精益力 管理实务 (美)简·达尔
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作者(美)简·达尔
出版社中国电力出版社
ISBN9787519869656
出版时间2022-09
版次1
装帧平装
开本16
页数328页
字数364千字
定价98元
货号xhwx_1202748447
上书时间2024-06-17
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商品详情
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目录：
序1
前言5
章克服当今市场面临的危机11
1.1传递客户价值：企业的核心目标12
1.2识别当今对层而言的危机14
1.321世纪对者的十大挑战15
1.4敏捷对者的难点27
1.5精益力关乎拥抱敏捷31
1.6小结31
第2章现代精益框架™33
2.1保持演进的步伐，杜绝灭亡的可能33
2.221世纪具备全球互联思维的力36
2.3以及精益生产思想38
2.4现代精益框架下的力46
2.5小结50
第3章自我51
3.1通过自我发展培养自信51
3.2培养健康的身心54
3.3注重行动60
3.4直面挑战62
3.5挖掘你的情商66
3.6展现你的执着和坚韧67
3.7永远保持心态68
3.8小结69
第4章他人71
4.1定义21世纪服务型者71
4.2在持续改进的道路上对他人保持尊重82
4.3培养持续改进的思维方式（kaizen）83
4.4承担培养他人的责任84
4.5在发展他人的过程中领悟服务精神85
4.6案例研究：tbp八个步聚的实践90
4.7利用o发展他人113
4.8小结116
第5章客户洞察118
5.1以客户为中心的成功度量118
5.2专注于目标：客户体验122
5.3定义客户画像125
5.4基于重点客户进行详细体验设计129
5.5打造跨渠道客户体验策略140
5.6小结154
第6章企业155
6.1认识到企业协作的重要156
6.2以终为始的心态158
6.3建立集中化的战略决策框架159
6.4制定你的投资组合策略181
6.5制定战略路线图186
6.6增量式传递价值：mvp发布计划.189
6.7小结192
第7章创新194
7.1用创新来对抗消亡194
7.2用颠覆式的思维进行思199
7.3通过创新获得成功213
7.4设计和构建创新与颠覆产品和服务216
7.5迭代式与增量式开发227
7.6通过持续学来促进创新229
7.7小结230
第8章231
8.1定义“”231
8.2定义的维度234
8.3实施精益的8个步骤：以newhorizons为例240
8.4关注持续绩效管理的关键需求280
8.5发展精益必须做到的七件事282
8.6小结284
……
内容简介：
凭借过往近三十年企业以及咨询的工作经验，本书作者为培养现代精益者制定了一个全新的整体框架，结合个人经验以及案例研究内容来帮助读者理解并真正开始实践。本书的主要内容有：理解精益者在21世纪全球经济中面临的危机。探索现代精益框架的六大维度。成为精益者所需的九个步骤以及应用方法。采用现代精益方法帮助组织构建可持续迭代的学。基于现代精益思维框架帮助组织响应变化并构建竞争优势。
作者简介：
简达尔，jean dahl，是一位以成果导向的执行官、公认的思想、演讲者以及创业家。她始终致力于构建适应强、反应灵敏的精益企业，并通过积极的响应变化来达成更高程度的企业级敏捷。她也周期为客户(从精益创业公司到商业巨头)提供咨询服务，以向他们传递那些更具颠覆的精益思维方式，从而帮助他们在21世纪全球经济乃至更广阔的环境中持续发展。
精彩内容：
克服当今市场面临的危机
将客户放在位是精益理念的核心。作为一个精益者，他／她要做的每一件事都需要以满足客户未达成的诉求为目标。如果没有，你没有在为客户创造和呈现价值。你是否仅仅只是在内心中说服自己，认为你做出的每一个决策都是以价值为出发点的?你是如何知道你正处于正确的方向上?换个问法，你是否真正践行企业使命和宗旨，从而帮助企业愿景以及价值主张的达成？ 当下对于精益者们优选的挑战实则来源于客户。在精益的上下文中，客户的定义非常广泛。他们可以是研发产品或服务的员工、购买和使用产品／服务的顾客、企业外部社区的成员、／地区的员工，甚至是那些因企业而受到影响的其他企业或员工(利益相关者们)。换句话说，对于者而言，企业并不应仅仅被为一个公司，企业的概念涵盖了整个生态系统。这意味着者应该将视野放眼于更宽阔的维度，而不应仅仅在眼前那些能看到即时反馈的事物。
同时作为一个者，这也意味着你需要拥抱敏捷，并且明白你必须通过持续改进和发起变革才能有效地响应市场和适应变化。一旦企业停下变革的脚步，变得故步自封甚至沾沾自喜，那对他们而言游戏也结束了。朱莉波特(julie bort)在2015年曾经提出过一个骇人惊闻的预测： “在未来十年内，当今40％的企业将不复存在。”所以，你的企业会成为剩下的60％?还是预测中的那40％?你可以选择立即采取行动，通过组织级的精益变革，响应不确定，从而在2l世纪充满变化的市场中立足并站稳脚跟。
本章节将重点介绍作为精益者可能面临的问题，并为你开始阅读本书其他部分前为你提供相关背景地介绍。
1.1 传递客户价值：企业的核心目标
正如埃里克莱斯(eric rie)在精益创业(皇冠出版集团)一书中提出的那样，“精益创业方法(以设驱动的产品研发方法)构建了企业资本效益的概念，这一概念提醒了那些初创企业(更加广义描述，类似创新企业)需要避时间和资源的浪费，专注于那些真正有价值的举措。”对产品／服务理念进行持续的验证，便能帮助你为你的客户、利益相关者以及企业本身创造价值。
因此对于精益者而言，他们必须有见地的践行以下举措，从而获得客户的青睐：
提供真正能够满足客户诉求、对他们有价值的产品／服务。
切身力行更好地为客户服务，以便帮助企业与客户之间构建良、可持续的合作关系。
投入时间确立真正创造以及交付价值的关键点以及市场核心竞争力，从而确保企业能够先于客户捕获客户不断变化的诉求、需求和痛点，以及激烈竞争的市场行情。
然而，数字化产品／服务及其营销、销售和交付的渠道，要求企业从更宏观的角度思。企业者可以远离客户的子已经一去不复返了。企业者必须与他的客户进行更紧密的互动；其次引导企业团队解决客户的诉求以及那些企业本身面临的问题。必须整体把控产品和服务的构建过程，这将能够帮助企业中各个团队凝聚成整体，形成一个高效能协作的集体；除此之外，也需要引导团队理解如何识别／创造价值，如何迅速构建产品／服务以达到价值交付。
价值定义
从客户的角度来剖析，价值来源于市场在适当的时机以适当的价格提供的优选质量的产品或服务，并且产品或服务必须满足了客户那些未被满足的需求、诉求或者，并且在与客户发生交易时完成了价值的交付。对于客户和企业双方的视角出发，交易过程中传递的价值(对客户的价值或者对企业的价值)都必须大于各自付出的成本。而作为精益企业的者而言，你的责任是确保从客户以及企业的角度对这一价值天进行调控，并在适当的时候调整天上的砝码来避投资超出创造的价值。当这种情况发生时，从客户或者企业任何一个角度来看，该产品或服务都不再可行。
但是如何识别、创造并且交付价值呢?作为一个精益者而言这确实会是一个棘手的问题。当你的企业产品、服务、部门很多时，实现价值交付会变得越来越困难。 p1113
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