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跨境电子运营实务大中专文科经管作者

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北京丰台

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作者作者

出版社电子工业出版社

ISBN9787121450679

出版时间2023-02

版次1

装帧平装

开本16

页数268页

字数429千字

定价59元

货号xhwx_1202821257

上书时间2024-06-27

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

项目一认识跨境电商

任务一初识跨境电商

（一）跨境电商概述

（二）跨境电商基本流程

（三）跨境电商工作岗位

任务二跨境电商主流台

（一）跨境电商主流台简介

（二）跨境电商主流台对比

任务三跨境电商相关法律法规

（一）电子法律法规

（二）跨境电商相关政策

（三）跨境电商法律风险

项目二跨境市场分析

任务一宏观市场分析

（一）政策因素

（二）币种与汇率

（三）语言因素

（四）税收因素

（五）物流因素

（六）互联网基础建设

任务二微观市场分析

（一）市场需求量

（二）受众偏好

（三）竞争情况

（四）市场准入情况

项目三跨境电商选品

任务一站内选品

（一）站内选品的逻辑和原则

（二）站内选品的方法

（三）速通“生意参谋”选品

（四）数据分析选品

（五）阿里巴巴国际站站内选品

任务二站外选品

（一）站外的其他网络台

（二）第三方选品工具

（三）实地察

项目四店铺开设及商品发布

任务一家账户注册

（一）速通家账户注册

（二）家账户注册

（三）阿里巴巴国际站家账户注册

任务二店铺装修与设计

（一）速通店铺装修与设计

（二）店铺装修与设计

（三）阿里巴巴国际站店铺装修与设计

任务三商品发布与优化

（一）速通店铺商品发布与优化

（二）店铺商品发布与优化

（三）阿里巴巴国际站店铺商品发布与优化

项目五跨境电商营销推广

任务一跨境电商店铺营销活动

（一）单品折扣

（二）满减活动

（三）店铺优惠券

（四）搭配活动

（五）互动活动

（六）店铺优惠码

（七）直通车推广

任务二跨境电商台活动

（一）台活动认知

（二）“台”作步骤

（三）频道促销

任务三站外营销推广

（一）facebook广告引流

（二）youtube联系博主推广

（三）tiktok营销推广

项目六跨境电商数据分析

任务一数据分析的认知

（一）数据分析的内涵

（二）数据分析的方法

（三）大数据分析关键技术

任务二跨境电商数据分析的认知

（一）跨境电商数据分析目标

（二）跨境电商数据分析步骤

（三）跨境电商数据分析关键指标

（四）跨境电商数据分析工具

任务三跨境电商主流台店铺数据分析

（一）速通店铺数据分析

（二）店铺数据分析

（三）阿里巴巴国际站店铺数据分析

项目七跨境电商物流与支付

任务一跨境电商物流的认知

（一）跨境电商物流的定义

（二）跨境电商物流的特点

（三）跨境电商物流的发展趋势

任务二跨境电商物流的类型

（一）邮政物流

（二）国际商业快递

（三）专线物流

（四）仓

任务三跨境电商主流台运费模板设置

（一）速通运费模板设置

（二）运费模板设置

（三）阿里巴巴国际站运费模板设置

任务四跨境电商物流报关与通关

（一）报关的基本流程

（二）跨境电商出通关监管主要模式

（三）一达通外贸综合服务台通关服务

任务五跨境电商支付

（一）跨境电商支付类型

（二）速通-国际账户设置

（三）全球收款账户设置

（四）阿里巴巴国际站全球收款账户设置

项目八跨境电商客户服务与管理

任务一跨境电商客服的认知

（一）跨境客服工作范畴

（二）客服的素养要求

（三）客服的沟通

（四）客服交流常用的工具

任务二跨境电商客服工作流程

（一）售前咨询处理

（二）售中订单处理

（三）售后评价处理

（四）客户常维护

任务三提升客户满意度与纠纷处理

（一）影响客户体验的因素

（二）提升客户满意度的

（三）速通纠纷处理

（四）纠纷处理

（五）阿里巴巴国际站纠纷处理

项目九跨境电商独立站

任务一跨境电商独立站建站

（一）独立站建站

（二）shopify后台功能与设置

（三）独立站优化

任务二跨境电商独立站运营

（一）独立站营销推广

（二）独立站物流与支付

（三）独立站客服服务

附录a 实训台费账号开通指引

参文献

内容简介：

随着电子的飞展，以及政策的大力支持，来，跨境电子一直保持较快的增长态势，正成为推动我国经济增长的重要因素。本教材紧密围绕家的常作，详细介绍了跨境电商基础知识、相关作和运营，系统讲解了跨境市场分析、跨境电商选品、店铺开设及商品发布、跨境电商营销推广、跨境电商数据分析、跨境电商物流与支付、跨境电商客户服务与管理、跨境电商独立站等内容。
本教材可作为中职院校、高职和应用型本科院校的跨境电子、国际经济与贸易、国际、英语、电子等相关专业的学用书，也可作为相关专业实施“课证融通”的配套教材，还可供跨境电商相关从业者和社会人士阅读使用。

作者简介：

"梁娟娟，副教授，获得2019教师、2018南粤教师称号、2015广东省高等学校青年教师培养计划培养对象。成果获得省级成果培育项目1项。主持省级课题4项、主持市级课题5项、横向课题3项。公开发表30余篇，获奖3项。拥有16年电子一线经验。编写电商相关教材七部。
段敬毅，长期从事跨境电商和社会培训工作。
林少华，管理多个跨境电商店铺，拥有丰富的企业实践经验。"

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