沟通 第2版 商业贸易 黄漫宇 编
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作者黄漫宇 编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111304838
出版时间2010-06
版次2
装帧平装
开本16
页数292页
字数312千字
定价39.8元
货号130_9787111304838
上书时间2024-09-29
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商品详情
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主编：
沟通(第2版)：
展现语言魔力，把话说在关键点！
人生无处不沟通，沟通成好结果！
想成为受人欢迎的人吗?
想在沟通中游刃有余吗?
沟通是简单的讨价还价吗?
沟通是唯我独尊还是委曲求全?
解开以上谜题，书中自有。
沟通是一门学问，更是一门艺术。
保持好心态，轻松会沟通！
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天赋和能力。沟通能力从没有像这样，成为一个人成功的必要条件。阅读沟通(第2版)。掌握成功沟通的，助您在工作、生活中游刃有余。
沟通(第2版)精彩呈现：
如何建立良好的沟通意识，并养成高效沟通的惯
活动中常用沟通工具的使用
大量沟通案例和游戏实训，达到事半功倍的实践效果
目录：
篇 导论
章 沟通概论
1.1 沟通的目标与类型
1.2 沟通过程及障碍分析
1.3 沟通的管理职能
1.4 高效沟通的标准与方法
1.5 沟通的发展趋势
第2篇 一般沟通工具
第2章 有效的头表达
2.1 有效头表达的特征
2.2 有效头表达的实现
第3章 倾听
3.1 倾听——有效沟通的武器
3.2 有效倾听的建议
第4章 非语言沟通
4.1 非语言沟通——传递信号的重要渠道
4.2 非语言沟通的表现形式
4.3 常见的礼仪知识介绍
第3篇 活动中常用沟通工具的使用
第5章 电话沟通
5.1 情境分析法在电话沟通中的应用
5.2 打电话的
5.3 接电话的
5.4 使工作顺利的电话术
第6章 面谈
6.1 面谈的概念与特点
6.2 面谈计划的制订
6.3 面谈的实施
6.4 常见的面谈类型
第7章 演讲与演示的应用
7.1 演讲与演示前的准备
7.2 发表演讲
7.3 有效使用视觉辅助工具
第8章 群体沟通
8.1 群体沟通的优缺点
8.2 群体沟通的常见形式
8.3 组织和参加会议
第9章 文书的写作
9.1 报告的写作
9.2 信函
9.3 调查问卷的设计
9.4 其他文书的写作
第4篇 求职实用技能
0章 求职与策略
10.1 求职信息的获取渠道及阅读招聘启事的
10.2 面试
10.3 求职过程中书面材料的准备
附录 沟通游戏精选
参文献
内容简介：
沟通是一门艺术，也是一门学问。只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成。
本书详细介绍了人员在常管理工作中所需要掌握的各种技能，这些技能包括有效的头表达、倾听、非语言沟通、电话沟通、群体沟通、演讲与演示、文书的写作以及求职等内容。本书旨在提高有志于从事管理工作的人士在沟通方面的能力，在编写过程中充分虑了管理工作的特点和实际需要，采取了灵活多样、生动易学的讲述方式，可以使读者一边学知识、一边进行实际应用练。
作者简介：
黄漫宇，中南财经政法大学工商管理学院副教授，经济学博士，曾在美国、德国做访问学者。多年从事沟通与管理沟通方面的与科研工作，先后承担面向在校经济管理类专业的、mba、企业界人士沟通与管理沟通方面的任务近百次，听课人数近万人。已在各类经济期刊上发表中英文30余篇，出版著作2部，主持翻译教材2部。参编教材4本。本书是多年在沟通课程的部分研究成果。
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