竞争力，15.89元包邮，

图书标准信息

• 作者 杰弗里・贝尔
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2003-08
• ISBN 9787800735127
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

杰弗里・贝尔利用国际上三大企业框架――马尔科姆・波多里奇国家质量奖、欧洲质量管理基金会、澳人利亚杰出企业框架――的经验报出了10项准确合理、普遍适用的原则。事实证明，全球最成功的公司无一不是采用广这种新的企业运作方式，因此无论足从股票表现、利润获取、投资回报，都要远比竞争对手出色。这些原则已经被所有国家杰出企地评估机构采纳，根据研究证明，如果运用了这些原则，并且杰出企业框架的得分在300分以上，那么每提高50分关键业绩指标（KPI）的年增长率就会增加3％。
本书提供的足促使企业更加高效运营所需的材料，它为

【目录】

致谢
前言
导言
企业运营状况调查表
原则1 高级管理人员要做角色模范
原则2 全力实现战略目标
原则3 重视客户对价值的理解
原则4 为改进成果完善系统
原则5 改进决策过程
原则6 减少不确定性
原则7 让你的员工成为发动机，而不是齿轮
原则8 建立学习型企业
原则9 做一个良好的企业公民
原则10 为所有利益相关者创造价值
附录 员工问卷