学 117
1.7.2 了解自身和他人的职业探索与终身学资源 120
i. 职业探索基础 120
1.7.3 通过专业发展活动为自己获取新知识的技能 123
i. 专业发展活动 123
1.7.4 在组织内外各种人员和团队中发展、维护和利用人际网络的技能 124
i. 人际交往技能 124
参文献 130
领域2 专业发展能力 133
2.1 学科学 134
2.1.1 关于行为主义、认知主义和建构主义的基础学理论知识 134
i. 基础学理论 134
2.1.2 了解关于学的认知科学和应用 136
i. 关于学的认知科学 136
2.1.3 了解学理论和模型 138
i. 学理论和模型 138
ii. 有助于确保学效果的设计理论和模型 142
2.1.4 了解沟通理论和模型及其与学之间的关系 146
i. 沟通的概念模型 146__
2.1.5 将认知科学和学理论应用在有助于大限度提升学或行为成果的设计方案中的技能 148
i. 认知科学在学中的应用 148
ii. 学和行为成果大化 150
参文献 154
2.2 设计 158
设计基本 158
2.2.1 了解设计模型和流程 158
i. 学设计基础知识 158
ii. 系统设计模型和流程 159
iii. addie 模型 161
2.2.2 了解需求评估方法和 166
i. 设计的需求评估 166
目标 171
2.2.3 用于定义学和行为结果陈述的方法与 171
i. 满足组织要求的设计 171
2.2.4 编制学和行为结果陈述的技能 172
i. 撰写目标 172
2.2.5 用于评估内容的质量及其与期望的学或行为结果之间相关的标准 174
i. 阐明期望结果 174
设计 175
2.2.6 设计学和发展解决方案的蓝图、结构图和其他视觉呈现的技能 175
i. 设计流程 175
2.2.7 了解形式 177
i. 形式方案 177
开发 179
2.2.8 内容规划、设计和开发方法与 179
i. 内容开发方法和 179
2.2.9 向主题专家征求知识和信息，并运用这些内容支持或强化学的技能 181
i. 在设计中运用主题专家 181
2.2.10 方法和类型及应用 183
i. 规划交付 183
2.2.11 为取得期望的学或行为结果，为培训或学活动选择并匹配交付方式和媒体的技能 184
i. 匹配交付方式与目标 184
2.2.12 设计和开发学资产的技能 186
i. 创建材料 186
其他设计方法 189
2.2.13 了解如何将设计思维和快速原型制作运用于学与人才发展解决方案开发中 189
i. 将设计思维用于设计 189
2.2.14 了解正式学和非正式学体验如何影响与支持个人和群体发展 191
i. 关于学如何影响发展的意识 191
参文献 192
2.3 培训交付和引导 195
2.3.1 策划与协调会议或学活动相关的后勤准备技能 195
i. 策划与协调学活动 195
ii. 准备 198
iii. 帮助学员及其管理者做好准备 199
iv. 策划与协调会议 200
2.3.2 在面对面和虚拟环境中引导会议或学活动的技能 201
i. 引导群体 201
ⅱ. 管理有效的会议 203
2.3.3 了解引导方法和 204
i. 理解引导的角 204
ii. 参与方法和 209
2.3.4 打造积极的学氛围和环境的技能 211
i. 营造有利于学的氛围 211
2.3.5 为确保培训或学活动达到期望的学或行为结果而选择并调整交付方案和媒体的技能 212
i. 确保交付方案与员工的学方式一致 212
ii. 学偏好 213
iii. 演示和培训工具 216
2.3.6 使用多种交付方案和媒体交付培训的技能 217
i. 交付正式学 217
ii. 应用学科学 218
iii. 探索非正式学 219
ⅳ. 自主学策略 222
2.3.7 设计或开发与期望学或行为成果相一致的学资源的技能 224
i. 创建课程材料 224
参文献 226
2.4 技术应用 229
管理学技术生态系统 229
