金融服务营销（第2版）

图书标准信息

• 作者 王艳君、李宏伟 编
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2019-09
• 版次 1
• ISBN 9787040525816
• 定价 47.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 288页
• 字数 350千字

【内容简介】

　　《金融服务营销（第2版）》是“十二五”职业教育国家规划教材修订版；也是国家职业教育金融专业教学资源库转型升级配套教材。
　　国家职业教育金融专业教学资源库项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。该项目于2016年入选教育部升级改进项目，并于2018年通过了验收。
　　《金融服务营销（第2版）》共分为十一章，分别为：感悟金融服务营销；金融服务营销团队建设；金融服务营销策略；金融市场调研与营销环境分析；金融服务营销目标市场选择与定位；金融服务营销目标市场介入；金融服务品质评价与客户关系维护；银行服务营销；证券服务营销；保险服务营销；其他金融企业服务营销。
　　《金融服务营销（第2版）》本次修订更新了数据，完善了政策法规，补充了“互联网+”大数据时代下金融服务营销领域新变化内容，进一步优化了新形态教材的配套数字资源，体现了知识、技能和素质培养与学习并重的教育教学理念。
　　《金融服务营销（第2版）》可作为高职高专经济管理类专业教学用书，非经济类专业学生学习金融服务营销知识参考教材，金融从业人员培训与自学之用教材；也适用于家庭和个人了解金融服务营销知识。
　　《金融服务营销（第2版）》配有PPT、课后习题答案、二维码等配套资源。《金融服务营销（第2版）》使用者可通过访问“智慧职教”（http：//www.icve.com.cn）平台，在线学习“金融服务营销”数字课程；亦可按照“郑重声明”页的资源服务提示获取其他资源服务。

【作者简介】

王艳君，经济学硕士，教授，现任泉州轻工职业学院副校长、科协，高职高专经济管理类专业资源建设专家委员会委员，福建省海峡两岸高校交流促进会常务理事，福建省物流行业职业教育指导委员会副主任，泉州市职业技术教育研究会副会长等。曾任辽宁金融职业学院金融系主任、沈阳市金融学会常务理事，辽宁省银行业协会客座教授。作为专业带头人的“金融管理与实务”曾被辽宁省教育厅评为省级试点、示范和品牌专业，省级团队主持人，省级精品课程“银行信贷管理学”的主持人与主讲人，省级专业带头人，省级名师等；多年来主要从事货币理论研究和金需融业务工作；公开发表学术80余篇，编著或主编教材16部，其中银行授信业务被认定为高职高专金融类“十二五”规划教材；金融服务营销银行授信业务被认定为职业教育金融专业资源库配套教材；主持并参与省部级科研课题、教改项目20余项，其中5项获得省级以上教育成果奖。

【目录】

本书导读
第一章 感悟金融服务营销
第一节 认知金融服务
第二节 体验金融服务营销

第二章 金融服务营销团队建设
第一节 金融服务营销人员职业素养
第二节 金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设
第三节 金融服务营销团队建设

第三章 金融服务营销策略
第一节 金融企业关系营销策略
第二节 金融企业品牌营销策略
第三节 金融企业电子平台营销策略
第四节 金融企业体验式营销策略
第五节 金融企业媒体营销策略
第六节 金融企业人员营销策略

第四章 金融市场调研与营销环境分析
第一节 金融市场调研概述
第二节 金融服务营销环境分析

第五章 金融服务营销目标市场选择与定位
第一节 市场细分与目标市场选择
第二节 市场定位与品牌创造

第六章 金融服务营销目标市场介入
第一节 挖掘和识别目标客户
第二节 客户深层次需求及决策分析
第三节 客户沟通及金融服务展示
第四节 谈判确立成交

第七章 金融服务品质评价与客户关系维护
第一节 金融服务品质评价
第二节 客户关系维护

第八章 银行服务营销
第一节 银行营销人员的服务营销
第二节 银行服务营销训练

第九章 证券服务营销
第一节 证券公司客户经理的服务营销
第二节 证券经纪业务营销训练

第十章 保险服务营销
第一节 保险直接服务营销
第二节 保险间接服务营销

第十一章 其他金融企业服务营销
第一节 信托企业服务营销
第二节 证券投资基金服务营销
参考文献