85成新 说话心理学 情商高其实就是会说话
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作者高山 编
出版社北京燕山出版社
ISBN9787540251734
出版时间2019-04
装帧平装
开本16开
定价35元
货号9787540251734
上书时间2024-04-21
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导语摘要
高山编的《说话心理学》是一本关于说话心理学与说话技巧的通俗读物，该作品根据生物学家与心理学家的研究发现，从说话时的面部表情、如何赞美他人、倾听的学问、微笑心理学、如何说服别人、如何拒绝、批评别人的尺度等十一个主题入手，为读者提供了丰富实用的说话心理学技巧，辅以大量生动案例，使读者在增长知识的同时，也能提高自己的语言表达能力。认真阅读并演练本书的技巧，有助于读者提高人际沟通能力。
目录
第一章 察言观色，说话时的面部表情心理学
通过面部表情洞穿人心
掌握愤怒的微表情形态特征
厌恶情绪下的心理内涵
悲伤情绪的反应
喜悦情绪下人的心理
不同表情不同心理
第二章 真诚赞美，用语言攻破对方的心理学
用赞美提升你的说话效果
赞美别人，并不一定要有回报
背后称赞，比当面赞美更有效
恰到好处的赞美，奥妙无穷
在不同的场合，要用不同的恭维方法
第三章 认真聆听，让他人吐露心声的心理学
真正的说话技巧不仅是会说，还要会听
耐心听别人把话说完
闭上嘴巴，获得威望
不做无谓的争辩
一言既出，驷马难追
第四章 相逢一笑，微笑背后的心理学
一个浅浅的微笑，却包含了一切美好的力量
善于微笑的人，更能给人留下好印象
一个人的笑声，可以反映出一个人的性格特征
通过笑容和笑姿势看人
微笑是优选的“润滑剂”，但要识别真笑和假笑
开怀大笑的内心世界
只有用微笑说话的人，才能担当重任
第五章 善解人意，委婉拒绝的心理学
明确直言的拒绝，会令对方感到尴尬
为了不伤和气，拒绝别人要有艺术
适时拒绝，可以缓解心理压力
拒绝不得法，会使人感到不满
笑着拒绝，不需要理由
第六章 审时度势，知己知彼的心理学
说话不要模棱两可
乱开玩笑会惹人反感
旧瓶装新酒，说话要有点新意
应付批评的时候，应该怎样说话
趋利避害，说话的时候要学会岔开不利话题
能把话说到刀刃上，才是真本事
选择对方感兴趣的话题
可能引起不悦的语言，尽量要少用
先下手为强，说话办事要看准时机
第七章 动之以情，轻松说服他人的心理学
唤醒对方角色心理
不掌握技巧，说服就难以达到效果
巧妙攻心，让你的顾客心悦诚服
掌握层递渐进，不必急于求成
设身处地替别人着想，了解别人的态度
说服，是一种艺术
诱导，让你的说服更有效
第八章 沉默是金，三思而行背后的心理学
闭上嘴巴后，会获得更多的威望
在发表意见前，多想办法，少做主张
说话如写电报，言辞在精而不在多
安静、专心地倾听会产生强大的魔力
了解别人太多的私事，不是好事
不要什么时候说话都大倒苦水
化解流言蜚语，说难也难，说易也易
第九章 幽默谈吐，用智慧感化对方的心理学
富有幽默感的人一定充满活力
幽默、开玩笑要有一定的尺度
赞美有方，要因人而异
说话要别出心裁，才能真正打动人心
幽默也要有品位，反而弄巧成拙
幽默运用得恰如其分，效果更佳
如何制造幽默
第十章 把握尺度，批评他人的心理学
根据不同对象采取不同的方法
启发批评者思考，能增进相互间的感情交流
不说别人的坏话，只说别人的好处
批评要留有余地，否则朋友离你越来越远
既要指出对方的错误，又要保留对方的面子
第十一章 亲疏有度，厚黑说话背后的心理学
借助别人的力量，做自己的事
爱屋及乌，说话办事更有效
内外有别，说话办事要有尺度
缩回去的拳头最有力
内容摘要