2.4.1 选择、整合、管理和维护学台的技能 229
i. 选择、整合、管理和维护学台 229
评估、选择和实施学技术 232
2.4.2 识别、定义和阐明技术系统要求以支持学和人才发展解决方案的技能 232
i. 识别、定义和阐明技术系统要求 232
2.4.3 了解电子学软件和工具评估与选择的标准及 234
i. 评估和选择电子学软件和工具 234
2.4.4 识别、选择和实施学技术的技能 236
i. 识别、选择和实施学技术 236
2.4.5 了解测试学技术和支持系统的可用与功能的方法及 237
i. 测试可用的方法和 237
构建工作场所的学技术生态系统 239
2.4.6 了解现有学技术和支持系统 239
i. 现有学技术 239
2.4.7 了解人力资源系统和技术台以及这些系统和台如何与其他组织和业务系统及流程相集成 241
i. 将人力资源系统和技术台与其他系统集成 241
2.4.8 了解沟通工具及其应用 242
i. 有效选择和使用沟通工具 242
构建学技术工具 243
2.4.9 了解用户界面设计原则 243
i. 用户界面设计原则 243
2.4.10 秉持道德、不带成见地开发人工智能、机器学算法、增强现实和混合现实的技能 245
i. 开发人工智能、机器学算法、增强现实和其他混合现实 245
应用学技术 248
2.4.11 使用电子学软件和工具的技能 248
i. 使用电子学软件和工具 248
2.4.12 了解可用于支持学和人才发展解决方案的技术的功能、特征、局限和实践应用 250
i. 可用技术的功能、特征、局限和实践应用 250
2.4.13 使用人力资源技术系统存储、提取和处理人才和人才发展相关信息的技能 252
i. 使用技术存储、提取和处理人才信息 252
2.4.14 了解利用社交媒体台和工具来支持知识分享、意见交换和学的和方法 253
i. 利用社交媒体台的和方法 253
推进学技术生态系统 255
2.4.15 了解道德、不带偏见的人工智能、机器学算法、增强现实和混合现实 255
i. 了解人工智能、机器学算法、增强现实和混合现实 255
参文献 258
2.5 知识管理 260
了解知识管理 260
2.5.1 了解知识管理原则 260
i. 知识管理原则 260
2.5.2 了解获取和编纂知识的方法与 265
i. 知识映 265
2.5.3 设计和实施知识管理战略的技能 267
i. 设计和实施知识管理战略 267
2.5.4 了解在个人、群体和组织内传播与分享知识的方法、及结构 270
i. 确立知识分享的 270
策展 273
2.5.5 识别各种来源信息的质量、真实、准确、公正和相关的技能 273
i. 确立内容策展管理 273
2.5.6 组织和合成来自多个来源的信息的技能 274
i. 将信息从知识来源映至应用 274
2.5.7 策展内容、工具和资源的技能 275
i. 策展内容、工具和资源 275
将知识管理应用于人才发展 276
2.5.8 确定支持人才发展活动所需的信息类型和数量的技能 276
i. 确定人才发展所需的信息 276
2.5.9 发展、管理、促进和支持知识网络及实践社群的技能 277
i. 发展和管理知识网络和实践社群 277
参文献 280
2.6 职业和力发展 282
职业发展 282
2.6.1 了解职业模型和路径 282
i. 职业模型和路径 282
2.6.2 引导职业发展规划流程的技能 284
i. 支持个人终身学和职业发展 284
2.6.3 开发、管理评估工具和回馈智力、才能、潜力、技能、能力或兴趣评估结果的技能 286
i. 将评估用于职业发展 286
2.6.4 了解职业发展方法和 288
i. 关键角和工作的发展策略 288
2.6.5 开展个人和群体职业规划课程，在各个职业发展阶段提供指导的技能 288
i. 支持员工的职业周期 288
2.6.6 了解如何开发并实施资质认证课程 290
i. 开发并实施资质认证课程 290
力发展 293
