汽车营销实务(第2版) 市场营销编者:常兴华|责编:徐艳君

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北京丰台

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作者编者:常兴华|责编:徐艳君

出版社北京理工大学

ISBN9787576303193

出版时间2021-09

版次2

装帧平装

开本16

定价86元

货号304_9787576303193

上书时间2024-09-15

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商品描述: 目录：

任务1  汽车销售人员职业素养养成
  任务1.1  认识汽车销售岗位
  任务1.2  汽车销售人员职业形象里造
任务2  客户开发
  任务2.1  寻找客户
  任务2.2  客户筛选
  任务2.3  客户
  任务2.4  客户
任务3  客户接待和管理
  任务3.1  客户接待
  任务3.2  来店、来电客户的管理
任务4  需求分析
  任务4.1  识别客户需求
  任务4.2  确定客户需求分析内容
  任务4.3  选用客户需求分析
任务5  车辆介绍
  任务5.1  展厅内车辆介绍
  任务5.2  试乘试驾
任务6  促成交易
  任务6.1  客户异议处理
  任务6.2  报价议价
  任务6.3  签约成交
任务7  交车服务
  任务7.1  交车前的准备
  任务7.2  交车服务内容
任务8  售后服务
  任务8.1  售后跟踪服务
  任务8.2  客户投诉处理
任务9  延伸服务
  任务9.1  汽车保险
  任务9.2  汽车消费贷款
  任务9.3  汽车销售代理服务
任务工单

内容简介：

本书对汽车营销实务知识和技能进行整合和融合，围绕汽车核心销售流程各个环节中所需掌握的知识和技能，较为详尽地描述了汽车流通过程中的整车销售方面的基本理论知识和实务作技能，同时融合客户开发和汽车营销延伸服务知识，以便帮助学者更好地掌握汽车营销实务方面的知识。

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