消费者行为学 市场营销 汤杰,高延鹏 编
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北京丰台
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作者汤杰,高延鹏 编
出版社哈尔滨工业大学出版社
ISBN9787560336879
出版时间2012-07
版次1
装帧平装
开本16
定价39.8元
货号xhwx_1200332144
上书时间2024-09-29
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商品详情
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目录：
章 消费者行为学概论
节 消费者行为学的基本概念与研究内容
第二节 消费者行为研究的意义
第三节 消费者行为与企业营销
第四节 消费者行为学的理论来源与研究方法
第二章 消费者的认识过程
节 消费者的意识
第二节 消费者的感觉与知觉
第三节 消费者的注意
第四节 消费者的思维与想象
第三章 消费者的学与记忆
节 消费者学概述
第二节 学的相关理论
第三节 消费者的记忆与遗忘
第四节 营销中消费者学与记忆的测量
第四章 消费者的动机、个与情绪
节 消费者的动机
第二节 消费者的个
第三节 消费者的情绪
第五章 消费者的态度与态度改变
节 消费者态度概述
第二节 消费者态度的形成与测量
第三节 消费者态度的改变
第六章 与消费者行为
节 的含义及特征
第二节 内容的构成因素
第三节 亚与消费者行为
第四节 中国传统对消费者行为的影响
第七章 社会群体与消费者行为
节 社会群体概述
第二节 参照群体对消费者行为的影响
第三节 传过程与意见
第四节 消费俗与消费流行
第八章 社会阶层与购买行为
节 社会阶层概述
第二节 社会阶层的决定因素与测量
第三节 社会阶层与消费者行为
第九章 家庭与消费者行为
节 家庭的概念
第二节 家庭购买决策
第三节 孩子对家庭购买行为的影响
第十章 消费者决策过程ⅰ：消费者决策与问题认知
节 消费者决策概述
第二节 问题认知
第十一章 消费者决策过程ⅱ:信息搜寻与方案评价
节 信息搜寻
第二节 方案评价
第十二章 消费者决策过程ⅲ：购买行为与购后行为
节 店铺选择与购买
第二节 购后行为与处置
第三节 消费者的满意与品牌忠诚
第四节 消费者不满及其行为反应
第十三章 网络消费者行为
第十四章 绿消费者行为
第十五章 服务消费者行为
参文献
内容简介：
消费者行为学由汤杰、高延鹏主编，以理论联系实际，适应消费者行为学与实践应用为宗旨进行编写，在体系安排上将消费者行为学这门课程分为三个主要部分，即影响消费者行为的因素、外部因素、消费者决策过程。全书力求结构严谨，布局合理，在内容上继承传统，吸取外新研究成果；同时应用型本科院校“十二五”规划教材(经济管理类)：消费者行为学在编写过程中强调理论部分够用，突出实践，拓展了知识面。
消费者行为学可作为应用型院校经济类、管理类、统计类专业的本科生的教材，也可作为企业培训、教育等指导用书。
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