2.6.7 了解力发展实践和 293
i. 理解力发展 293
2.6.8 寻找、设计、构建和评估力发展体验的技能 295
i. 设计力发展计划 295
ii. 构建力发展计划 296
参文献 301
2.7 教练 304
2.7.1 了解组织教练模型 304
i. 教练的基础知识 304
2.7.2 帮助个人或团队确定目标、制定切合实际的行动计划、寻求发展机会以及监督进度和责任的技能 307
i. 教练框架 307
ii. 教练流程 310
2.7.3 围绕支持员工发展的方法和策略对主管和管理者进行教练的技能 311
i. 教练管理者为绩效改进和员工发展提供支持 311
2.7.4 创建有效教练协议的技能 314
i. 创建教练协议 314
2.7.5 了解评估教练效果的方法和 315
i. 评估教练协议 315
2.7.6 建立与教练客户相互尊重和信任的环境的技能 317
i. 创造支持教练的环境 317
2.7.7 招募、培训教练和导师，并且安排他们与员工结对的技能 321
i. 打造积极持久的教练计划 321
2.7.8 了解教练的专业标准和道德方针 322
i. 教练的专业标准和道德方针 322
参文献 324
2.8 效果评估 326
2.8.1 了解评估学和人才发展解决方案效果的模型和方法 326
i. 评估人才发展解决方案效果的方法 326
ii. 评估方 328
2.8.2 了解定和定量数据的收集方法、和工具 333
i. 定和定量数据的收集方法 333
2.8.3 根据评估策略或解决方案的业务目标来确定并定义个人和组织结果衡量指标的技能 336
i. 确定结果衡量指标 336
2.8.4 创建数据收集工具的技能 341
i. 创建评估工具的步骤 341
2.8.5 了解研究设计方和类型 344
i. 研究方法和设计 344
2.8.6 选择或设计组织研究的技能 345
i. 设计组织研究 345
2.8.7 分析并诠释数据分析结果以确定模式、趋势和变量之间关系的技能 349
i. 分析和诠释结果 349
参文献 353
领域3 组织影响能力 355
3.1 业务洞察力 356
3.1.1 了解业务和组织流程、运作和输出 356
i. 组织洞察力 356
3.1.2 了解影响组织在行业内竞争优势的业务战略和因素 358
i. 了解组织成功的因素 358
3.1.3 了解组织如何提供客户服务 359
i. 客户服务基本 359
3.1.4 了解人才发展如何提升组织的竞争优势 361
i. 了解人才发展对组织成果的贡献 361
3.1.5 了解财务管理原则 364
i. 商业头脑：人才发展专业人士需要掌握的关键概念 364
3.1.6 预算和资源管理技能 365
i. 预算、和财务管理 365
3.1.7 运用经济、财务和组织数据为人才发展计划创建商业案例的技能 366
i. 人才发展计划的商业案例 366
3.1.8 运用适当的术语和相关示例向不同的受众传达业务和财务信息的技能 367
i. 传达业务和财务信息 367
参文献 369
3.2 咨询与业务合作 371
3.2.1 建立并管理组织和业务伙伴及关系的技能 371
i. 人才发展专业人士作为值得信赖的顾问的角 371
3.2.2 与其他组织单位形成业务合作，为部门或组织人才要求提供指导的技能 377
i. 与整个组织的合作 377
3.2.3 持续管理利益相关者以保持组织或业务合作的技能 380
i. 建立和管理利益相关者关系 380
3.2.4 了解需求评估方法和 382
i. 设计组织需求评估 382
3.2.5 综合信息以提出建议或行动方案来获得利益相关者的同意、支持和认同的技能 385
i. 获得利益相关者的同意、支持和认同：综合信息 385
3.2.6 传达建议或行动方案以获得利益相关者的同意、支持和认同的技能 387
i. 获得利益相关者的同意、支持和认同：沟通建议 387
3.2.7 了解获取、建立和经营合作关系的方法和标准 388
i. 建立外部合作关系 388