《说话心理学》把语言技巧运用作为基础，从实用而又具体的心理学角度出发，把说话过程涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等，以及说话过程要面临的多个场面如职场、求人办事、销售、交际、婚恋等多方面来培养我们说话过程中的心理学意识。
书中内容深入浅出，全面而又准确地教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。
主编推荐
《说话心理学》是一本关于说话心理学与说话技巧的通俗读物，该作品根据生物学家与心理学家的研究发现，从说话时的面部表情、如何赞美他人、倾听的学问、微笑心理学、如何说服别人、如何拒绝、批评别人的尺度等十一个主题入手，为读者提供了丰富实用的说话心理学技巧，辅以大量生动案例，使读者在增长知识的同时，也能提高自己的语言表达能力。认真阅读并演练本书的技巧，有助于读者提高人际沟通能力。
精彩内容
眉眼间的愤怒。前文说过，双眉下压是愤怒表情的一
个显著特征，出现在绝大多数愤怒表情中。达尔文的理论认为，眉毛下压表示遇到麻烦。他推测在史前社会，这个动作可以在注视困难的时候减少眩光，随后演变为遇到任何困难的习惯动作。的确，双眉下压经常会出现在厌恶、
困惑、为难、深思甚至用力的表情中。
但是，遇到麻烦这个说法有些偏向客体，因此我们将达尔文的理论从偏主体感受的角度更正为：双眉下压表示严重关注。
但仅仅是双眉下压，尚且不能确定一个人正处于愤怒形态，还需要伴随着眼晴睁大。双眉下压再加上眼睛睁大，这就会形成怒视，怒视是愤怒表情的关键形态特征。
所谓怒视就是指上眼睑提升，下眼睑绷紧。虽然上眼
睑会在眼轮匝肌的收缩作用下向下闭合，同时在上睑提肌的作用下睁大。因此，上眼睑在一上一下两股相反的力量作用下出现相互挤压的情况，继而改变了上眼睑的正常形态，形成一道褶皱重叠。
人在正常状况下，虹膜的上半部分会有1/4被上眼睑盖住。但是在愤怒的表情中，由于上眼睑的大幅提升，会露出较大面积的虹膜上缘。在上眼睑被强力提升的同时，下眼睑会因眼轮匝肌的收缩而提升、变直并绷紧，使愤怒状态下的表情看起来更加有力。
当双眉下压、上眼睑提升和下眼睑绷紧三个因素同时出现的时候，愤怒的表情就顺理成章地出现了。当然，这里所说的是理论中的愤怒表情，现实的表情不一定面面俱到。在现实生活中，通过眉毛的形态、上眼睑的皮肤褶皱、紧绷的下眼睑和怒吼的嘴，我们就足以判断一个人正处于愤怒状态，即便对方没有睁大眼睛。眼睛的大小或虹膜暴露的多少不是观察时最重要的因素，而应该注意眉毛与眼睑的动态组合。
经过前面的对比分析，我们可以推导出眉眼形态对于表达愤怒具有重要的意义：眉毛强烈下压，上眼睑大幅上提，上眼睑皮肤出现褶皱纹，虹膜上缘部分露出更多，下眼睑绷紧变直。愤怒的程度越强烈，眉毛和上眼睑缘之间的距离越短。如果愤怒的程度降低，眉眼的肌肉运动程度也相应减轻，从而构成幅度减弱的愤怒眉眼形态。由于双眉下压、皱紧，上睑提肌收缩时的提升力量能够部分对抗眉毛的压力，使眼睛睁开得更大，但毕竟还是会受到眉毛下压的阻力，因此形成皮肤堆积起来的褶皱。当压低的眉毛和瞪大的眼睛共同出现的时候，就可以形成怒视。双眉下压，上眼睑提升，下眼睑绷紧，紧闭的嘴是经典的愤怒表情面部特征。如果一个人脸上长期保持着上述某种特征
，就会给他人造成不易相处的感觉。
上眼睑的上提和下眼睑的紧绷，在眼球和头没有任何移动的情况下，让人感觉视线有力，形成怒视。反过来，如果上眼睑的肌肉不再收缩而恢复正常，上眼睑不再明显上提，下眼睑也恢复松弛的时候，即使脸上还保留着愤怒的其他特征，如双眉下压、紧闭双唇，也会让原本的愤怒消失殆尽。因此，愤怒表情的必要形态特征，是上眼睑提升和下眼睑紧绷。缺失了这个必要特征，就可以断定没有
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