民航服务礼仪 大中专文科社科综合 丁永玲
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作者丁永玲
出版社重庆大学出版社
ISBN9787562496090
出版时间2015-12
版次1
装帧其他
开本16
页数184页
字数245千字
定价35元
货号xhwx_1201358542
上书时间2024-10-15
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商品详情
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内容简介：
本书详细介绍了礼仪以及礼仪的起源、演变及发展，礼仪的概念、作用及特，礼仪的内容、分类及原则；从服务、服务意识与服务礼仪入手，详尽阐述了民航服务、民航服务的特、民航服务中的心理效应；循着服装的起源，讲述了着装的基本原则及礼仪，佩饰的及礼仪，民航员工职业着装规范及要求；在民航服务仪容仪态礼仪中，重点描述了民航服务仪态礼仪之走姿、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势语等；介绍了民航服务中很基本的常用语言、服务沟通艺术、民航服务情态语言；着重阐述了民航外事礼仪和民航公务礼仪。
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