电子运营实务 大中专理科计算机 周海容,朱景伟 编
新形态微课教材
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北京丰台
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者周海容,朱景伟 编
出版社电子工业出版社
ISBN9787121415180
出版时间2021-07
版次1
装帧平装
开本16
页数200页
字数320千字
定价49元
货号xhwx_1202448269
上书时间2024-10-30
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商品详情
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目录：
章 电商运营概述
节 电商运营基本
一、电商运营的概念
二、电商运营的核心工作
三、电商运营的模式
第二节 电商运营的公式
一、电商运营的基本公式
二、电商运营的一般公式
第三节 电商运营岗位
一、电子业与创业形势
二、岗位工作与团队配合
三、基本岗位配置
四、其他岗位配置
第四节 电商运营的思维
一、用户思维
二、产品思维
三、私域流量思维
四、数据化思维
五、流程化思维
课后题
第2章 网上开店基础
节 网上开店
一、网上经营的合法
二、网上开店流程
第二节 商品发布
一、商品标题制作
二、店铺运费模板设置
三、商品发布流程
第三节 网店常事务管理
一、宝贝管理
二、交易管理
项目实训
一、实训目标
二、实训项目1
三、实训项目2
四、实训项目3
课后题
第3章 视觉营销与策划
节 网店视觉营销概述
一、视觉营销的定义
二、网店视觉营销的意义
三、商品价值的挖掘
第二节 视觉策划
一、主图策划
二、详情页策划
三、短策划
第三节 店铺装修
一、浏览路径
二、首页装修
三、首页视觉效果数据分析
四、详情页装修
项目实训
一、实训目标
二、实训项目1
三、实训项目2
课后题
第4章 电商数据分析
节 宏观市场数据分析
一、电商数据分析的定义
二、市场容量及生命周期分析
三、市场集中度分析
四、消费者结构分析
第二节 中观店铺数据分析
一、访客数量
二、转化率
三、客单价
四、复购率
第三节 微观商品数据分析
一、上架前分析
二、上架后分析
项目实训
一、实训目标
二、实训项目
课后题
第5章 网店推广
节 站内搜索流量运营
一、pc端搜索流量
二、手淘搜索流量
三、自然流量运营
第二节 站内付费流量的运营
一、直通车推广
二、钻石展位推广
第三节 官方活动推广
一、天天特活动
二、“”购物狂欢节活动
第四节 网店站外推广
一、直播
二、客推广
项目实训
一、实训目标
二、实训项目1
三、实训项目2
课后题
第6章 网店客服
节 网店客服概述
一、网店客服的概念
二、网店客服的作用
三、网店客服的素质要求
四、网店客服的知识要求
第二节 网店客服沟通
一、客服语言
二、使用
三、处理价格异议
四、处理交易纠纷
第三节 客户关怀与客户忠诚度管理
一、客户关系管理
二、客户关怀
三、客户忠诚度管理
项目实训
一、实训目标
二、实训项目1
三、实训项目2
四、实训项目3
课后题
第7章 仓储及进销存管理
节 网店仓储管理基础
一、仓储管理规范
二、商品编码
三、仓储设备
四、物流包装
五、物流服务提供商的选择
第二节 进销存管理实务
一、网店erp
二、销售发货处理
三、销售统计与分析
四、采购管理
五、入库管理
六、盘存管理
项目实训
一、实训目标
二、实训项目1
三、实训项目2
四、实训项目3
课后题
参资料
内容简介：
本书旨在帮助构建电商运营的思维，教授电商运营的策略、方法和技术。本书以、多、直播、短等电商台和业态为载体，内容涵盖电商运营概述、网上开店基础、视觉营销与策划、电商数据分析、网店推广、网店客服、仓储及进销存管理等。本书内容逻辑强，环环相扣，每一步作都配有图示、说明或者讲解，方便读者进行深层次的理解并作。本书内容新颖、注重实践，适用于电子及相关专业的，也可作为相关人员的自学参用书。
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