旅游职业礼仪(高等职业院校旅游酒店管理专业系列教材) 大中专高职文教综合 齐琳
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作者齐琳
出版社中国轻工业出版社
ISBN9787518430352
出版时间2020-10
版次1
装帧平装
开本16
页数236页
字数350千字
定价45元
货号xhwx_1202147093
上书时间2024-09-29
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主编：
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本教材打破纯粹理论讲授的方式，实施项目，以改变学与教的行为。
编写体例按照项目化、任务化编写，将案例、知识拓展融合到任务中，项目化任务化的编写体现工作过程导向的模式。
目录：
项目一 旅游礼仪认知
任务一 礼仪概述
任务二 东西方礼仪差异
任务三 旅游服务礼仪概述
项目二 职业形象礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪态礼仪
任务三 服饰礼仪
项目三 社会交往礼仪
任务一 见面礼仪
任务二 电话礼仪
任务三 餐饮礼仪
任务四 馈赠礼仪
项目四 办公接待礼仪
任务一 接待礼仪
任务二 拜访礼仪
任务三 会务礼仪
任务四 交谈礼仪
项目五 职业服务礼仪
任务一 前厅服务礼仪
任务二 餐饮服务礼仪
任务三 导游服务礼仪
任务四 展会服务礼仪
项目六 礼仪
任务一 礼仪
任务二 礼仪
任务三 教礼仪
任务四 道教礼仪
项目七 涉外礼仪
任务一 亚洲主要和地区礼仪
任务二 欧洲主要和地区礼仪
任务三 美洲主要和地区礼仪
参文献
附录
内容简介：
本书内容由七个项目组成，即：旅游礼仪认知、职业形象礼仪、社会交往礼仪、办公接待礼仪、职业服务礼仪、礼仪、涉外礼仪。本书打破纯粹理论讲授的方式，实施项目，以改变学与教的行为。编写体例按照项目化、任务化编写，将案例、知识拓展融合到任务中，项目化任务化的编写体现工作过程导向的模式。本书既适合于职业院校旅游管理、酒店管理等专业各学历层次进行课堂，又适合于旅游行业在职人员进行在线网络学。
作者简介：
齐琳，2005年8月，进入无锡商业职业技术学院从事酒店管理专业的工作，江苏省公共关系协会礼仪标准委员会委员、酒店管理教研室主任、校级骨。经过十多年的积累，在教材建设和实践中积累了丰富的案例、微课资源以及信息化经验，综合素质好、业务能力强、水高，多次获得省级、行业协会竞赛奖项，主持校企横向课题多项，公开发表专业十余篇。
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