3.2.8 识别、小化并克服在实施人才发展解决方案或战略过程中组织中阻碍因素的技能 390
i. 克服人才发展解决方案的障碍和阻力 390
参文献 392
3.3 组织发展与 394
组织发展 394
3.3.1 了解组织发展的概念 394
i. 组织发展的基础知识 394
3.3.2 设计和实施组织发展战略的技能 397
i. 设计和实施组织发展战略 397
3.3.3 了解关于社交、组织和信息系统设计、互动和运作的理论与框架 397
i. 支持组织发展的一般理论 397
3.3.4 确定组织中正式和非正式关系、阶层制度和权力动态的技能 399
i. 了解组织关系、阶层制度和权力动态 399
3.3.5 了解组织管理的原则 400
i. 组织管理的原则 400
3.3.6 了解组织内的工作角、关系和汇报结构 403
i. 组织的汇报结构 403
403
3.3.7 了解建立、支持或宣传将人才和学视为组织竞争优势推动力的组织的战略和 403
i. 培养学型组织 403
3.3.8 打造鼓励或创造个人和群体之间对话和反馈机会的的技能 410
i. 学鼓励对话、反馈和协作 410
3.3.9 阐明和编纂有助于引导组织并定义行为期望的人才和力原则、价值观和胜任力的技能 411
i. 定义并阐明组织 411
敬业度 412
3.3.10 了解员工敬业度和保留率如何影响组织成果 412
i. 员工敬业度和保留率 412
3.3.11 评价和评估员工敬业度的技能 415
i. 评价和评估员工敬业度 415
3.3.12 设计和实施员工敬业度战略的技能 416
i. 设计员工敬业度战略 416
3.3.13 了解与为实现组织而设计的课程和项目相关的原则、政策和实践 418
i. 组织成功感 418
参文献 420
3.4 人才战略与管理 424
3.4.1 了解人才管理职能 424
i. 综合人才管理职能 424
3.4.2 创建与组织和业务愿景及战略一致的人才发展愿景和战略的技能 427
i. 使人才战略与组织战略相一致 427
3.4.3 制定与组织战略一致的人才战略，从而正向推动组织获取成果的技能 430
atd 人才发展知识体系指南
xv
i. 人才发展在正向推动组织获取成果方面扮演的角 430
3.4.4 针对人才发展项目、课程和职能设计并实施战略计划的技能 433
i. 人才发展工作规划 433
3.4.5 确定影响人才发展计划的预期制约或问题的技能 435
i. 确定并克服与人才发展计划相关的制约和问题 435
3.4.6 确立并执行营销策略以推广人才发展的技能 436
i. 制定人才发展营销策略 436
3.4.7 设计并实施沟通策略以推动人才管理目标达成的技能 439
i. 制定人才发展沟通策略 439
3.4.8 传达人才发展战略和解决方案如何支持实现业务目标和组织成果的技能 441
i. 传达人才发展的价值 441
3.4.9 传达学和职业发展价值的技能 442
i. 传达学和职业发展的价值 442
3.4.10 制定传达当前和未来人才和技能要求的劳动力规划的技能 443
i. 战略劳动力规划 443
3.4.11 了解继任计划和人才盘点流程 445
i. 继任计划和人才盘点 445
3.4.12 了解用于识别和培养高潜力人才的方法 446
i. 培养高潜力人才 446
3.4.13 了解识别任务、工作和角的关键要求的方法 449
i. 确定任务、工作和角要求 449
3.4.14 了解人才招募策略和概念 453
i. 人才招募策略和概念 453
3.4.15 比较和评估人才发展战略优缺点的技能 454
i. 人才来源：聘用、塑造、外借、晋升、淘汰或保留 454
3.4.16 设计和实施绩效管理战略的技能 457
i. 绩效管理 457
参文献 459
3.5 绩效改进 460
3.5.1 了解人员绩效改进的理论、模型和原则 460
i. 绩效改进的
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