民航服务礼仪大中专公共社科综合作者

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作者作者

出版社四川大学出版社

ISBN9787569010985

出版时间2017-08

版次1

装帧平装

开本16

页数292页

字数298千字

定价45元

货号xhwx_1202707930

上书时间2024-06-22

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商品描述: 目录：

章礼仪概述

节礼仪的形成与发展

一、古代礼仪的发展

二、古代礼仪的

三、现代礼仪的形成

第二节现代礼仪的含义及其特

一、现代礼仪的含义

二、现代礼仪的特

第三节现代礼仪的作用

一、增强个人内在素质

二、塑造良好的形象

三、有效沟通

四、协调人际关系

第四节现代礼仪的原则

一、尊重

二、道德

三、自信

……

内容简介：

本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能。

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民航服务礼仪 大中专公共社科综合 作者