民航客舱安全管理(顾震)

图书标准信息

• 作者 顾震、唐杰副 编；唐杰副 主编；韩瑛 主审
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787122268679
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 142页
• 字数 168千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《民航客舱安全管理》依据中国民航局相关规章编写，以客舱乘务员岗位工作职责为切入点，涉及：客舱运行规则、客舱安保、客舱应急设备、危险品运输、CRM机组资源管理、客舱应急处置。共六个章节。以学习目标、理论阐述、案例、小结和课后作业为基本体例，立足于理论指导和能力培养，使课堂教学与操作实际互为补充、互相支撑，为即将步入乘务职业生涯的学员打下扎实的基础。此外，此书通过引入国内外民航真实案例，使学员更深刻体会客舱安全管理是客舱乘务员的首要职责。 

本书可作为高职高专院校航空乘务类专业学生的教材，也可作为航空公司乘务培训的参考用书。

【作者简介】

顾震，中国东方航空股份有限公司，业务管理部副经理、技师，民航乘务专业 

民航局授权客舱乘务检查员 

民航局授权客舱乘务检查员教员

【目录】

第一章 

客舱运行规则 001 

第一节　一般规则 001 

一、机组权限与规定 001 

二、进出驾驶舱的规定 005 

三、飞机的要求 008 

四、便携式电子设备的禁用与限制 008 

五、出口座位的安排 010 

六、禁烟规定 012 

七、系好安全带规定 013 

八、客舱物品的控制 014 

第二节　客舱乘务员要求 016 

一、准备会要求 016 

二、客舱检查 017 

三、飞行机组与客舱机组飞行前的协同工作 018 

四、客舱飞行准备 019 

五、个人安全 020 

六、旅馆安全须知 020 

七、确保飞行安全 021 

八、禁区 021 

第三节　飞行工作标准 022 

一、预先准备 022 

二、直接准备 022 

三、上机后 023 

四、旅客登机前 023 

五、旅客登机时 024 

六、关闭舱门前 024 

七、飞机滑/推出前 024 

八、飞机滑出 025 

九、起飞前 025 

十、飞行中 025 

十一、着陆前 026 

十二、着陆后 026 

十三、经停/到达离机前 027 

十四、航后讲评 027 

第二章 

客舱安保 029 

第一节　旅客管理 029 

一、旅客规则 029 

二、旅客登机许可 030 

三、旅客饮用含酒精饮料的限制 030 

四、要求更换座位的旅客 030 

五、需要特殊帮助的旅客 031 

六、要求占用两个座位的旅客 032 

七、需要医疗证明的旅客 032 

八、携带武器的旅客 032 

九、偷渡者 033 

十、无签证过境 033 

十一、遣返旅客 033 

十二、因个人原因终止旅行的旅客 034 

第二节　非法干扰处置 035 

一、各类扰乱行为的处置措施 035 

二、非法干扰行为处置 037 

三、反劫机处置原则 038 

第三章 

客舱应急设备 041 

第一节　氧气系统 041 

一、便携式氧气瓶 041 

二、应急氧气系统 042 

三、驾驶舱氧气系统 043 

第二节　火警设备 045 

一、机上火灾的分类及适用灭火瓶 045 

二、水灭火瓶 045 

三、海伦灭火瓶 046 

四、自动灭火装置 047 

五、防护式呼吸装置 047 

六、烟雾探测器 049 

第三节　急救设备 050 

一、应急医疗设备的配备及管理要求 050 

二、急救箱 050 

三、应急医疗箱 051 

四、卫生防疫包 052 

第四节　安全设备 053 

一、折叠的客舱乘务员座椅/固定装置 053 

二、加长安全带 054 

三、婴儿安全带 054 

四、充气式安全带 055 

五、舱门警示带 056 

第四章 

危险品运输 057 

第一节　危险品规则 057 

一、《危险品规则》的来源 057 

二、国内对危险品的监管 058 

三、民用航空局的相关规定 058 

四、机上危险品的限制条款 058 

第二节　危险品分类及标签 059 

一、危险品的定义 059 

二、危险品分类 059 

三、危险品标签 060 

第三节　危险品处置 062 

一、最初行动 062 

二、如果发生火情 062 

三、如果出现溢出或渗漏 062 

四、对于怀疑为爆炸物的处理 063 

五、着陆之后 064 

第五章 

机组资源管理 065 

第一节　概述 065 

一、机组资源管理的背景和发展 065 

二、机组资源管理（CRM）的概念 067 

三、机组资源管理训练的目标 067 

第二节　人为因素对CRM的影响 068 

一、SHELL模型 068 

二、墨菲定律 069 

三、Reason模型 070 

四、人为影响因素 070 

第三节　威胁与差错管理 073 

一、威胁因素对安全的影响 073 

二、差错 074 

三、人的错误与可靠性 074 

四、威胁与差错管理的有效方法 074 

第四节　情景意识与飞行安全 076 

一、情景意识 076 

二、影响情景意识的主要因素 076 

三、提高机组情景意识的途径 077 

第六章 

客舱应急处置 079 

第一节　总则 079 

一、飞行安全 079 

二、空难事故 079 

三、机组职责 080 

四、保持警戒 080 

五、即时报告 081 

六、应急通信 082 

第二节　客舱失火 083 

一、预防火灾 083 

二、基本灭火程序 084 

三、特殊火灾的处理 085 

四、锂电池及锂电池移动电源 087 

五、火势得到控制后 088 

六、火势失控 088 

第三节　客舱失压 089 

一、失压类型 089 

二、失压的迹象 089 

三、客舱失压的反应 090 

四、到达安全高度后的处置 091 

第四节　飞机迫降 092 

一、有准备的迫降 092 

二、无准备的迫降 100 

三、撤离准备 100 

四、组织撤离/无需撤离 101 

第五节　应急撤离 102 

一、组织撤离—陆上 102 

二、组织撤离—水上 106 

第六节　野外求生 112 

一、基本原则 112 

二、求生要素 113 

三、应对严寒 114 

四、应对酷暑 116 

五、应对沙漠 116 

六、海上求生 117 

七、水与求生 118 

八、食物 120 

九、信号 121 

十、使用绳索 126 

十一、辨别方向 128 

附录 

民航主要机型介绍 131 

一、B737机型 131 

二、B747机型 132 

三、B757机型 133 

四、B767机型 134 

五、B777机型 135 

六、B787机型 136 

七、A320机型 137 

八、A330机型 138 

九、A340机型 139 

十、A350机型 140 

十一、A380机型 141 

参考文献 142