企业竞争力研究及案例分析(物业服务企业核心力系统研究及案例分析) 经济理论、法规 韩朝//陈建成//陈凯//贾薇
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作者韩朝//陈建成//陈凯//贾薇
出版社中国林业
ISBN9787503864186
出版时间2012-01
版次1
装帧平装
开本16
页数244页
定价39元
货号606_9787503864186
上书时间2024-09-09
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商品详情
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目录：
篇 基础篇
章 述
节 背景介绍
第二节 研究意义
第三节 写作原则和方法
第二章 企业竞争力研究的历史沿革
节 国外企业竞争力研究概况
第二节 企业竞争力研究成果
第二篇 理论篇
第三章 竞争力和企业竞争力
节 竞争
第二节 竞争力
第三节 企业竞争力
第四章 物业服务企业的竞争力
节 物业服务企业竞争力
第二节 物业服务企业核心竞争力概况
第三节 物业服务企业竞争力和其他力的关系
第三篇 建设篇
第五章 物业服务企业竞争环境分析
节 物业服务企业外部竞争环境分析
第二节 物业服务企业环境分析
第六章 物业服务企业竞争力核心体系的构建
节 物业服务企业竞争力构建的研究方法
第二节 构建物业服务企业竞争力核心体系
第七章 物业服务企业竞争力提升策略
节 服务战略管理策略
第二节 顾客期望管理策略
第三节 企业管理策略
第四节 服务品牌管理策略
第五节 服务员工管理策略
第六节 服务创新管理策略
第四篇 案例篇
第八章 齐鲁地区物业服务企业竞争力案例
案例一 照山海天物业管理有限责任公司竞争力案例分析
案例二 山东天业物业管理有限公司竞争力案例分析
案例三 山东鲁能商贸有限公司贵和物业管理分公司竞争力案例分析
案例四 山东鲁商物业服务有限公司竞争力案例分析
案例五 山东国华物业管理有限公司竞争力案例分析
第九章 长三角地区物业服务企业竞争力案例
案例六 上海高地资产经营管理有限公司竞争力案例分析
案例七 上海科瑞物业管理发展有限公司竞争力案例分析
案例八 上海凯基置业有限公司竞争力案例分析
案例九 上海中星集团申城物业有限公司竞争力案例分析
案例十 上海同涞物业管理有限公司竞争力案例分析
第十章 北京地区物业服务企业竞争力案例
案例十一 北京市玉海辉物业管理有限公司竞争力案例分析
案例十二 北京国宏物业管理有限公司竞争力案例分析
案例十三 北京同仁物业管理有限公司竞争力案例分析
案例十四 北京达尔文国际酒店物业管理有限公司竞争力案例分析
案例十五 北京中天如物业管理有限公司竞争力案例分析
案例十六 北京网信物业管理有限公司竞争力案例分析
案例十七 华龙苑物业管理有限公司竞争力案例分析
案例十八 北京银达物业管理有限责任公司竞争力案例分析
案例十九 北京首佳物业管理有限公司竞争力案例分析
案例二十 北京中兴物业管理有限公司竞争力案例分析
案例二十一 北京金隅物业管理有限责任公司竞争力案例分析
案例二十二 廊坊荣盛物业服务有限公司竞争力案例分析
第十一章 珠三角地区物业服务企业竞争力案例
案例二十三 广州市开物物业管理有限公司竞争力案例分析
案例二十四 广东珠港物业管理有限公司竞争力案例分析
案例二十五 广州怡城物业管理有限公司竞争力案例分析
案例二十六 深圳市世纪开元物业服务有限公司竞争力案例分析
案例二十七 深圳市天健物业管理有限公司竞争力案例分析
案例二十八 深圳市莲花物业管理有限公司竞争力案例分析
案例二十九 深圳市物业管理有限公司竞争力案例分析
案例三十 长城物业集团股份有限公司竞争力案例分析
案例三十一 深圳康发发展公司竞争力案例分析
案例三十二 东莞市天润物业服务有限公司竞争力案例分析
案例三十三 广东信源物业管理有限公司竞争力案例分析
参文献
后记
内容简介：
竞争力是企业具有的能够持续地比其他企业更有
效地向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展
的综合素质和条件。经过30年的积淀、创新、和
发展，站在而立之年的物业管理行业和服务企业应当
从根本上更新服务理念、积极创新、海纳百川，打造
企业难被复制和逾越的竞争优势。韩朝、陈建成、陈
凯、贾薇主编的企业竞争力研究及案例分析(物业服
务企业核心力系统研究及案例分析)在梳理中外竞争
力相关理论的基础上，与我国物业管理具体实践相结
合，提出了构建和提升企业竞争力的多种策略。同时
，企业竞争力研究及案例分析(物业服务企业核心力
系统研究及案例分析)通过深入调查北京、上海、广
东、山东四地33家物业服务企业，如实分析反映其竞
争力现状，指出竞争力方面存在的问题，给出建设
建议。
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