管理沟通（第5版）/教育部经济管理类核心课程教材

图书标准信息

• 作者 康青 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2018-09
• 版次 1
• ISBN 9787300262802
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 314页
• 字数 468千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 教育部经济管理类核心课程教材

【内容简介】

　　《管理沟通（第5版）/***经济管理类核心课程教材》初版于2006年，历经多年教学实践，不断锤炼更新，深受广大师生的喜爱，先后被***评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。
　　《管理沟通（第5版）/***经济管理类核心课程教材》具有如下特点：
　　（1）引入科学理论，注重系统学习。全书系统地介绍了管理沟通的相关理论，为读者有效掌握沟通技巧奠定了坚实的基础。
　　（2）加强实战演练，注重能力培养。全书设计了大量的情境模拟、实战演练、角色扮演等实操练习，使读者在掌握理论的基础上得以掌握和提升沟通技巧。
　　（3）精选本土案例，密切联系实际。书中编写和收录了许多本土案例，将管理沟通理论与国内管理沟通实际紧密联系起来，更具实用性。
　　第5版是全新版，作者对所有章节都进行了通读，力求文字表述更精练，对部分章节进行了适当的补充和修改，对部分案例进行了更新。主要修订包括：对第9章“人际冲突处理”的内容进行了修改；对第10章“自我沟通”和第17章“未来组织的管理沟通”的内容进行了充实；更新了第2章、第6章、第7章、第8章和第9章的案例。

【作者简介】

康  青  华东理工大学商学院副教授，1982年毕业于复旦大学外文系，曾在企业从事口译工作。1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。
1998年回国后，从大学英语、商务英语的教学与科研转向企业管理专业的教学与研究。先后为MBA、研究生和本科生讲授“管理沟通”和“员工绩效管理”等课程，主编和翻译了近20种管理沟通教材和专著，包括《管理沟通》《管理沟通教学案例》《管理沟通——理论与实践的交融》《组织学习、绩效与变革》《跨文化沟通》《友爱的公司》等。

【目录】

第1章 沟通概论
第1节 沟通的定义
第2节 沟通的基本模型
第3节 沟通的要素
第4节 沟通的方式
第5节 沟通中的障碍
第6节 有效沟通的策略

第2章 管理沟通
第1节 管理沟通的定义
第2节 管理与沟通的关系
第3节 管理沟通的作用
第4节 影响管理沟通的主要因素
第5节 有效管理沟通的策略

第3章 管理沟通的相关理论
第1节 古典组织理论
第2节 人际关系理论
第3节 人力资源理论

第4章 组织沟通
第1节 组织沟通的含义及类型
第2节 人际冲突产生的原因
第3节 人际冲突的过程
第4节 人际冲突的处理方式
第5节 人际冲突中的沟通策略
……

第10章 自我沟通
第11章 倾听
第12章 非语言沟通
第13章 口头沟通
第14章 书面沟通
第15章 压力沟通
第16章 跨文化沟通
第17章 未来组织的管理沟通

参考文献